رفض الصعود إلى الطائرة

مُنعت من الصعود؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.

نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.

احصل على التعويض

فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم

نظرة سريعة

دليل تعويض الرحلات

الاضطراب

رفض الصعود غير الطوعي

سبب شائع

الحجز الزائد أو أسباب أخرى مؤهلة تقع تحت سيطرة شركة الطيران

نطاق التغطية

الأسواق التي تدعمها Travaro

الحقوق المحتملة

التعويض وإعادة التوجيه والاسترداد والرعاية

تعتمد الأهلية على الرحلة الفعلية وقواعد حقوق المسافرين التي تنطبق عليها.

إجابة سريعة

هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟

قد تكون مؤهلاً لتعويض رفض الصعود إذا كان لديك حجز صالح، والتزمت بمتطلبات تسجيل الوصول والصعود، ثم رُفض نقلك رغماً عنك من دون سبب مشروع يتعلق بالصحة أو السلامة أو الأمن أو وثائق السفر. ويُعامل التنازل الطوعي عن المقعد بصورة مختلفة.

في هذه الصفحة

حقوق المسافرين

تعتمد حقوقك على تفاصيل الرحلة

تختلف القواعد حسب السوق. يمكن أن يغيّر المسار وشركة الطيران المشغلة ونوع الاضطراب والحل المعروض النتيجة.

كندا

APPR

CAD 900–2,400

يُحتسب التعويض في حالات رفض الصعود غير الطوعي المؤهلة والواقعة ضمن سيطرة شركة الطيران وغير المطلوبة لأسباب السلامة بحسب مقدار تأخرك النهائي في الوصول إلى وجهتك.

المملكة العربية السعودية

GACA

200٪ من قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة أو نحو SAR 255–765

يمكنك قبول سفر بديل أو إنهاء العقد. وقد يترتب على إنهاء العقد استرداد قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة إضافة إلى تعويض بنسبة 200٪ من تلك القيمة، بينما يُقيّم السفر البديل المقبول وفق قواعد التأخير.

المملكة المتحدة

UK261

£220–£520

إذا مُنعت من الصعود رغماً عنك بعد إتمام تسجيل الوصول كما هو مطلوب، يعتمد التعويض على مسافة الرحلة ومدى سرعة وصول السفر البديل بك إلى الوجهة.

الاتحاد الأوروبي

EC261

€250–€600

قد يؤهل رفض الصعود غير الطوعي المستوفي للشروط لتعويض ثابت يعتمد على مسافة الرحلة، إلى جانب حقوق الاسترداد أو إعادة التوجيه والمساعدة.

تركيا

SHY-YOLCU

ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية

قد يؤهل رفض الصعود غير الطوعي المستوفي للشروط لتعويض ثابت واسترداد أو إعادة توجيه ورعاية. ويُحوّل مبلغ التعويض إلى الليرة التركية عند الدفع.

عُمان

Oman CAA

50%–100% من قيمة التذكرة غير المستخدمة في الحالات الرئيسية

في رفض الصعود غير الطوعي يعتمد التعويض على سرعة توفير رحلة بديلة مناسبة وعلى ما إذا كنت ستواصل السفر.

تايلاند

CAAT 101

THB 1,500–4,500

بعد البحث عن متطوعين، قد يترتب على رفض الصعود غير الطوعي تعويض وحقوق استرداد أو سفر بديل.

المكسيك

Mexico LAC

ما لا يقل عن 25% مع خيارات محددة

رفض الصعود غير الطوعي بسبب الحجز الزائد يتبع حلول الإلغاء بعد البحث عن متطوعين.

الهند

India DGCA

200% / 400% · INR 10,000–20,000

عند رفض الصعود غير الطوعي بسبب الحجز الزائد، تعتمد النسبة 200٪ أو 400٪ على موعد الرحلة البديلة، ضمن حدود 10,000 أو 20,000 روبية.

التعويض

كيف يمكن أن يختلف التعويض

بخلاف التأخير العادي، يمكن أن ينشئ رفض الصعود حقاً في التعويض فوراً لأن شركة الطيران رفضت نقل مسافر كان مستعداً للسفر. ثم يعتمد المبلغ على الإطار التنظيمي المطبق، وفي عدة ولايات قضائية، على السفر البديل الذي عُرض عليك.

تعويض رفض الصعود بنظرة سريعة

تنطبق هذه المبالغ الرئيسية على حالات رفض الصعود غير الطوعي المؤهلة. ويُعامل التنازل الطوعي عن المقعد بصورة مختلفة، كما قد تغيّر الأسباب المشروعة المتعلقة بالصحة أو السلامة أو الأمن أو وثائق السفر النتيجة.

