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₹ 20.000 é o limite para recusa de embarque; outras perturbações têm outros direitos.
Cobertura
Índia — direitos dos passageiros DGCA
A elegibilidade depende dos factos da viagem apresentada.
Resposta rápida
O seu voo pode ser elegível?
As regras DGCA da Índia protegem passageiros em cancelamentos, recusas de embarque e certas conexões perdidas. Atrasos dão assistência, não compensação automática em dinheiro. Os limites são INR 5.000, 7.500 ou 10.000 conforme a duração prevista, ou tarifa base de ida mais combustível, se menor. Não são valores garantidos.
Nesta página
Direitos dos passageiros
Que voos podem estar abrangidos?
Direitos DGCA para cancelamentos e recusas de embarque elegíveis em voos internos, para ou da Índia.
A DGCA abrange voos aplicáveis no interior, para e da Índia, incluindo certas transportadoras estrangeiras. Importa a operadora real.
Uma anulação avisada com menos de 24 horas pode dar compensação por causa controlada pela companhia sem alternativa adequada aceite.
Uma ligação perdida no mesmo bilhete pode estar abrangida pelas regras de anulação. Contam a causa, a alternativa e a companhia operadora.
Perturbações de voo
Que tipos de perturbação podem dar direito a compensação?
O atraso dá dinheiro automaticamente?
Atrasos elegíveis podem dar refeições, voo alternativo, reembolso ou hotel. As regras da Índia na Travaro não concedem indemnização monetária só por atraso.
Quando uma anulação dá compensação?
Uma anulação avisada com menos de 24 horas pode dar compensação por causa controlada pela companhia sem alternativa adequada aceite.
Quais são os direitos no embarque recusado?
No embarque recusado involuntariamente por excesso de reservas, 200% ou 400% dependem do voo alternativo, com limites de INR 10.000 ou 20.000.
Uma ligação perdida é abrangida?
Uma ligação perdida no mesmo bilhete pode estar abrangida pelas regras de anulação. Contam a causa, a alternativa e a companhia operadora.
Compensação
Que valor de compensação poderá receber?
Os limites são INR 5.000, 7.500 ou 10.000 conforme a duração prevista, ou tarifa base de ida mais combustível, se menor. Não são valores garantidos.
Quando uma anulação dá compensação?
Os limites são INR 5.000, 7.500 ou 10.000 conforme a duração prevista, ou tarifa base de ida mais combustível, se menor. Não são valores garantidos.
- Duração do voo
- ≤1 h
- Limite máximo
- ≤INR 5,000
- Duração do voo
- >1–2 h
- Limite máximo
- ≤INR 7,500
- Duração do voo
- >2 h
- Limite máximo
- ≤INR 10,000
| Duração do voo | Limite máximo |
|---|---|
| ≤1 h | ≤INR 5,000 |
| >1–2 h | ≤INR 7,500 |
| >2 h | ≤INR 10,000 |
Quais são os direitos no embarque recusado?
No embarque recusado involuntariamente por excesso de reservas, 200% ou 400% dependem do voo alternativo, com limites de INR 10.000 ou 20.000.
- Voo alternativo
- ≤1 h
- Compensação
- 0
- Voo alternativo
- >1–24 h
- Compensação
- 200% · ≤INR 10,000
- Voo alternativo
- >24 h
- Compensação
- 400% · ≤INR 20,000
- Voo alternativo
- Alternativa recusada
- Compensação
- 400% · ≤INR 20,000
| Voo alternativo | Compensação |
|---|---|
| ≤1 h | 0 |
| >1–24 h | 200% · ≤INR 10,000 |
| >24 h | 400% · ≤INR 20,000 |
| Alternativa recusada | 400% · ≤INR 20,000 |
Os limites são INR 5.000, 7.500 ou 10.000 conforme a duração prevista, ou tarifa base de ida mais combustível, se menor. Não são valores garantidos.
Elegibilidade
O que determina se a compensação se aplica?
Uma anulação avisada com menos de 24 horas pode dar compensação por causa controlada pela companhia sem alternativa adequada aceite. Circunstâncias fora do controlo, aviso suficiente ou alternativa aceite podem afastar compensação, sem necessariamente eliminar assistência.
O atraso dá dinheiro automaticamente?
Atrasos elegíveis podem dar refeições, voo alternativo, reembolso ou hotel. As regras da Índia na Travaro não concedem indemnização monetária só por atraso.
Quando uma anulação dá compensação?
Uma anulação avisada com menos de 24 horas pode dar compensação por causa controlada pela companhia sem alternativa adequada aceite.
Quais são os direitos no embarque recusado?
No embarque recusado involuntariamente por excesso de reservas, 200% ou 400% dependem do voo alternativo, com limites de INR 10.000 ou 20.000.
Uma ligação perdida é abrangida?
Uma ligação perdida no mesmo bilhete pode estar abrangida pelas regras de anulação. Contam a causa, a alternativa e a companhia operadora.
Condições importantes
Quando a compensação pode não se aplicar
Circunstâncias fora do controlo, aviso suficiente ou alternativa aceite podem afastar compensação, sem necessariamente eliminar assistência.
Atrasos elegíveis podem dar refeições, voo alternativo, reembolso ou hotel. As regras da Índia na Travaro não concedem indemnização monetária só por atraso.
Circunstâncias fora do controlo, aviso suficiente ou alternativa aceite podem afastar compensação, sem necessariamente eliminar assistência.
Ceder voluntariamente o lugar, fazer check-in tarde ou não apresentar documentos obrigatórios não é embarque negado involuntário.
Viagens com ligação
Uma ligação perdida é abrangida?
Uma ligação perdida no mesmo bilhete pode estar abrangida pelas regras de anulação. Contam a causa, a alternativa e a companhia operadora.
Antes de apresentar o pedido
O que deve guardar?
Guarde reserva, bilhete, cartões de embarque, mensagens, tarifa, voo alternativo e recibos relevantes.
Guarde reserva, bilhete, cartões de embarque, mensagens, tarifa, voo alternativo e recibos relevantes.
Guarde também a tarifa básica de ida, a sobretaxa de combustível e os recibos das despesas causadas pela perturbação.
Apresentar pedido com a Travaro
Uma forma mais simples de tratar o seu pedido
Verifique a sua elegibilidade
Indique os dados do voo e o que aconteceu. A Travaro verifica se a viagem pode ser elegível.
Complete o seu pedido
Se decidir avançar, forneça as informações dos passageiros e os documentos necessários para o pedido.
Tratamos da companhia aérea
A Travaro analisa o pedido, envia-o quando estiver pronto e gere o acompanhamento com a companhia aérea enquanto acompanha o progresso através do painel.
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Uma anulação avisada com menos de 24 horas pode dar compensação por causa controlada pela companhia sem alternativa adequada aceite.
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