A sua reclamação. Nós tratamos da companhia aérea.
Verifique o seu voo, apresente o pedido e deixe connosco o seguimento com a companhia.
O percurso do pedido
O seu pedido de compensação, passo a passo.
Cada pedido segue um fluxo definido, com o progresso e qualquer ação necessária da sua parte apresentados no painel.
Comece pelos dados do voo
Introduza os dados do voo. A Travaro verifica os direitos aplicáveis à sua viagem.
Apresente o seu pedido
Se a sua viagem puder ser elegível, conclua o processo orientado e forneça os dados e documentos necessários.
Tratamos do processo com a companhia aérea
A Travaro analisa o seu pedido, envia-o à companhia aérea quando estiver pronto e gere o acompanhamento. Se precisarmos de algo da sua parte, avisaremos.
Receba o seu pagamento
Quando a companhia paga uma reclamação aprovada, transferimos a sua parte após a taxa de sucesso acordada.
Direitos dos passageiros
As regras dependem da sua viagem
A elegibilidade pode depender do local onde voou, da companhia aérea operadora, da perturbação e da sua causa. A Travaro verifica as regras de direitos dos passageiros relevantes para a viagem apresentada.
Europa
EC261
Pode abranger situações de perturbação elegíveis em determinados voos que envolvam a UE, consoante a rota e a companhia aérea operadora.
Reino Unido
UK261
Pode abranger situações de perturbação elegíveis em determinados voos que envolvam o Reino Unido, consoante a rota e a companhia aérea operadora.
Türkiye
SHY
Pode abranger situações de perturbação elegíveis em voos a que se aplicam as regras SHY de direitos dos passageiros da Türkiye.
Canadá
APPR
Pode abranger situações de perturbação elegíveis em voos para, a partir de ou dentro do Canadá.
Arábia Saudita
GACA
Pode abranger situações de perturbação elegíveis ao abrigo das regras de proteção dos passageiros aéreos da Arábia Saudita.
Omã
Oman CAA
As regras de Omã podem prever assistência, reembolso, transporte alternativo e compensação em perturbações elegíveis.
Tailândia
CAAT 101
O Regulamento CAAT n.º 101 da Tailândia pode prever assistência, reembolso, transporte alternativo e compensação em voos regulares elegíveis.
México
Mexico LAC
A Lei de Aviação Civil do México prevê soluções para determinados atrasos, cancelamentos e overbooking imputáveis à companhia aérea.
Índia
India DGCA
Direitos DGCA para cancelamentos e recusas de embarque elegíveis em voos internos, para ou da Índia.
Companhias aéreas
Viagens com muitas companhias aéreas podem ser elegíveis
A Travaro pode avaliar viagens que envolvam companhias aéreas de todo o mundo. A elegibilidade depende da rota, da companhia aérea operadora e da perturbação — não apenas do país de origem da companhia aérea.
Não encontra a sua companhia aérea? Pode verificar a sua viagem na mesma.
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