De ce zborul tău afișează două companii aeriene diferite?
Poți cumpăra un zbor de la o companie și apoi să descoperi că o altă companie operează efectiv avionul. Acesta este, de obicei, un codeshare. Este ceva obișnuit, dar când zborul este întârziat, anulat sau suprarezervat, poate conta pentru drepturile tale să știi cine l-a operat.
Pe scurt
Zbor codeshare
Ce este
O companie aeriană vinde un loc pe un zbor operat de o altă companie aeriană
Cum îl recunoști
Caută cuvintele „operated by” în rezervarea ta
Numărul zborului
Același zbor fizic poate avea mai multe numere de zbor ale unor companii aeriene diferite
Dacă apare o perturbare
Compania aeriană operatoare este adesea compania-cheie pentru drepturile tale
Un codeshare este o formă normală de cooperare între companii aeriene. Pentru o călătorie perturbată, partea importantă este să știi ce companie a operat efectiv fiecare zbor.
Răspuns rapid
Un codeshare nu înseamnă că ai mai puține drepturi
Dacă rezervarea arată numele unei companii, dar «operated by» urmat de altă companie, a doua este, de obicei, cea care operează efectiv aeronava. Conform regulilor UE, Regatului Unit și Turciei privind drepturile pasagerilor, această companie operatoare are, în mod normal, principalele obligații când zborul este întârziat, anulat sau suprarezervat.
Canada plasează, de asemenea, majoritatea obligațiilor privind perturbările asupra transportatorului operator. Regulile saudite impun informarea pasagerilor despre compania care operează efectiv fiecare parte a unei călătorii codeshare. Păstrează numele ambelor companii, dar identifică mai întâi operatorul zborului perturbat.
Pe această pagină
Ce înseamnă un codeshare
Două nume de companii pot însemna totuși un singur zbor fizic
Companiile aeriene încheie parteneriate pentru a putea vinde locuri pe zborurile celorlalte. Pentru pasager, acest lucru poate face ca un singur zbor să pară două zboruri diferite, deși toată lumea urcă în aceeași aeronavă.
O companie aeriană vinde zborul
Compania de pe rezervarea ta poate vinde locul sub propriul număr de zbor, chiar dacă o altă companie te va transporta efectiv.
O altă companie îl operează
Compania menționată după «operated by» este, în mod normal, cea care furnizează aeronava și echipajul pentru acel zbor.
Același zbor poate avea două numere de zbor
Companiile partenere își pot atribui propriile numere de zbor aceluiași zbor fizic. Prin urmare, doi pasageri aflați în aceeași aeronavă pot avea numere de zbor diferite pe rezervările lor.
Drepturile tale nu dispar
Un codeshare nu îți elimină drepturile atunci când un zbor este întârziat, anulat sau suprarezervat. Contează ce reguli privind drepturile pasagerilor acoperă călătoria și ce companie a operat zborul perturbat.
Cum îl identifici
Privește fiecare zbor din rezervare, nu doar logo-ul companiei
Compania afișată cel mai vizibil într-o aplicație sau confirmare nu este întotdeauna cea care operează fiecare zbor. Câteva rânduri din itinerar îți spun, de obicei, ce trebuie să știi.
Caută «operated by»
Confirmarea poate afișa o companie lângă numărul zborului și o alta după «operated by». A doua companie este, de obicei, cea care operează efectiv aeronava.
Compară numerele de zbor
Un zbor codeshare poate fi vândut sub mai multe numere de zbor. Păstrează numărul de pe rezervarea ta și, dacă este afișat, și numărul de zbor al companiei operatoare.
Verifică fiecare segment al unei călătorii cu conexiune
Companii diferite pot opera segmente diferite ale aceleiași rezervări. Nu presupune că operatorul primului zbor îl operează și pe următorul.
Păstrează itinerarul inițial
Rezervarea poate fi cea mai clară dovadă a companiei care a vândut fiecare zbor și a celei care trebuia să îl opereze.
Dacă zborul codeshare este perturbat
Începe prin a identifica cine a operat efectiv zborul afectat
Aceasta este cea mai rapidă modalitate de a înțelege o rezervare cu companii partenere atunci când apare o problemă. Nu trebuie să descifrezi singur acordul comercial dintre companii.
Identifică compania menționată după «operated by» pentru zborul exact care a fost întârziat, anulat sau suprarezervat.
Păstrează și numele companiei care a vândut sau comercializat biletul. Ambele nume pot conta, chiar dacă operatorul are principalele obligații în caz de perturbare.
Dacă perturbarea afectează o conexiune din aceeași rezervare, păstrează întregul itinerar, nu doar zborul afectat. Poate conta ora ta finală de sosire.
Dacă o companie te trimite la cealaltă, cere fiecăreia să confirme în scris ce transportator a operat zborul afectat și cine consideră că este responsabil să te ajute.
Drepturile pasagerilor în funcție de țară sau regiune
Cine gestionează o perturbare codeshare depinde de regulile privind drepturile pasagerilor care acoperă zborul
Punctul de plecare practic este de obicei același: identifică operatorul zborului perturbat. Exemplele de mai jos arată cum tratează această diferență mai multe dintre sistemele privind drepturile pasagerilor pe care Travaro le acoperă.
