تأخرت رحلتك؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض الرحلات
الاضطراب
رحلة متأخرة
المقياس الأساسي
التأخير عند الوصول النهائي
نطاق التغطية
الأسواق التي تدعمها Travaro
التعويض
مبالغ ثابتة أو متدرجة بحسب القواعد المطبقة
تعتمد الأهلية على الرحلة الفعلية وقواعد حقوق المسافرين التي تنطبق عليها.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تكون مؤهلاً لتعويض عن تأخر الرحلة إذا كانت قواعد حقوق المسافرين تنطبق على رحلتك واستوفيت شروط التأخير والمسار وشركة الطيران والسبب ذات الصلة. وفي كثير من الحالات يكون السؤال الأهم هو مقدار تأخرك في الوصول إلى الوجهة النهائية، لا مجرد مقدار تأخر إقلاع الرحلة.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
تعتمد حقوقك على تفاصيل الرحلة
تختلف القواعد حسب السوق. يمكن أن يغيّر المسار وشركة الطيران المشغلة ونوع الاضطراب والحل المعروض النتيجة.
كندا
APPR
CAD 125–1,000
قد تكون حالات التأخير المؤهلة مستحقة للتعويض بحسب التأخير النهائي عند الوصول وما إذا كانت شركة الطيران المشغلة مصنفة كبيرة أو صغيرة. ويجب أيضاً أن يستوفي الاضطراب شروط التعويض في APPR.
المملكة العربية السعودية
GACA
حوالي SAR 255–765
يوفر GACA مقدار 50 SDR لحالة تأخير مؤهلة ضمن شريحة 3–6 ساعات، و150 SDR عندما يتجاوز التأخير الإجمالي عند الوصول 6 ساعات. وقيمة SAR تقريبية لأن قيمة SDR تتغير بمرور الوقت.
المملكة المتحدة
UK261
£220–£520
قد تكون حالات التأخير المؤهلة عند الوصول مستحقة لتعويض ثابت يعتمد أساساً على مسافة الرحلة، وبالنسبة للرحلات الطويلة على المدة الدقيقة للتأخير النهائي عند الوصول.
الاتحاد الأوروبي
EC261
€250–€600
قد تكون حالات التأخير المؤهلة لمدة ثلاث ساعات على الأقل عند الوجهة النهائية مستحقة للتعويض بالاعتماد أساساً على مسافة الرحلة، مع مراعاة شروط EC261.
تركيا
SHY-YOLCU
ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
بالنسبة للتأخيرات الفنية أو التشغيلية المؤهلة التي تؤدي إلى الوصول إلى الوجهة النهائية المخططة متأخراً ثلاث ساعات على الأقل، فقد ينطبق التعويض بموجب SHY-YOLCU.
عُمان
Oman CAA
OMR 108–260
في فترات الانتظار الأقصر تطبق حقوق الرعاية؛ وعند تجاوز التأخير ست ساعات قد تصبح قواعد تعويض الإلغاء ذات صلة.
تايلاند
CAAT 101
THB 1,200–4,500
قد يبدأ التعويض الثابت بعد أكثر من خمس ساعات؛ وفي التأخير الدولي لأكثر من عشر ساعات يرتفع المبلغ بحسب المسافة.
المكسيك
Mexico LAC
ما لا يقل عن 7.5% بين ساعتين و4 ساعات
في التأخير المنسوب إلى شركة الطيران تبدأ الحقوق بعد ساعة وتقوى عند عتبتَي ساعتين وأربع ساعات.
الهند
India DGCA
—
يوفر التأخير المؤهل وجبات ومشروبات أو استرداداً أو رحلة بديلة أو إقامة عند انطباق الشروط، لكنه لا ينشئ تعويضاً نقدياً مستقلاً لدى Travaro.
التعويض
كيف يمكن أن يختلف التعويض
المبلغ الرئيسي ليس سوى جزء من التقييم. يجب أن تنطبق قواعد حقوق المسافرين الصحيحة على الرحلة، ويمكن أن يكون سبب التأخير مهماً بقدر عدد ساعات التأخير.
