أُلغيت رحلتك؟ طالب بالتعويض الذي تستحقه.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض الرحلات
الاضطراب
رحلة ملغاة
العوامل الأساسية
توقيت الإشعار والسبب والسفر البديل
نطاق التغطية
الأسواق التي تدعمها Travaro
الحقوق المحتملة
التعويض والاسترداد وإعادة التوجيه والرعاية
تعتمد الأهلية على الرحلة الفعلية وقواعد حقوق المسافرين التي تنطبق عليها.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تكون مؤهلاً للتعويض بعد إلغاء الرحلة، لكن الإلغاء لا ينشئ تلقائياً مبلغاً ثابتاً. ويمكن أن تغيّر النتيجة قواعد حقوق المسافرين المطبقة ومدة الإشعار وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
تعتمد حقوقك على تفاصيل الرحلة
تختلف القواعد حسب السوق. يمكن أن يغيّر المسار وشركة الطيران المشغلة ونوع الاضطراب والحل المعروض النتيجة.
كندا
APPR
CAD 125–1,000
بالنسبة للإلغاءات المؤهلة الواقعة ضمن سيطرة شركة الطيران وغير المطلوبة لأسباب تتعلق بالسلامة، قد يعتمد التعويض على حجم شركة الطيران ومدى تأخرك في الوصول إلى الوجهة النهائية.
المملكة العربية السعودية
GACA
50٪–150٪ من قيمة الجزء المتبقي من التذكرة
إذا وقع إلغاء مؤهل ولم تقبل رحلة بديلة، يعتمد التعويض على مدى قرب موعد إبلاغك من وقت المغادرة.
المملكة المتحدة
UK261
£220–£520
قد ينطبق تعويض ثابت عندما يتم إبلاغك بالإلغاء قبل أقل من 14 يوماً من المغادرة ولا تقع الرحلة البديلة ضمن استثناءات التوقيت المسموح بها.
الاتحاد الأوروبي
EC261
€250–€600
يمكن لـ EC261 الحالية أن توفر تعويضاً ثابتاً للإلغاءات المؤهلة التي تم الإبلاغ عنها قبل أقل من 14 يوماً من المغادرة، مع مراعاة قواعد إعادة التوجيه والظروف الاستثنائية.
تركيا
SHY-YOLCU
ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
تستخدم SHY-YOLCU قواعد إشعار الإلغاء وإعادة التوجيه المشابهة في هيكلها لـ EC261، مع تحويل التعويض إلى الليرة التركية عند الدفع.
عُمان
Oman CAA
OMR 108–260
تخضع الإلغاءات الدولية والمحلية لقواعد مختلفة بشأن المسافة والإشعار والسفر البديل.
تايلاند
CAAT 101
THB 1,500–4,500
قد يترتب على الإلغاء المؤهل تعويض واسترداد وسفر بديل ورعاية وإقامة.
المكسيك
Mexico LAC
ما لا يقل عن 25% مع خيارات محددة
التأخير لأكثر من أربع ساعات أو الإلغاء المنسوب إلى الشركة قد يمنح خيار الاسترداد أو أول رحلة بديلة متاحة أو رحلة لاحقة.
الهند
India DGCA
INR 5,000–10,000
قد يمنح الإلغاء المبلغ عنه قبل أقل من 24 ساعة تعويضاً عند تحقّق سبب يقع تحت سيطرة شركة الطيران وعدم قبول رحلة بديلة مناسبة.
التعويض
كيف يمكن أن يختلف التعويض
لا يمكن تقييم تعويض الإلغاء من كلمة «ملغاة» وحدها. فتوقيت إعلان الإلغاء وسببه والرحلة البديلة المعروضة عوامل أساسية في التقييم.
تعويض الرحلات الملغاة بنظرة سريعة
يعمل تعويض الإلغاء بطرق مختلفة عبر قواعد حقوق المسافرين التي تدعمها Travaro. ويمكن أن يؤثر توقيت الإشعار والسفر البديل وسبب الإلغاء والولاية القضائية المطبقة في النتيجة.
