Flug annulliert? Wann Sie informiert wurden, kann Ihre Entschädigung beeinflussen
Wenn eine Fluggesellschaft Ihren Flug zwei Wochen vor Abflug annulliert, gelten andere Voraussetzungen als bei einer Annullierung am Vorabend. Das Mitteilungsdatum kann darüber entscheiden, ob eine Entschädigung geschuldet ist – und bei manchen Flügen spielen die Zeiten des Ersatzfluges ebenfalls eine Rolle.
Auf einen Blick
Annullierungsmitteilung
14 Tage
Ein wichtiger Zeitpunkt nach EU-, UK-, kanadischen und türkischen Fluggastvorschriften
Ersatzflug
Seine Abflug- und Ankunftszeiten können die Entschädigung beeinflussen
Saudi-Arabien
Dort gelten andere Mitteilungsfristen, beginnend 60 Tage vor Abflug
Auch wichtig
Warum die Fluggesellschaft den Flug annulliert hat
Eine kurzfristige Mitteilung kann wichtig sein, bedeutet aber nicht automatisch, dass eine Entschädigung geschuldet ist.
Kurzantwort
Je näher die Annullierung am Abflug liegt, desto wichtiger können die Details sein
Nach den Fluggastvorschriften der EU, des Vereinigten Königreichs und der Türkei ist bei einer Mitteilung mindestens 14 Tage vor Abflug normalerweise keine Annullierungsentschädigung geschuldet. Werden Sie später informiert, kann der Ersatzflug in die Prüfung einfließen.
Auch Kanada verwendet 14 Tage als eine Entschädigungsvoraussetzung, wendet die Frist aber anders an. Saudi-Arabien hat eigene Vorankündigungsfristen. Unabhängig vom anwendbaren Regelwerk kann auch die Annullierungsursache entscheiden, ob eine Entschädigung gezahlt werden muss.
Auf dieser Seite
Zeitpunkt der Mitteilung
Wann hat die Fluggesellschaft Sie über die Annullierung informiert?
Für Flüge unter EU-, UK- oder türkischen Fluggastvorschriften sind 14 und 7 Tage wichtige Fristen. Kanada und Saudi-Arabien verwenden andere Ansätze, die wir weiter unten erklären.
Mindestens 14 Tage vor Abflug
Bei Flügen unter EU-, UK- oder türkischen Fluggastvorschriften ist wegen der Annullierung selbst normalerweise keine Entschädigung geschuldet, wenn Sie so früh informiert wurden. Andere Rechte können weiterhin bestehen, etwa Ticketerstattung oder alternative Beförderung.
7 bis 14 Tage vor Abflug
Nach EU-, UK- und türkischen Regeln ist dann der Ersatzflug wichtig. Wenn er nicht zu weit vor dem ursprünglichen Flug abfliegt und Sie nicht zu spät an Ihr Ziel bringt, ist möglicherweise keine Annullierungsentschädigung geschuldet.
Weniger als 7 Tage vor Abflug
Nach EU-, UK- und türkischen Regeln sind die zulässigen Abweichungen vom ursprünglichen Reiseplan dann geringer. Damit die Fluggesellschaft aus zeitlichen Gründen keine Annullierungsentschädigung zahlen muss, muss der Ersatzflug näher an den ursprünglichen Zeiten liegen.
Sie wissen nicht, wann Sie informiert wurden
Suchen Sie die erste E-Mail, SMS oder App-Mitteilung, die Sie über die Annullierung informiert hat. Genaues Datum und Uhrzeit können entscheidend sein. Bewahren Sie die früheste Nachricht auf.
Ersatzflug
Der neue Flug kann ebenso wichtig sein wie das Mitteilungsdatum
Nach EU-, UK- und türkischen Regeln kann eine Fluggesellschaft nach weniger als 14 Tagen Vorankündigung unter Umständen eine Annullierungsentschädigung vermeiden, wenn sie einen Flug nahe genug am ursprünglichen Reiseplan anbietet. Vergleichen Sie sowohl die neue Abflug- als auch die neue Ankunftszeit.