تعويض الرحلات المتأخرة بنظرة سريعة
هذه هي القواعد الرئيسية للتعويض في الدول والمناطق التي تدعمها Travaro حالياً. وتعتمد النتيجة الفعلية على المسار وشركة الطيران المشغلة وسبب التأخير وقواعد حقوق المسافرين المطبقة.
- الدولة / المنطقة
- كندا — APPR
- متى قد ينطبق التعويض
- تأخير نهائي عند الوصول لمدة 3 ساعات أو أكثر عندما يستوفي الاضطراب شروط التعويض في APPR
- التعويض الرئيسي
- CAD 125–1,000
- الدولة / المنطقة
- السعودية — GACA
- متى قد ينطبق التعويض
- تأخير عند الوصول من 3 إلى 6 ساعات أو أكثر من 6 ساعات، مع مراعاة شروط GACA
- التعويض الرئيسي
- حوالي SAR 255 أو SAR 765
- الدولة / المنطقة
- المملكة المتحدة — UK261
- متى قد ينطبق التعويض
- تأخير نهائي عند الوصول يقارب 3 ساعات أو أكثر، مع مراعاة UK261
- التعويض الرئيسي
- £220–£520
- الدولة / المنطقة
- الاتحاد الأوروبي — EC261
- متى قد ينطبق التعويض
- تأخير نهائي عند الوصول لمدة 3 ساعات أو أكثر، مع مراعاة EC261
- التعويض الرئيسي
- €250–€600
- الدولة / المنطقة
- تركيا — SHY-YOLCU
- متى قد ينطبق التعويض
- تأخير نهائي عند الوصول لمدة 3 ساعات أو أكثر عندما يكون التأخير فنياً أو تشغيلياً وتنطبق شروط SHY-YOLCU
- التعويض الرئيسي
- ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
- الدولة / المنطقة
- عُمان — Oman CAA
- متى قد ينطبق التعويض
- في فترات الانتظار الأقصر تطبق حقوق الرعاية؛ وعند تجاوز التأخير ست ساعات قد تصبح قواعد تعويض الإلغاء ذات صلة.
- التعويض الرئيسي
- OMR 108–260
- الدولة / المنطقة
- تايلاند — CAAT 101
- متى قد ينطبق التعويض
- قد يبدأ التعويض الثابت بعد أكثر من خمس ساعات؛ وفي التأخير الدولي لأكثر من عشر ساعات يرتفع المبلغ بحسب المسافة.
- التعويض الرئيسي
- THB 1,200–4,500
- الدولة / المنطقة
- المكسيك — Mexico LAC
- متى قد ينطبق التعويض
- في التأخير المنسوب إلى شركة الطيران تبدأ الحقوق بعد ساعة وتقوى عند عتبتَي ساعتين وأربع ساعات.
- التعويض الرئيسي
- ما لا يقل عن 7.5% بين ساعتين و4 ساعات
- الدولة / المنطقة
- الهند — India DGCA
- متى قد ينطبق التعويض
- يوفر التأخير المؤهل وجبات ومشروبات أو استرداداً أو رحلة بديلة أو إقامة عند انطباق الشروط، لكنه لا ينشئ تعويضاً نقدياً مستقلاً لدى Travaro.