- الدولة / المنطقة
- كندا — APPR
- متى قد ينطبق التعويض
- إلغاء مؤهل ضمن سيطرة شركة الطيران مع الإبلاغ قبل 14 يوماً أو أقل من المغادرة
- التعويض الرئيسي
- CAD 125–1,000
- الدولة / المنطقة
- السعودية — GACA
- متى قد ينطبق التعويض
- إلغاء مؤهل لا يقبل فيه المسافر الرحلة البديلة
- التعويض الرئيسي
- 50٪–150٪ من قيمة الجزء المتبقي من التذكرة
- الدولة / المنطقة
- المملكة المتحدة — UK261
- متى قد ينطبق التعويض
- إشعار قبل أقل من 14 يوماً عموماً، مع مراعاة قواعد إعادة التوجيه والظروف الاستثنائية
- التعويض الرئيسي
- £220–£520
- الدولة / المنطقة
- الاتحاد الأوروبي — EC261
- متى قد ينطبق التعويض
- إشعار قبل أقل من 14 يوماً عموماً، مع مراعاة قواعد إعادة التوجيه والظروف الاستثنائية
- التعويض الرئيسي
- €250–€600
- الدولة / المنطقة
- تركيا — SHY-YOLCU
- متى قد ينطبق التعويض
- إشعار قبل أقل من 14 يوماً عموماً، مع مراعاة قواعد إعادة التوجيه والظروف الاستثنائية
- التعويض الرئيسي
- ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
- الدولة / المنطقة
- عُمان — Oman CAA
- متى قد ينطبق التعويض
- تخضع الإلغاءات الدولية والمحلية لقواعد مختلفة بشأن المسافة والإشعار والسفر البديل.
- التعويض الرئيسي
- OMR 108–260
- الدولة / المنطقة
- تايلاند — CAAT 101
- متى قد ينطبق التعويض
- قد يترتب على الإلغاء المؤهل تعويض واسترداد وسفر بديل ورعاية وإقامة.
- التعويض الرئيسي
- THB 1,500–4,500
- الدولة / المنطقة
- المكسيك — Mexico LAC
- متى قد ينطبق التعويض
- التأخير لأكثر من أربع ساعات أو الإلغاء المنسوب إلى الشركة قد يمنح خيار الاسترداد أو أول رحلة بديلة متاحة أو رحلة لاحقة.
- التعويض الرئيسي
- ما لا يقل عن 25% مع خيارات محددة
- الدولة / المنطقة
- الهند — India DGCA
- متى قد ينطبق التعويض
- قد يمنح الإلغاء المبلغ عنه قبل أقل من 24 ساعة تعويضاً عند تحقّق سبب يقع تحت سيطرة شركة الطيران وعدم قبول رحلة بديلة مناسبة.
- التعويض الرئيسي
- INR 5,000–10,000
| الدولة / المنطقة | متى قد ينطبق التعويض | التعويض الرئيسي |
|---|---|---|
| كندا — APPR | إلغاء مؤهل ضمن سيطرة شركة الطيران مع الإبلاغ قبل 14 يوماً أو أقل من المغادرة | CAD 125–1,000 |
| السعودية — GACA | إلغاء مؤهل لا يقبل فيه المسافر الرحلة البديلة | 50٪–150٪ من قيمة الجزء المتبقي من التذكرة |
| المملكة المتحدة — UK261 | إشعار قبل أقل من 14 يوماً عموماً، مع مراعاة قواعد إعادة التوجيه والظروف الاستثنائية | £220–£520 |
| الاتحاد الأوروبي — EC261 | إشعار قبل أقل من 14 يوماً عموماً، مع مراعاة قواعد إعادة التوجيه والظروف الاستثنائية | €250–€600 |
| تركيا — SHY-YOLCU | إشعار قبل أقل من 14 يوماً عموماً، مع مراعاة قواعد إعادة التوجيه والظروف الاستثنائية | ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية |
| عُمان — Oman CAA | تخضع الإلغاءات الدولية والمحلية لقواعد مختلفة بشأن المسافة والإشعار والسفر البديل. | OMR 108–260 |
| تايلاند — CAAT 101 | قد يترتب على الإلغاء المؤهل تعويض واسترداد وسفر بديل ورعاية وإقامة. | THB 1,500–4,500 |
| المكسيك — Mexico LAC | التأخير لأكثر من أربع ساعات أو الإلغاء المنسوب إلى الشركة قد يمنح خيار الاسترداد أو أول رحلة بديلة متاحة أو رحلة لاحقة. | ما لا يقل عن 25% مع خيارات محددة |
| الهند — India DGCA | قد يمنح الإلغاء المبلغ عنه قبل أقل من 24 ساعة تعويضاً عند تحقّق سبب يقع تحت سيطرة شركة الطيران وعدم قبول رحلة بديلة مناسبة. | INR 5,000–10,000 |
هذه هي القواعد الرئيسية للتعويض. وقد تنطبق حقوق الاسترداد وإعادة التوجيه والرعاية والمصروفات بصورة منفصلة عن التعويض الثابت عن الإلغاء.