الدولة / المنطقة
كندا — APPR
كيفية تحديد التعويض
مقدار تأخرك في الوصول إلى الوجهة النهائية
التعويض الرئيسي
CAD 900–2,400
الدولة / المنطقة
السعودية — GACA
كيفية تحديد التعويض
ما إذا كنت تنهي العقد أو تقبل سفراً بديلاً
التعويض الرئيسي
200٪ من قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة أو نحو SAR 255–765
الدولة / المنطقة
المملكة المتحدة — UK261
كيفية تحديد التعويض
مسافة الرحلة ووقت الوصول بالسفر البديل
التعويض الرئيسي
£220–£520
الدولة / المنطقة
الاتحاد الأوروبي — EC261
كيفية تحديد التعويض
مسافة الرحلة ووقت الوصول بالسفر البديل
التعويض الرئيسي
€250–€600
الدولة / المنطقة
تركيا — SHY-YOLCU
كيفية تحديد التعويض
كون الرحلة داخلية أو دولية والمسافة ووقت الوصول بالسفر البديل
التعويض الرئيسي
ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
الدولة / المنطقة
عُمان — Oman CAA
كيفية تحديد التعويض
في رفض الصعود غير الطوعي يعتمد التعويض على سرعة توفير رحلة بديلة مناسبة وعلى ما إذا كنت ستواصل السفر.
التعويض الرئيسي
50%–100% من قيمة التذكرة غير المستخدمة في الحالات الرئيسية
الدولة / المنطقة
تايلاند — CAAT 101
كيفية تحديد التعويض
بعد البحث عن متطوعين، قد يترتب على رفض الصعود غير الطوعي تعويض وحقوق استرداد أو سفر بديل.
التعويض الرئيسي
THB 1,500–4,500
الدولة / المنطقة
المكسيك — Mexico LAC
كيفية تحديد التعويض
رفض الصعود غير الطوعي بسبب الحجز الزائد يتبع حلول الإلغاء بعد البحث عن متطوعين.
التعويض الرئيسي
ما لا يقل عن 25% مع خيارات محددة
الدولة / المنطقة
الهند — India DGCA
كيفية تحديد التعويض
عند رفض الصعود غير الطوعي بسبب الحجز الزائد، تعتمد النسبة 200٪ أو 400٪ على موعد الرحلة البديلة، ضمن حدود 10,000 أو 20,000 روبية.
التعويض الرئيسي
200% / 400% · INR 10,000–20,000

التعويض منفصل عن حقوق الاسترداد وإعادة التوجيه والرعاية. ويعتمد الاستحقاق الدقيق على إطار حقوق المسافرين المطبق وظروف الحالة.

كيف يمكن للسفر البديل أن يغيّر المبلغ

تخفض عدة قواعد لحقوق المسافرين مبلغ التعويض عندما يوصلك السفر البديل إلى الوجهة النهائية ضمن حدود زمنية محددة.

القواعد
كندا — APPR
الوصول بالسفر البديل
تأخير أقل من 6 ساعات
معاملة التعويض
CAD 900
القواعد
كندا — APPR
الوصول بالسفر البديل
تأخير من 6 إلى أقل من 9 ساعات
معاملة التعويض
CAD 1,800
القواعد
كندا — APPR
الوصول بالسفر البديل
تأخير 9 ساعات أو أكثر
معاملة التعويض
CAD 2,400
القواعد
السعودية — GACA
الوصول بالسفر البديل
رحلة بديلة خلال ساعتين من موعد المغادرة الأصلي
معاملة التعويض
لا ينطبق تعويض رفض الصعود
القواعد
السعودية — GACA
الوصول بالسفر البديل
قبول سفر بديل؛ الوصول متأخراً 3–6 ساعات
معاملة التعويض
حوالي SAR 255
القواعد
السعودية — GACA
الوصول بالسفر البديل
قبول سفر بديل؛ الوصول متأخراً أكثر من 6 ساعات
معاملة التعويض
حوالي SAR 765
القواعد
UK261
الوصول بالسفر البديل
خلال 2 / 3 / 4 ساعات بحسب مسافة الرحلة
معاملة التعويض
£110 / £175 / £260
القواعد
EC261
الوصول بالسفر البديل
خلال 2 / 3 / 4 ساعات بحسب مسافة الرحلة
معاملة التعويض
€125 / €200 / €300
القواعد
SHY-YOLCU
الوصول بالسفر البديل
خلال 2 / 3 / 4 ساعات بحسب المسافة
معاملة التعويض
قد يُخفض التعويض القياسي بنسبة 50٪

الأهلية

ما الذي يحدد استحقاق التعويض؟

هذه هي العوامل الرئيسية التي تتحقق منها Travaro عند تقييم حالة رفض صعود غير طوعي.