- التعويض الرئيسي
- —
| الدولة / المنطقة | متى قد ينطبق التعويض | التعويض الرئيسي |
|---|---|---|
| كندا — APPR | تأخير نهائي عند الوصول لمدة 3 ساعات أو أكثر عندما يستوفي الاضطراب شروط التعويض في APPR | CAD 125–1,000 |
| السعودية — GACA | تأخير عند الوصول من 3 إلى 6 ساعات أو أكثر من 6 ساعات، مع مراعاة شروط GACA | حوالي SAR 255 أو SAR 765 |
| المملكة المتحدة — UK261 | تأخير نهائي عند الوصول يقارب 3 ساعات أو أكثر، مع مراعاة UK261 | £220–£520 |
| الاتحاد الأوروبي — EC261 | تأخير نهائي عند الوصول لمدة 3 ساعات أو أكثر، مع مراعاة EC261 | €250–€600 |
| تركيا — SHY-YOLCU | تأخير نهائي عند الوصول لمدة 3 ساعات أو أكثر عندما يكون التأخير فنياً أو تشغيلياً وتنطبق شروط SHY-YOLCU | ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية |
| عُمان — Oman CAA | في فترات الانتظار الأقصر تطبق حقوق الرعاية؛ وعند تجاوز التأخير ست ساعات قد تصبح قواعد تعويض الإلغاء ذات صلة. | OMR 108–260 |
| تايلاند — CAAT 101 | قد يبدأ التعويض الثابت بعد أكثر من خمس ساعات؛ وفي التأخير الدولي لأكثر من عشر ساعات يرتفع المبلغ بحسب المسافة. | THB 1,200–4,500 |
| المكسيك — Mexico LAC | في التأخير المنسوب إلى شركة الطيران تبدأ الحقوق بعد ساعة وتقوى عند عتبتَي ساعتين وأربع ساعات. | ما لا يقل عن 7.5% بين ساعتين و4 ساعات |
| الهند — India DGCA | يوفر التأخير المؤهل وجبات ومشروبات أو استرداداً أو رحلة بديلة أو إقامة عند انطباق الشروط، لكنه لا ينشئ تعويضاً نقدياً مستقلاً لدى Travaro. | — |
تلخص هذه الأرقام التعويض التنظيمي الثابت أو الأدنى فقط. وقد تنطبق أيضاً حقوق منفصلة في الوجبات أو الإقامة أو إعادة التوجيه أو الاسترداد أو المصروفات المعقولة.
كيف يُحسب المبلغ
- الدولة / المنطقة
- كندا
- العامل الرئيسي للمبلغ
- التأخير النهائي عند الوصول وحجم شركة الطيران
- ما الذي يغيّر المبلغ
- لشركات الطيران الكبيرة والصغيرة شرائح تعويض مختلفة
- الدولة / المنطقة
- السعودية
- العامل الرئيسي للمبلغ
- التأخير النهائي عند الوصول
- ما الذي يغيّر المبلغ
- تستخدم فترتا 3–6 ساعات وأكثر من 6 ساعات مبالغ مختلفة لدى GACA
- الدولة / المنطقة
- المملكة المتحدة
- العامل الرئيسي للمبلغ
- مسافة الرحلة والتأخير النهائي عند الوصول
- ما الذي يغيّر المبلغ
- للرحلات الطويلة مبالغ مختلفة للتأخير من 3–4 ساعات ولأكثر من 4 ساعات
- الدولة / المنطقة
- الاتحاد الأوروبي
- العامل الرئيسي للمبلغ
- مسافة الرحلة والتأخير النهائي عند الوصول
- ما الذي يغيّر المبلغ
- تستخدم الرحلات الأطول شرائح تعويض أعلى في EC261
- الدولة / المنطقة
- تركيا
- العامل الرئيسي للمبلغ
- كون الرحلة داخلية أو دولية ومسافتها
- ما الذي يغيّر المبلغ
- تزداد مبالغ الرحلات الدولية مع المسافة، ويُحوّل الدفع إلى TRY
| الدولة / المنطقة | العامل الرئيسي للمبلغ | ما الذي يغيّر المبلغ |
|---|---|---|
| كندا | التأخير النهائي عند الوصول وحجم شركة الطيران | لشركات الطيران الكبيرة والصغيرة شرائح تعويض مختلفة |
| السعودية | التأخير النهائي عند الوصول | تستخدم فترتا 3–6 ساعات وأكثر من 6 ساعات مبالغ مختلفة لدى GACA |
| المملكة المتحدة | مسافة الرحلة والتأخير النهائي عند الوصول | للرحلات الطويلة مبالغ مختلفة للتأخير من 3–4 ساعات ولأكثر من 4 ساعات |
| الاتحاد الأوروبي | مسافة الرحلة والتأخير النهائي عند الوصول | تستخدم الرحلات الأطول شرائح تعويض أعلى في EC261 |
| تركيا | كون الرحلة داخلية أو دولية ومسافتها | تزداد مبالغ الرحلات الدولية مع المسافة، ويُحوّل الدفع إلى TRY |
الأهلية
ما الذي يحدد استحقاق التعويض؟
لا يُحدد تعويض التأخير وفق معادلة عالمية واحدة. وهذه هي العوامل الرئيسية التي تتحقق منها Travaro عند تقييم رحلة متأخرة.
