Compensação por companhia aérea. Descubra o que lhe é devido.
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Porque são importantes os guias por companhia aérea
Os seus direitos podem variar consoante a viagem
Quem operou o voo
A companhia aérea que efetivamente operou o seu voo pode influenciar os direitos dos passageiros aplicáveis.
Onde voou
Os aeroportos de partida e chegada podem influenciar os direitos dos passageiros aplicáveis.
O que aconteceu
A duração do atraso, a antecedência do aviso de cancelamento, a causa da perturbação e qualquer viagem alternativa oferecida podem influenciar os seus direitos.
Guias de companhias aéreas
Encontre a sua companhia aérea
Pesquise pelo nome ou código da companhia aérea ou navegue por região.
113 guias de companhias aéreas
A–ZUnião Europeia / Grécia
Aegean Airlines
Código da companhia aérea A3
União Europeia / Irlanda
Aer Lingus
Código da companhia aérea EI
Mexico / Global
Aeromexico
Código da companhia aérea AM
Emirados Árabes Unidos / Sharjah
Air Arabia
Código da companhia aérea G9
Abu Dhabi / Emirados Árabes Unidos
Air Arabia Abu Dhabi
Código da companhia aérea 3L
Arábia Saudita
Air Arabia Dammam
Código da companhia aérea 4P
Marrocos
Air Arabia Maroc
Código da companhia aérea 3O
Egito
Air Cairo
Código da companhia aérea SM
Canadá
Air Canada
Código da companhia aérea AC
Global / China
Air China
Código da companhia aérea CA
União Europeia / Espanha
Air Europa
Código da companhia aérea UX
União Europeia / França
Air France
Código da companhia aérea AF
Não encontra a sua companhia aérea? Pode verificar a sua viagem na mesma.
Direitos dos passageiros
Explorar direitos dos passageiros por região
Canadá
APPR
Regras de direitos dos passageiros para voos elegíveis para, a partir de e dentro do Canadá.
Arábia Saudita
GACA
Regras sauditas de direitos dos passageiros, incluindo partidas elegíveis operadas por companhias aéreas estrangeiras.
Reino Unido
UK261
Proteção dos passageiros para viagens elegíveis que envolvam o Reino Unido.
União Europeia
EC261
Proteção dos passageiros para viagens elegíveis que envolvam a União Europeia.
Türkiye
SHY-YOLCU
Regras de direitos dos passageiros para viagens elegíveis que envolvam a Türkiye.
Omã
Oman CAA
Regras de proteção dos passageiros de Omã para viagens aéreas elegíveis.
Tailândia
CAAT 101
Regulamento CAAT n.º 101 da Tailândia para voos regulares elegíveis.
México
Mexico LAC
Direitos e soluções dos passageiros ao abrigo da Lei de Aviação Civil do México.
Índia
India DGCA
Direitos DGCA para cancelamentos e recusas de embarque elegíveis em voos internos, para ou da Índia.
Perturbações de voo
Explorar pelo que aconteceu
Voo atrasado
Veja como o atraso final à chegada, a rota, a companhia aérea operadora e a causa da perturbação podem influenciar a compensação.
Voo cancelado
Saiba como a antecedência do cancelamento, a viagem de substituição e a causa podem influenciar os seus direitos.
Embarque recusado
Saiba quando o embarque recusado involuntário pode dar origem a direitos de compensação, viagem alternativa, reembolso e assistência.
Ligação perdida
Veja como a forma como a viagem com ligação foi reservada e o atraso com que chegou ao destino final podem influenciar a compensação.
Perguntas comuns
Perguntas frequentes sobre compensação por companhia aérea
A compensação depende da companhia aérea em que voei?
A companhia aérea pode ser relevante, mas o nome por si só não determina os seus direitos. É necessário considerar a rota, o sentido da viagem, a companhia aérea operadora, o tipo de perturbação e as regras de direitos dos passageiros aplicáveis.
O que é a companhia aérea operadora?
A companhia aérea operadora é aquela que efetivamente realiza o voo. Pode ser diferente da companhia cujo número de voo aparece na reserva, sobretudo em viagens de código partilhado.
Pode aplicar-se mais do que um conjunto de regras de direitos dos passageiros?
Sim. Uma viagem pode potencialmente ficar abrangida por mais do que um conjunto de regras de direitos dos passageiros. Por exemplo, um voo que envolva o Canadá pode ficar abrangido pelo APPR, enquanto a partida de outro país ou região também pode tornar relevantes outras regras.
E se a minha companhia aérea não estiver listada aqui?
Pode verificar a sua viagem na mesma. A Travaro avalia a rota, a companhia aérea operadora e os detalhes da perturbação, sem exigir que a companhia aérea tenha um guia público dedicado.
E se a minha viagem incluir mais do que uma companhia aérea?
Pode continuar a ter direitos de passageiro. Em viagens com ligação ou de código partilhado, pode ser importante saber qual companhia operou efetivamente o voo afetado e se os voos foram reservados como uma única viagem. A Travaro verifica a companhia operadora, a rota e os detalhes da perturbação ao avaliar os direitos aplicáveis.
Quanto cobra a Travaro?
A verificação de elegibilidade é gratuita. Se a compensação for recuperada, a Travaro cobra uma comissão de sucesso de 30%, IVA incluído. Não existe comissão de serviço antecipada.
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