الحالات الطوعية وغير الطوعية مختلفة

قد تطلب شركات الطيران أولاً من مسافرين التطوع للتنازل عن حجوزاتهم مقابل مزايا متفق عليها. أما التعويض النظامي عن رفض الصعود فيتعلق عموماً بالمسافرين الذين يُرفض صعودهم رغماً عنهم.

يجب عادةً استيفاء متطلبات الصعود

لا يكفي وجود حجز مؤكد وحده. فقد تحدد المواعيد النهائية لتسجيل الوصول وأوقات الصعود وغيرها من الشروط المطبقة على الرحلة ما إذا كانت حماية رفض الصعود تنطبق.

أسباب الرفض المشروعة تُعامل بصورة مختلفة

قد تبرر أسباب تتعلق بالصحة أو السلامة أو الأمن أو عدم كفاية وثائق السفر رفض النقل، ولا تُعامل بالطريقة نفسها التي يُعامل بها رفض الصعود غير الطوعي الناتج عن الحجز الزائد.

وقت الوصول البديل قد يغيّر المبلغ

تحدد كندا شرائح رفض الصعود مباشرة بحسب التأخير النهائي عند الوصول. ويمكن لـ UK261 وEC261 وSHY-YOLCU خفض التعويض عندما توصلك إعادة التوجيه إلى الوجهة ضمن حدود زمنية محددة.

تستخدم السعودية نموذجاً مختلفاً

يتيح GACA للمسافر المتأثر قبول سفر بديل أو إنهاء العقد. وقد يؤدي إنهاء العقد إلى تعويض يعادل 200٪ من قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة إضافة إلى الاسترداد المطبق.

حقوق السفر البديل والاسترداد منفصلة

لا يحل التعويض الثابت محل حقك الأساسي في السفر البديل أو الاسترداد عندما تنطبق تلك الحقوق. ويعتمد الخيار المتاح على إطار حقوق المسافرين.

أثناء الاضطراب

قد تكون على شركة الطيران التزامات تتجاوز التعويض

قد يتركك رفض الصعود منتظراً لساعات أو غير قادر على مواصلة الرحلة كما حُجزت. لذلك تتضمن أطر حقوق المسافرين التزامات عملية إلى جانب التعويض المالي.

قد يتعين على شركة الطيران إعادة توجيهك إلى وجهتك من دون تكلفة إضافية.

قد يتاح لك الاسترداد إذا اخترت عدم مواصلة الرحلة.

قد تكون الوجبات والمرطبات مطلوبة أثناء انتظار السفر البديل.

قد تنطبق الإقامة الفندقية والنقل من المطار وإليه عندما تصبح المبيتة ضرورية.

إذا وضعتك الرحلة البديلة في درجة سفر أدنى، فقد تنطبق حقوق منفصلة بسبب خفض الدرجة.

احتفظ بإيصالات مفصلة إذا لم توفر شركة الطيران الرعاية المطلوبة مباشرة.

قبل تقديم المطالبة

ما الذي ينبغي الاحتفاظ به؟

غالباً ما تعتمد مطالبات رفض الصعود على إثبات أن حجزك كان صحيحاً، وأنك حضرت للسفر كما هو مطلوب، وأن شركة الطيران رفضت صعودك.

تأكيد الحجز ومسار الرحلة الكامل.

بطاقة الصعود أو بطاقة الصعود على الهاتف أو أي إثبات آخر لتسجيل الوصول.

أي إشعار خطي برفض الصعود أو الحجز الزائد قدمته شركة الطيران.

تفسير شركة الطيران لسبب رفض صعودك.

تفاصيل وأوقات كل رحلة بديلة أو خيار إعادة توجيه عُرض عليك.

وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.

إيصالات مفصلة للمصروفات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.

قدّم مطالبتك مع Travaro

طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك

01

تحقق من أهليتك

أخبرنا عن رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro مما إذا كانت الرحلة قد تكون مؤهلة.

02

أكمل مطالبتك

إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات المطلوبة للمطالبة.

03

نتولى التعامل مع شركة الطيران

تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول تعويض رفض الصعود إلى الطائرة

عرض جميع الأسئلة الشائعة

استكشف المزيد

أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات

تعويض الرحلات المتأخرة

تعرّف على كيفية تأثير التأخير النهائي عند الوصول والمسار وشركة الطيران وسبب الاضطراب في تعويض الرحلات المتأخرة.

اعرف المزيد

تعويض الرحلات الملغاة

تعرّف على كيفية تأثير توقيت إشعار الإلغاء والسفر البديل وسبب الإلغاء في حقوق المسافرين.

اعرف المزيد

تعويض فوات رحلة الربط

تعرّف على كيفية تأثير الحجوزات المتصلة والتأخير النهائي عند الوصول والاضطراب الأساسي في حقوق فوات رحلة الربط.

اعرف المزيد

تحقق من رحلتك

تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.

لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.

احصل على التعويض

فحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة