لماذا يظهر اسم شركتي طيران مختلفتين على رحلتك؟

ابحث عن الشركة المذكورة بعد «تشغّلها» للرحلة المحددة التي تأخرت أو أُلغيت أو شهدت حجزاً زائداً.

احتفظ أيضاً باسم الشركة التي باعت التذكرة أو سوّقتها. فقد يهم الاسمان حتى عندما تتحمل الشركة المشغّلة واجبات الاضطراب الرئيسية.

إذا أثر الاضطراب في رحلة ربط ضمن الحجز نفسه، فاحتفظ بخط السير كاملاً وليس الرحلة المتأثرة فقط. فقد يهم موعد وصولك النهائي.

إذا أحالتك إحدى الشركتين إلى الأخرى، فاطلب تأكيداً كتابياً من كل منهما بشأن الناقل الذي شغّل الرحلة المتأثرة والجهة التي تقول إنها مسؤولة عن مساعدتك.