Uçuşunuz aksadı mı? Kaybolmadan önce bu belgeleri saklayın
Valiz dolusu evrak gerekmez. Birkaç açık kayıt, neyi rezerve ettiğinizi, neyin ters gittiğini, havayolunun size ne söylediğini ve aksaklığın size neye mal olduğunu gösterebilir.
Özet bilgi
Önce bunları saklayın
Rezervasyon
İlk onay, seyahat planı ve uçuş numaraları
Seyahat
Biniş kartı veya başka güvenilir seyahat kanıtı
Aksaklık
Havayolunun gecikme, iptal ve yeniden rezervasyon mesajları
Masraflar
Kendiniz ödediğiniz makul giderlerin ayrıntılı fişleri
Dijital kayıtlar da uygundur. Önemli olan eski uçuş ayrıntıları uygulamadan veya hesabınızdan kaybolmadan bunları kaydetmektir.
Kısa cevap
Yolculuğun hikâyesini anlatacak kadar belge saklayın
Rezervasyon onayı, seyahat planı, biniş kartı veya diğer seyahat kanıtları ve gecikme, iptal veya yeniden rezervasyonu gösteren havayolu mesajlarıyla başlayın. Uçuşu başka bir havayolu gerçekleştirdiyse iki şirketin adını gösteren rezervasyonu saklayın.
Aksaklık size masraf çıkardıysa makul yemek, konaklama, ulaşım veya alternatif seyahat harcamalarının ayrıntılı fişlerini saklayın. Aylar sonra hafızanıza güvenmek yerine orijinal e-postaları, ekran görüntülerini ve PDF'leri kaydedin.
Bu sayfada
Neleri saklamalı?
Dört tür kayıt en çok işinize yarar
Bu belgeler kimin seyahat ettiğini, neyin rezerve edildiğini, neyin değiştiğini ve aksaklığın neye mal olduğunu göstermeye yardımcı olur.
Rezervasyon onayı ve seyahat planı
Rezervasyon numarasını, yolcu adını, güzergâhı, uçuş numaralarını ve başlangıçta planlanan kalkış ve varış saatlerini saklayın.
Biniş kartı veya başka seyahat kanıtı
Kâğıt veya mobil biniş kartı, söz konusu uçuşla bağlantınızı gösterebilir. Artık elinizde yoksa o uçuş için rezervasyonunuz olduğunu gösteren başka güvenilir kayıtları saklayın.
Aksaklıkla ilgili havayolu mesajları
İlk iptal veya gecikme mesajını, sonraki güncellemeleri, yeniden rezervasyon bilgilerini ve havayolunun ne olduğuna ilişkin açıklamalarını saklayın.
Harcamak zorunda kaldığınız paraya ilişkin fişler
Aksaklık nedeniyle ödediğiniz makul yemek, otel konaklaması, yerel ulaşım veya alternatif seyahat giderlerinin ayrıntılı fişlerini saklayın.
Basit bir zaman çizelgesi oluşturun
Kanıtlarınız yolculuğun anlaşılmasını kolaylaştırmalı
Hukuki dava dosyası hazırlamıyorsunuz. Yalnızca gerçekleri hâlâ kolayca bulunabiliyorken saklıyorsunuz.
İlk rezervasyonunuz
Değişiklikleri kabul etmeden önce ilk seyahat planını kaydedin. Yolculuğun başlangıçta nasıl olması gerektiğini gösterir.
Havayolunun size söyledikleri
En eski gecikme veya iptal mesajını ve sonrasındaki tüm önemli güncellemeleri saklayın. Bu mesajların zamanlaması önemli olabilir.
Gerçekte ne olduğu
Alternatif seyahat planını saklayın; varış gecikmesi haklarınızı etkileyebilecekse son varış noktanıza ne zaman ulaştığınızı not edin.
Kendiniz ödemek zorunda kaldıklarınız
Ayrıntılı fişleri ve yararlı olduğu durumlarda aksaklıktan doğan makul giderlerin ödeme kanıtlarını saklayın.
Masrafları kendiniz ödediyseniz
Yalnızca kart harcamasını değil, ayrıntılı fişleri saklayın
Banka ekstresi hesabınızdan para çıktığını gösterebilir. Ayrıntılı fiş ise gerçekte ne satın aldığınızı ve masrafın aksaklıkla neden ilişkili olabileceğini gösterir.
Yemek ve içecek
Restoran, kafe veya yiyecek alımına ait ayrıntılı fişleri saklayın. Kart ekstresi tek başına ödemenizi gösterse de ne satın aldığınızı göstermeyebilir.
Otel konaklaması
Otelin adını, tarihi, oda ücretini ve ödenen tutarı gösteren faturayı saklayın.