لماذا يهم توقيت إشعار الإلغاء
يمكن للمدة بين إشعار الإلغاء وموعد المغادرة المجدول أن تغيّر بشكل جوهري ما إذا كان التعويض الثابت مستحقاً.
- القواعد
- كندا — APPR
- توقيت الإشعار
- أكثر من 14 يوماً قبل المغادرة
- المعاملة العامة
- لا ينطبق تعويض الإزعاج في APPR عموماً
- القواعد
- كندا — APPR
- توقيت الإشعار
- 14 يوماً أو أقل قبل المغادرة
- المعاملة العامة
- قد ينطبق التعويض إذا استوفيت شروط APPR الأخرى
- القواعد
- السعودية — GACA
- توقيت الإشعار
- من 60 يوماً إلى 14 يوماً قبل المغادرة
- المعاملة العامة
- 50٪ من قيمة الجزء المتبقي من التذكرة
- القواعد
- السعودية — GACA
- توقيت الإشعار
- من 14 يوماً إلى 24 ساعة قبل المغادرة
- المعاملة العامة
- 75٪ من قيمة الجزء المتبقي من التذكرة
- القواعد
- السعودية — GACA
- توقيت الإشعار
- خلال 24 ساعة وحتى المغادرة
- المعاملة العامة
- 150٪ من قيمة الجزء المتبقي من التذكرة
- القواعد
- UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
- توقيت الإشعار
- 14 يوماً أو أكثر قبل المغادرة
- المعاملة العامة
- لا ينطبق تعويض الإلغاء الثابت عموماً
- القواعد
- UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
- توقيت الإشعار
- من 7 إلى 14 يوماً قبل المغادرة
- المعاملة العامة
- يمكن لإعادة التوجيه المناسبة ضمن النافذة الزمنية المسموح بها أن تزيل استحقاق التعويض
- القواعد
- UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
- توقيت الإشعار
- أقل من 7 أيام قبل المغادرة
- المعاملة العامة
- ينطبق اختبار زمني أكثر صرامة لإعادة التوجيه
| القواعد | توقيت الإشعار | المعاملة العامة |
|---|---|---|
| كندا — APPR | أكثر من 14 يوماً قبل المغادرة | لا ينطبق تعويض الإزعاج في APPR عموماً |
| كندا — APPR | 14 يوماً أو أقل قبل المغادرة | قد ينطبق التعويض إذا استوفيت شروط APPR الأخرى |
| السعودية — GACA | من 60 يوماً إلى 14 يوماً قبل المغادرة | 50٪ من قيمة الجزء المتبقي من التذكرة |
| السعودية — GACA | من 14 يوماً إلى 24 ساعة قبل المغادرة | 75٪ من قيمة الجزء المتبقي من التذكرة |
| السعودية — GACA | خلال 24 ساعة وحتى المغادرة | 150٪ من قيمة الجزء المتبقي من التذكرة |
| UK261 / EC261 / SHY-YOLCU | 14 يوماً أو أكثر قبل المغادرة | لا ينطبق تعويض الإلغاء الثابت عموماً |
| UK261 / EC261 / SHY-YOLCU | من 7 إلى 14 يوماً قبل المغادرة | يمكن لإعادة التوجيه المناسبة ضمن النافذة الزمنية المسموح بها أن تزيل استحقاق التعويض |
| UK261 / EC261 / SHY-YOLCU | أقل من 7 أيام قبل المغادرة | ينطبق اختبار زمني أكثر صرامة لإعادة التوجيه |
الأهلية
ما الذي يحدد استحقاق التعويض؟
هذه هي العوامل الرئيسية التي تتحقق منها Travaro عند تقييم رحلة ملغاة عبر قواعد حقوق المسافرين المدعومة حالياً.
توقيت إبلاغك مهم
قد يحدد الإشعار المسبق ما إذا كان التعويض الثابت ينطبق. تستخدم UK261 وEC261 وSHY-YOLCU حدوداً مهمة عند 14 يوماً و7 أيام، بينما تستخدم GACA السعودية شرائحها الخاصة عند 60 يوماً و14 يوماً و24 ساعة.