Uniunea Europeană
EC261
Compania operatoare are, de obicei, principalele obligații în caz de perturbare
Conform EC261, compania care efectuează sau intenționează să efectueze zborul este transportatorul aerian operator. În mod normal, aceasta are principalele obligații privind întârzierile, anulările și refuzul la îmbarcare, chiar dacă o altă companie a vândut locul sub propriul număr de zbor.
Regatul Unit
UK261
Compania care te transportă efectiv este, de obicei, cea mai importantă
UK261 plasează, de asemenea, principalele obligații în caz de perturbare asupra companiei operatoare. Într-o rezervare codeshare, compania de după «operated by» este, de obicei, mai importantă pentru o cerere privind întârzierea, anularea sau refuzul la îmbarcare decât codul companiei folosit pentru a vinde locul.
Canada
APPR
Transportatorul operator are principalele obligații APPR în caz de perturbare
APPR din Canada face transportatorul care operează zborul responsabil pentru majoritatea obligațiilor privind întârzierile, anulările și refuzul la îmbarcare. Atunci când un transportator preia pasageri pentru altul în baza unui acord comercial, ambele companii pot împărți și responsabilitatea pentru anumite obligații de informare și obligații conexe.
Arabia Saudită
GACA
Ar trebui să ți se spună ce companie operează efectiv fiecare segment
Regulile saudite obligă compania cu care ai contractul să explice când este folosit un codeshare sau alt acord comercial și să identifice transportatorul efectiv pentru fiecare parte a călătoriei. Păstrează aceste informații dacă apare o perturbare.
Turcia
SHY-YOLCU
Compania care operează zborul este esențială pentru drepturile tale
Regulile din Turcia privind drepturile pasagerilor disting compania care operează zborul de o altă companie sau întreprindere care poate deține contractul cu pasagerul. Principalele obligații privind întârzierea, anularea, refuzul la îmbarcare, asistența și despăgubirea revin companiei operatoare.
Oman
Oman CAA
Operatorul zborului codeshare
Compania care vinde un zbor codeshare nu este întotdeauna operatorul.
India
DGCA
Operatorul zborului codeshare
Compania care vinde un zbor codeshare nu este întotdeauna operatorul.
Codeshare și zboruri cu conexiune
Companiile partenere contează și mai mult atunci când călătoria include o conexiune
O singură rezervare poate include mai multe companii aeriene, mai multe numere de zbor și mai mulți transportatori operatori. Păstrează întreaga călătorie împreună dacă o perturbare te face să ajungi târziu.
O singură rezervare poate include mai multe companii aeriene
Un singur itinerar poate include zboruri operate de companii partenere diferite. Păstrează întreaga rezervare pentru ca traseul complet să fie clar.
O conexiune pierdută poate afecta întreaga călătorie
Dacă un zbor codeshare întârzie și pierzi următorul zbor din aceeași rezervare, drepturile tale pot depinde de întreaga călătorie și de cât de târziu ajungi la destinația finală.
Un zbor de înlocuire poate folosi o altă companie
După o perturbare, poți fi mutat la o altă companie aeriană. Păstrează atât itinerarul inițial, cât și cel de înlocuire, deoarece compania care operează noul zbor poate fi din nou diferită.
Nu te baza doar pe logo
Logo-ul companiei din partea de sus a rezervării sau aplicației nu îți spune întotdeauna cine operează fiecare zbor. Verifică fiecare segment în parte.
Ce să păstrezi
Păstrează dovezile care arată toate companiile implicate în călătoria ta
Detaliile codeshare pot dispărea dintr-o aplicație după călătorie. Salvează documentele care arată cine a vândut, operat și ulterior rerutat fiecare parte a călătoriei.
Rezervarea inițială
Păstrează itinerarul care arată fiecare număr de zbor, numele companiei și orice formulare «operated by».
Boarding pass-uri
Păstrează boarding pass-urile pentru fiecare parte a călătoriei, deoarece pot ajuta la confirmarea companiei care a operat efectiv fiecare zbor.
Mesajele despre perturbare
Păstrează e-mailurile, mesajele text și notificările din aplicații de la ambele companii partenere, în special cele despre întârzieri, anulări sau rerutare.
Itinerarul de înlocuire
Dacă ai fost mutat la un alt zbor sau la o altă companie, păstrează noua rezervare împreună cu itinerarul inițial.
Continuă să explorezi
Ghiduri conexe
Compania operatoare vs compania emitentă a biletului
Înțelege diferența dintre compania care ți-a vândut biletul și cea care a operat efectiv zborul.
Citește ghidulDrepturi la rerutare și rezervare alternativă
Vezi ce alt zbor sau călătorie alternativă poate fi obligată compania aeriană să ofere atunci când itinerarul este perturbat.
Citește ghidulDespăgubire pentru conexiune pierdută
Află când sosirea cu întârziere după o conexiune pierdută poate duce la o cerere de despăgubire.
Citește ghidulVerifică-ți călătoria
Zborul tău codeshare a fost perturbat?
Travaro verifică călătoria ta în raport cu regulile privind drepturile pasagerilor pe care le acoperim și poate gestiona o cerere eligibilă de despăgubire de la evaluare până la soluționare.
Verificare gratuită a eligibilității · Fără comision de serviciu în avans