Yerel ulaşım
Masraf aksaklıktan kaynaklanıyorsa taksi, araç çağırma hizmeti, tren, otobüs veya diğer ulaşım fişlerini saklayın.
Alternatif seyahat
Başka bir yolculuğu kendiniz ayarlamak zorunda kaldıysanız yeni bileti, onayı ve ödeme kaydını ilk rezervasyonla birlikte saklayın.
Yolculuğunuz daha karmaşıksa
Yalnızca aksayan uçuşu değil, tüm yolculuğu saklayın
Aktarmalar, ortak uçuş kodları ve alternatif uçuşlar tek yolculukta birden fazla havayolu adının görünmesine neden olabilir. Tam seyahat planı olanları takip etmeyi kolaylaştırır.
Rezervasyonda iki havayolu görünüyor
Bileti satan havayolunu ve 'operated by' ifadesinden sonra adı geçen havayolunu gösteren tam seyahat planını saklayın. Sorumlunun kim olduğunu belirlerken uçuşu gerçekleştiren şirket önemli olabilir.
Aktarmalı bir yolculuğunuz vardı
Yalnızca aksayan bölümü değil, aynı rezervasyondaki tüm uçuşları saklayın. Kaçırılan aktarma, ilk uçuşun gecikmesinden çok son varış saatinizi önemli hâle getirebilir.
Başka bir havayoluna aktarıldınız
Hem ilk hem de alternatif seyahat planlarını saklayın. Bunlar neyi rezerve ettiğinizi, neyin değiştiğini ve sonunda sizi hangi havayolunun taşıdığını gösterir.
Rezervasyonunuz havayolu uygulamasında değişti
Eski uçuş bilgileri kaybolmadan ekran görüntüsü alın veya seyahat planını indirin. İlk programı sonradan bulmak zor olabilir.
Kaybolmadan önce saklayın
Dijital kanıtlar yararlıdır — yeter ki gerçekten saklayın
Her belgenin kâğıt kopyasına ihtiyacınız yok. Amaç, daha sonra da açabileceğiniz açık kayıtları korumaktır.
Önemli uygulama ekranlarının görüntüsünü alın
Havayolu uygulamaları yeniden rezervasyondan sonra eski bilgileri değiştirebilir. İlk uçuşu, aksaklık bildirimini ve alternatif yolculuğu hâlâ görünürken kaydedin.
Orijinal e-postaları saklayın
Yalnızca kopyalanmış metne güvenmeyin. Orijinal e-posta tarih, saat ve gönderen bilgilerini korur; sonradan anlaması daha kolaydır.
Düzenlenmiş sürümleri değil, açık kopyaları saklayın
PDF'ler, ekran görüntüleri ve fotoğraflar uygundur. Belgenin tamamı görünür olsun; tarihleri, uçuş numaralarını veya diğer önemli ayrıntıları kırpmayın.
Kişisel belgeleri dikkatle saklayın
Seyahat kayıtlarında kişisel bilgiler bulunabilir. Bunları güvenli bir yerde saklayın ve kimlik belgelerini yalnızca gerçekten gerekli olduğunda paylaşın.
Hızlı kontrol listesi
Havayolu uygulamasını kapatmadan veya e-postaları silmeden önce
İlk rezervasyon onayı ve seyahat planı
Biniş kartı veya başka güvenilir seyahat kanıtı
En eski iptal veya gecikme bildirimi
Sonraki havayolu güncellemeleri ve neden açıklamaları
Alternatif uçuş veya başka seyahat ayrıntıları
Kaydedebiliyorsanız gerçek son varış saati
Aksaklıktan doğan makul giderlerin ayrıntılı fişleri
Havayoluyla daha önce iletişime geçtiyseniz başvuru numarası, yanıtı veya ret yazısı
Keşfetmeye devam edin
İlgili yolcu hakları rehberleri
Uçuş aksaklığından doğan masraflar
Aksaklık sonrası cebinizden çıkan hangi masrafların talep edilebileceğini ve ayrıntılı fişlerin neden önemli olduğunu öğrenin.
Rehberi okuTazminat başvuru süreleri
Başvuru süresi ülkeye göre değişebildiğinden kanıtları erkenden saklamanın neden önemli olduğunu öğrenin.
Rehberi okuHavayolu talebinizi reddettiyse
Havayolunun ret yanıtında neleri kontrol edeceğinizi ve sakladığınız kanıtların sonraki adımı anlamaya nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
Rehberi okuSeyahatinizi kontrol edin
Uçuş bilgileriniz hazır mı? Tazminat hakkınız olup olmadığını kontrol edin
Travaro, yolculuğunuzu desteklediğimiz yolcu hakları kurallarına göre değerlendirir ve uygun bir tazminat talebini ilk incelemeden sonuçlanmasına kadar yönetebilir.
Ücretsiz uygunluk kontrolü · Peşin hizmet ücreti yok