Wann Sie von der Fluggesellschaft informiert wurden
Beginnen Sie mit der ersten Annullierungsmitteilung, die Sie erhalten haben. Vergleichen Sie Datum und Uhrzeit mit dem geplanten Abflug in Ihrer ursprünglichen Buchung.
Wann der Ersatzflug abfliegt
Ein Ersatzflug, der deutlich früher als Ihr ursprünglicher Flug startet, kann beeinflussen, ob eine Annullierungsentschädigung geschuldet ist.
Wann der Ersatzflug ankommt
Vergleichen Sie die Ankunft des Ersatzfluges mit der Ankunftszeit Ihrer ursprünglichen Buchung. Nach manchen Fluggastvorschriften ist dieser Unterschied entscheidend.
Warum der Flug annulliert wurde
Eine kurzfristige Mitteilung bedeutet nicht automatisch einen Entschädigungsanspruch. Auch der Grund der Annullierung kann entscheiden, ob die Fluggesellschaft zahlen muss.
Fluggastrechte nach Land oder Region
Wie die Annullierungsmitteilung bewertet wird, hängt vom geltenden Regelwerk ab
Annullierungsfristen werden in den von Travaro unterstützten Fluggastrechten unterschiedlich behandelt. Die Beispiele unten zeigen, wie einige dieser Regeln mit dem Zeitpunkt der Mitteilung umgehen.
Europäische Union
EC261
14 Tage sind der erste wichtige Zeitpunkt
Wurden Sie mindestens 14 Tage vor Abflug informiert, ist normalerweise keine Annullierungsentschädigung geschuldet. Bei einer Mitteilung 7 bis 14 Tage vor Abflug kann die Entschädigung entfallen, wenn der Ersatzflug höchstens zwei Stunden früher abfliegt und weniger als vier Stunden später ankommt. Bei weniger als 7 Tagen Vorlauf darf er höchstens eine Stunde früher starten und muss weniger als zwei Stunden später ankommen.
Vereinigtes Königreich
UK261
Im Vereinigten Königreich gelten dieselben wichtigen Vorankündigungsfristen
Wurden Sie mindestens 14 Tage vor Abflug informiert, ist normalerweise keine Annullierungsentschädigung geschuldet. Bei einer Vorankündigung von 7 bis 14 Tagen sind die Zeiten des Ersatzfluges wichtig. Bei weniger als 7 Tagen muss die Ersatzverbindung noch näher an den ursprünglichen Abflug- und Ankunftszeiten liegen.
Kanada
APPR
14 Tage sind wichtig, aber Kanada wendet die Frist anders an
Nach Kanadas APPR ist eine Mitteilung 14 Tage oder weniger vor Abflug eine der Voraussetzungen für eine Entschädigung wegen Unannehmlichkeiten. Die Annullierung muss außerdem im Einflussbereich der Fluggesellschaft liegen und darf nicht aus Sicherheitsgründen erforderlich sein; zudem müssen Sie Ihr Endziel mindestens drei Stunden verspätet erreichen. Die Höhe hängt von der Ankunftsverspätung und davon ab, ob die Airline als groß oder klein gilt.
Saudi-Arabien
GACA
Saudi-Arabien verwendet andere Vorankündigungsfristen
Die saudi-arabischen Regeln haben eigene Annullierungsstufen. Lehnen Sie einen Alternativflug ab, kann die Entschädigung 50% des verbleibenden Ticketwerts betragen, wenn Sie 60 bis 14 Tage vor Abflug informiert wurden, 75% bei einer Mitteilung zwischen 14 Tagen und 24 Stunden vor Abflug und 150% bei einer Mitteilung innerhalb von 24 Stunden vor Abflug. Nehmen Sie einen Alternativflug an, gelten die Regeln zur Annullierungsentschädigung nicht mehr; stattdessen werden die Verspätungsregeln angewandt.
Türkei
SHY-YOLCU
Auch in der Türkei sind 14 und 7 Tage wichtig
Wurden Sie mindestens zwei Wochen vor Abflug informiert, ist normalerweise keine Annullierungsentschädigung geschuldet. Bei 7 bis 14 Tagen Vorlauf darf die Ersatzverbindung höchstens zwei Stunden früher starten und höchstens vier Stunden später ankommen. Bei weniger als 7 Tagen verkürzen sich diese Grenzen auf eine Stunde früher und zwei Stunden später.
Oman
Oman CAA
Zeitpunkt der Annullierungsmitteilung
Mitteilung, Ursache und Ersatzbeförderung beeinflussen Rechte bei Annullierungen. In Oman gibt es zeitabhängige Betreuung und bei berechtigten Annullierungen Erstattungs- oder Ersatzflugoptionen.
Thailand
CAAT 101
Zeitpunkt der Annullierungsmitteilung
Mitteilung, Ursache und Ersatzbeförderung beeinflussen Rechte bei Annullierungen. Thailand unterscheidet bei Betreuung und Ersatzbeförderung zwischen Inlands- und Auslandsflügen.
Indien
DGCA
24h — Zeitpunkt der Annullierungsmitteilung
Bei Travaros Prüfung einer Annullierungsentschädigung in Indien sind weniger als 24 Stunden Vorlauf, Ursache und eine akzeptierte Alternative relevant. Erstattungsrechte sind gesondert zu prüfen.
Was Sie prüfen sollten
Erstellen Sie eine einfache Zeitleiste
Sie müssen kein Luftfahrtrecht kennen, um die richtigen Angaben zu sammeln. Beginnen Sie mit vier Punkten: Wann wurden Sie informiert? Welche ursprünglichen Flugzeiten galten? Welcher Ersatzflug wurde angeboten? Welchen Annullierungsgrund nannte die Fluggesellschaft?
Suchen Sie die erste Nachricht über die Annullierung und notieren Sie das genaue Datum und die Uhrzeit.
Bewahren Sie die ursprüngliche Buchung auf, damit Sie die gebuchten Abflug- und Ankunftszeiten nachvollziehen können.
Wenn die Fluggesellschaft einen Ersatzflug angeboten hat, sichern Sie dessen Abflug- und Ankunftszeiten, bevor Sie ihn annehmen oder ablehnen.
Bewahren Sie Nachrichten zum Annullierungsgrund auf. Der Zeitpunkt der Mitteilung ist wichtig, aber die Ursache kann ebenso entscheidend sein.
Welche Nachweise Sie brauchen
Sichern Sie Nachrichten, die die genauen Zeitpunkte belegen
Bei einem Annullierungsanspruch kann es auf Stunden und Tage ankommen. Einige gespeicherte Mitteilungen können den Unterschied machen zwischen einer bloßen Vermutung und einem nachvollziehbaren Zeitablauf.
Ihre ursprüngliche Buchung
Bewahren Sie die Buchungsbestätigung mit ursprünglicher Flugnummer sowie Abflug- und Ankunftszeit auf.
Die erste Annullierungsmitteilung
Sichern Sie die früheste E-Mail, SMS oder App-Benachrichtigung über die Annullierung, einschließlich Sendedatum und Uhrzeit.
Angebotene Ersatzflüge
Bewahren Sie den neuen Reiseplan auf, damit Sie die Abflug- und Ankunftszeiten mit der ursprünglichen Reise vergleichen können.
Erklärung der Fluggesellschaft
Sichern Sie alle Aussagen der Fluggesellschaft zur Ursache der Annullierung und dazu, warum ihrer Ansicht nach keine Entschädigung geschuldet ist.
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Wurde Ihr Flug annulliert? Prüfen Sie einen möglichen Entschädigungsanspruch
Travaro prüft Ihre Reise anhand der von uns unterstützten Fluggastvorschriften und kann einen berechtigten Entschädigungsanspruch von der Prüfung bis zum Abschluss begleiten.
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