سبب الإلغاء مهم
قد تُعامل الأحوال الجوية وقيود مراقبة الحركة الجوية والأحداث الأمنية والمشكلات الفنية والقرارات التشغيلية بطرق مختلفة. ويعتمد الاختبار القانوني المطبق على الولاية القضائية.
السفر البديل قد يغيّر التعويض
قد تزيل رحلة بديلة جيدة التوقيت أو تخفض التعويض بموجب بعض الأطر. لذلك تهم أوقات مغادرة الرحلة البديلة ووصولها النهائي.
الاسترداد والتعويض حقان مختلفان
استرداد سعر الجزء غير المستخدم من التذكرة لا يحدد بالضرورة ما إذا كان تعويض منفصل مستحقاً أيضاً. ويجب تقييم الحقين بصورة مستقلة وفق الإطار المطبق.
قد تهم الرحلة المتصلة بالكامل
عندما تشكل الرحلات مساراً متصلاً محمياً واحداً، قد يؤدي إلغاء أحد المقاطع إلى حقوق تتعلق ببقية الرحلة أو إعادة التوجيه أو العودة إلى نقطة الانطلاق الأصلية.
قد تستمر حقوق الرعاية أثناء الانتظار
قد تكون الوجبات والمرطبات والاتصالات والإقامة الفندقية والنقل من المطار وإليه مطلوبة في الظروف المؤهلة أثناء انتظارك للسفر البديل.
أثناء الاضطراب
قد يمنحك الإلغاء أكثر من التعويض
التعويض الثابت ليس سوى جزء من حماية المسافر. وبحسب القواعد المطبقة وما تختار القيام به، قد تكون على شركة الطيران أيضاً التزامات تتعلق بتذكرتك والسفر البديل والرعاية الفورية.
قد يكون لك حق في إعادة التوجيه إلى وجهتك في أقرب فرصة معقولة.
قد يكون لك خيار الحصول على استرداد بدلاً من مواصلة الرحلة.
إذا لم تعد الرحلة المتصلة تحقق غرضها، فقد تنطبق حقوق العودة إلى نقطة الانطلاق في بعض الأطر.
قد تكون الوجبات والمرطبات والاتصالات مطلوبة أثناء الانتظار.
قد تنطبق الإقامة الفندقية والنقل من المطار وإليه عندما يتطلب السفر البديل مبيتاً.
احتفظ بالإيصالات للمصروفات المعقولة إذا لم توفر شركة الطيران الرعاية المطلوبة مباشرة.
قبل تقديم المطالبة
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به؟
غالباً ما تعتمد مطالبات الإلغاء على التوقيت الدقيق لإبلاغك من شركة الطيران وعلى الرحلة البديلة التي عُرضت عليك، لذلك فإن الاحتفاظ بهذه السجلات مهم بصورة خاصة.
تأكيد الحجز الأصلي ومسار الرحلة الكامل.
رسالة البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية أو إشعار التطبيق من شركة الطيران بشأن الإلغاء مع توضيح وقت إبلاغك.
تفاصيل وأوقات كل رحلة بديلة أو خيار إعادة توجيه عُرض عليك.
أي تفسير قدمته شركة الطيران لسبب إلغاء الرحلة.
إثبات الرحلة التي سافرت عليها في النهاية ووقت وصولك النهائي.
إيصالات مفصلة للمصروفات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
01
تحقق من أهليتك
أخبرنا عن رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro مما إذا كانت الرحلة قد تكون مؤهلة.
02
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات المطلوبة للمطالبة.
03
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات المتأخرة
تعرّف على كيفية تأثير التأخير النهائي عند الوصول والمسار وشركة الطيران وسبب الاضطراب في تعويض الرحلات المتأخرة.
اعرف المزيدتعويض رفض الصعود إلى الطائرة
تعرّف على الحالات التي قد ينشئ فيها رفض الصعود غير الطوعي حقوقاً في التعويض وإعادة التوجيه والاسترداد.
اعرف المزيدتعويض فوات رحلة الربط
تعرّف على كيفية تأثير الحجوزات المتصلة والتأخير النهائي عند الوصول والاضطراب الأساسي في حقوق فوات رحلة الربط.
اعرف المزيدتحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
فحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة