Dlaczego przy Twoim locie pojawiają się dwie różne linie?
Możesz kupić bilet od jednej linii i dowiedzieć się, że samolot obsłuży inna. Zwykle jest to codeshare. To powszechne, ale przy opóźnieniu, odwołaniu lub overbookingu tożsamość wykonawcy lotu może mieć znaczenie dla Twoich praw.
W skrócie
Lot codeshare
Czym jest lot współdzielony?
Jedna linia sprzedaje miejsce w samolocie obsługiwanym przez inną linię
Jak go rozpoznać?
W rezerwacji poszukaj oznaczenia „operated by”, wskazującego linię wykonującą lot
Numer lotu
Ten sam lot może mieć różne numery przypisane przez różne linie lotnicze
W razie zakłócenia
W kwestii praw pasażera często kluczowa jest linia faktycznie wykonująca lot
Codeshare to zwykła współpraca linii. Przy zakłóceniu najważniejsze jest ustalenie, kto faktycznie wykonał każdy lot.
Krótka odpowiedź
Codeshare nie oznacza mniejszych praw pasażera
Jeśli na rezerwacji jest jedna linia, a po „operated by” druga, ta druga zwykle faktycznie wykonuje lot. Według przepisów UE, Wielkiej Brytanii i Turcji to ona zasadniczo odpowiada za opóźnienie, odwołanie lub overbooking.
Kanada również nakłada większość obowiązków za zakłócenia na przewoźnika wykonującego lot. Saudyjskie przepisy wymagają wskazania wykonawcy każdego odcinka codeshare. Zachowaj obie nazwy, ale najpierw ustal wykonawcę zakłóconego lotu.
Na tej stronie
Czym jest codeshare
Dwie nazwy linii mogą oznaczać jeden rzeczywisty lot
Linie współpracują, sprzedając miejsca na swoich połączeniach. Dla pasażera jeden lot może wyglądać jak dwa różne, choć wszyscy wsiadają do tego samego samolotu.
Jedna linia sprzedaje lot
Linia na rezerwacji może sprzedawać miejsce pod własnym numerem lotu, choć faktycznie przewiezie Cię inny przewoźnik.
Inna linia go wykonuje
Linia wskazana po „operated by” to zwykle przewoźnik zapewniający samolot i załogę danego lotu.
Ten sam lot może mieć dwa numery
Linie partnerskie mogą nadawać własne numery temu samemu faktycznemu połączeniu. Dlatego dwaj pasażerowie w jednym samolocie mogą mieć różne numery lotu na rezerwacjach.
Twoje prawa pasażera nie znikają
Codeshare nie odbiera praw przy opóźnieniu, odwołaniu lub overbookingu. Liczy się, które przepisy obejmują podróż i kto wykonał zakłócony lot.
Jak rozpoznać
Sprawdź każdy lot na rezerwacji, nie tylko logo linii
Najbardziej widoczna nazwa linii w aplikacji lub potwierdzeniu nie zawsze oznacza wykonawcę każdego odcinka. Kilka wierszy planu podróży zwykle zawiera potrzebne informacje.
Szukaj słów „operated by”
Na potwierdzeniu może widnieć jedna linia przy numerze lotu, a druga po „operated by”. Ta druga zwykle faktycznie obsługuje samolot.
Porównaj numery lotów
Codeshare może być sprzedawany pod więcej niż jednym numerem. Zachowaj numer z rezerwacji oraz, jeśli podany, numer przewoźnika wykonującego lot.
Sprawdź każdy odcinek podróży z przesiadką
Różne linie mogą wykonywać różne odcinki jednej rezerwacji. Nie zakładaj, że przewoźnik pierwszego lotu obsługuje także następny.
Zachowaj pierwotny plan podróży
Rezerwacja może najczytelniej pokazywać, która linia sprzedała każdy lot, a która miała go wykonać.
Gdy lot codeshare zostanie zakłócony
Najpierw ustal, kto faktycznie wykonał problematyczny lot
To najszybszy sposób na zrozumienie rezerwacji u linii partnerskich, gdy coś pójdzie nie tak. Nie musisz samodzielnie analizować ich umów handlowych.
Znajdź przewoźnika wskazanego po „operated by” przy dokładnie tym locie, który się opóźnił, został odwołany lub objęty overbookingiem.
Zachowaj też nazwę linii sprzedającej lub promującej bilet. Obie nazwy mogą mieć znaczenie, nawet jeśli główne obowiązki spoczywają na wykonawcy lotu.
Jeśli zakłócenie dotyczy przesiadki w ramach jednej rezerwacji, zachowaj cały plan podróży, a nie tylko dane opóźnionego lotu. Znaczenie może mieć ostateczna godzina dotarcia do celu.
Jeśli jedna linia odsyła Cię do drugiej, poproś każdą o pisemne potwierdzenie, kto wykonał zakłócony lot i kto według niej odpowiada za pomoc.
Prawa pasażera według kraju lub regionu
Odpowiedzialność za zakłócenie codeshare zależy od przepisów dotyczących lotu
Praktyczny punkt wyjścia jest zwykle taki sam: ustal linię, która wykonywała zakłócony lot. Poniższe przykłady pokazują, jak kilka systemów praw pasażera obsługiwanych przez Travaro traktuje tę różnicę.
Unia Europejska
EC261
Główne obowiązki spoczywają zwykle na przewoźniku wykonującym lot
Według EC261 przewoźnikiem wykonującym lot jest linia, która rzeczywiście wykonuje lub zamierza wykonać połączenie. Zwykle to ona odpowiada za opóźnienia, odwołania i odmowy wejścia na pokład, nawet gdy inna sprzedała miejsce pod swoim numerem lotu.
Wielka Brytania
UK261
Kluczowa jest zwykle linia faktycznie obsługująca samolot
UK261 także nakłada główne obowiązki związane z zakłóceniami na przewoźnika wykonującego lot. Przy codeshare linia po „operated by” jest zwykle ważniejsza dla roszczenia za opóźnienie, odwołanie lub odmowę wejścia na pokład niż kod linii sprzedającej miejsce.
Kanada
APPR
Główne obowiązki APPR spoczywają na wykonawcy lotu
Kanadyjskie APPR wskazują przewoźnika wykonującego lot jako odpowiedzialnego za większość obowiązków dotyczących opóźnień, odwołań i odmów wejścia na pokład. Gdy jeden przewoźnik przewozi pasażerów drugiego na podstawie umowy handlowej, obie linie mogą również dzielić niektóre obowiązki informacyjne i powiązane.
Arabia Saudyjska
GACA
Powinieneś wiedzieć, kto faktycznie wykonuje każdy odcinek
Saudyjskie przepisy wymagają, aby linia będąca stroną umowy wyjaśniła zastosowanie codeshare lub innego porozumienia i wskazała rzeczywistego przewoźnika każdej części podróży. Zachowaj te informacje w razie zakłócenia.
Turcja
SHY-YOLCU
Przewoźnik wykonujący lot ma kluczowe obowiązki
Tureckie przepisy o prawach pasażera odróżniają linię wykonującą lot od innej linii lub firmy mającej umowę z pasażerem. Główne obowiązki dotyczące opóźnień, odwołań, odmowy wejścia na pokład, opieki i odszkodowania spoczywają na wykonawcy lotu.
Oman
Oman CAA
Operator lotu codeshare
Linia sprzedająca bilet codeshare nie zawsze obsługuje lot.
Indie
DGCA
Operator lotu codeshare
Linia sprzedająca bilet codeshare nie zawsze obsługuje lot.
Codeshare i loty z przesiadką
Linie partnerskie są jeszcze ważniejsze, gdy podróż obejmuje przesiadkę
Jedna rezerwacja może zawierać kilka linii, kilka numerów lotów i więcej niż jednego wykonawcę. Jeśli zakłócenie opóźnia dotarcie do celu, zachowaj informacje o całej podróży.
Jedna rezerwacja może obejmować kilka linii
Jeden plan podróży może zawierać loty obsługiwane przez różnych partnerów. Zachowaj całą rezerwację, aby odtworzyć podróż.
Utrata przesiadki może wpływać na całą podróż
Jeśli jeden lot codeshare jest spóźniony i tracisz kolejny lot w ramach tej samej rezerwacji, Twoje prawa mogą zależeć od całej podróży i opóźnienia dotarcia do ostatecznego celu.
Lot zastępczy może wykonywać inna linia
Po zakłóceniu możesz zostać przeniesiony do innego przewoźnika. Zachowaj pierwotny i nowy plan podróży, ponieważ wykonawca zastępczego lotu może być kolejny raz inny.
Nie polegaj wyłącznie na logo
Logo u góry rezerwacji lub aplikacji nie zawsze pokazuje, kto wykonuje każdy lot. Sprawdź poszczególne odcinki.
Co zachować
Zachowaj dokumenty pokazujące wszystkie linie uczestniczące w podróży
Szczegóły codeshare mogą zniknąć z aplikacji po zakończeniu podróży. Zachowaj dokumenty pokazujące, kto sprzedał, wykonał i później zmienił rezerwację każdego odcinka.
Pierwotna rezerwacja
Zachowaj plan podróży z wszystkimi numerami lotów, nazwami linii i oznaczeniami „operated by”.
Karty pokładowe
Zachowaj karty pokładowe z każdego odcinka, ponieważ mogą potwierdzać faktycznego przewoźnika.
Wiadomości o zakłóceniu
Zapisz e-maile, SMS-y i powiadomienia z aplikacji obu linii partnerskich, zwłaszcza dotyczące opóźnień, odwołań i zmiany rezerwacji.
Plan podróży zastępczej
Jeśli przeniesiono Cię na inny lot lub do innego przewoźnika, zachowaj nową i pierwotną rezerwację.
Poznaj więcej poradników
Powiązane poradniki
Linia wykonująca lot a linia sprzedająca bilet
Poznaj różnicę między linią sprzedającą bilet a przewoźnikiem faktycznie wykonującym lot.
Przeczytaj poradnikPrawo do zmiany rezerwacji
Sprawdź, jaki inny lot lub alternatywną podróż linia może być zobowiązana zaproponować po zakłóceniu.
Przeczytaj poradnikOdszkodowanie za utratę przesiadki
Dowiedz się, kiedy opóźniony przylot po utraconej przesiadce może uzasadniać roszczenie o odszkodowanie.
Przeczytaj poradnikSprawdź swoją podróż
Twój lot codeshare został zakłócony?
Travaro sprawdza Twoją podróż na podstawie obsługiwanych przepisów o prawach pasażera i może prowadzić kwalifikujące się roszczenie o odszkodowanie od oceny po rozwiązanie sprawy.
Bezpłatne sprawdzenie uprawnień · Bez opłaty z góry