قد يكون وقت الوصول النهائي أهم من وقت المغادرة
قد تغادر رحلة متأخرة عدة ساعات ثم تعوض بعض الوقت في الجو، أو قد يؤدي تأخير أصغر إلى فوات رحلة ربط وخلق تأخير أكبر بكثير عند الوصول النهائي. لذلك تركز كثير من أطر حقوق المسافرين على وقت وصولك إلى الوجهة النهائية.
المسار يحدد القواعد التي قد تنطبق
يمكن لمطار المغادرة ومطار الوصول وشركة الطيران المشغلة أن تحدد ما إذا كانت APPR أو GACA أو UK261 أو EC261 أو SHY-YOLCU تنطبق على الرحلة.
سبب التأخير مهم
قد تُعامل الأحوال الجوية وقيود مراقبة الحركة الجوية والأحداث الأمنية والمشكلات التشغيلية والفنية بطرق مختلفة. ولا يعني التأخير الطويل تلقائياً أن التعويض الثابت مستحق.
المسافة قد تغيّر مبلغ التعويض
تستخدم UK261 وEC261 وSHY-YOLCU مسافة الرحلة عند تحديد مبالغ التعويض. وقد تقع الرحلات الأطول ضمن شرائح تعويض أعلى.
حجم شركة الطيران مهم في كندا
بموجب APPR الكندية، تستخدم شركات الطيران الكبيرة والصغيرة شرائح تعويض مختلفة لمطالبات التأخير والإلغاء المؤهلة.
الرحلات المتصلة قد تغيّر النتيجة
عندما تكون الرحلات محمية كمسار متصل واحد، فقد يكون التأخير ذي الصلة هو التأخير عند الوجهة النهائية بدلاً من التأخير في مقطع واحد فقط من الرحلة.
أثناء الاضطراب
التعويض ليس حقك المحتمل الوحيد
قد تنشئ الرحلة المتأخرة حقوقاً عملية أثناء انتظارك حتى عندما لا يكون التعويض الثابت مستحقاً في النهاية. ويعتمد الدعم الدقيق على قواعد حقوق المسافرين المطبقة ومدة التأخير.
قد يتعين توفير وجبات أو مرطبات بعد فترات انتظار مؤهلة.
قد تنطبق الإقامة الفندقية والنقل من المطار وإليه عندما تصبح المبيتة ضرورية.
قد تكون على شركات الطيران التزامات بالسفر البديل أو إعادة الحجز عندما لا يمكن مواصلة الرحلة الأصلية كما هو مخطط.
قد تنشئ التأخيرات الطويلة خيارات للاسترداد أو إنهاء الرحلة بموجب عدة أطر لحقوق المسافرين.
احتفظ بإيصالات مفصلة عندما تدفع بشكل معقول من جيبك مقابل وجبات أو إقامة أو نقل محلي.
قبل تقديم المطالبة
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به؟
يسهّل الاحتفاظ بسجل واضح للتأخير إثبات وقت الوصول النهائي وسبب الاضطراب وأي مصروفات تكبدتها.
تأكيد الحجز الأصلي ومسار الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو التذاكر الإلكترونية أو أي إثبات آخر للسفر.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق من شركة الطيران التي توضح التأخير.
أي تفسير قدمته شركة الطيران لسبب التأخير.
وقت الوصول الفعلي إلى وجهتك النهائية، بما في ذلك الرحلات البديلة أو رحلات الربط.
إيصالات مفصلة للمصروفات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
01
تحقق من أهليتك
أخبرنا عن رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro مما إذا كانت الرحلة قد تكون مؤهلة.
02
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات المطلوبة للمطالبة.
03
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات الملغاة
تعرّف على كيفية تأثير إشعار الإلغاء والسفر البديل وسبب الإلغاء في حقوق المسافرين.
اعرف المزيدتعويض رفض الصعود إلى الطائرة
تعرّف على الحالات التي قد ينشئ فيها رفض الصعود غير الطوعي حقوقاً في التعويض وإعادة التوجيه والاسترداد.
اعرف المزيدتعويض فوات رحلة الربط
تعرّف على كيفية تأثير الحجوزات المتصلة والتأخير النهائي عند الوصول والاضطراب الأساسي في حقوق فوات رحلة الربط.
اعرف المزيدتحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
فحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة