Uçuşunuz iptal mi edildi? Hak ettiğiniz tazminatı alın.
Havayoluyla biz ilgileniyoruz. Kazanç yoksa ücret de yok.
Ücretsiz tazminat kontrolü · Peşin ödeme yok
Özet bilgi
Uçuş tazminatı rehberi
Aksaklık
İptal edilen uçuş
Temel faktörler
Bildirim zamanı, neden ve ikame yolculuk
Kapsam
Travaro’nun desteklediği pazarlar
Olası haklar
Tazminat, iade, yeniden yönlendirme ve bakım
Uygunluk, gerçek seyahate ve geçerli yolcu hakları kurallarına bağlıdır.
Kısa cevap
Uçuşunuz uygun olabilir mi?
Bir iptal sonrasında tazminata hak kazanabilirsiniz, ancak iptal otomatik olarak sabit ödeme anlamına gelmez. Uygulanabilir haklar, bildirim süresi, iptal nedeni ve sunulan yeniden yönlendirme ayrı ayrı sonucu değiştirebilir.
Bu sayfada
Yolcu hakları
Haklarınız seyahate bağlıdır
Kurallar pazara göre değişir. Güzergâh, uçuşu gerçekleştiren havayolu, aksama ve sunulan çözüm sonucu değiştirebilir.
Kanada
APPR
CAD 125–1,000
Havayolunun kontrolünde olan ve güvenlik nedeniyle gerekli olmayan uygun iptallerde tazminat, havayolunun büyüklüğüne ve nihai varış noktanızdaki gerçek gecikmeye bağlı olabilir.
Suudi Arabistan
GACA
Kalan bilet değerinin %50–%150'si
Alternatif uçuşu kabul etmediğiniz uygun bir iptalde tazminat, havayolunun kalkıştan ne kadar önce sizi bilgilendirdiğine bağlıdır.
Birleşik Krallık
UK261
£220–£520
İptal kalkıştan 14 günden az önce bildirilmişse ve yeniden yönlendirme izin verilen zamanlama istisnalarına uymuyorsa sabit tazminat uygulanabilir.
Avrupa Birliği
EC261
€250–€600
Mevcut EC261 kapsamında, yeniden yönlendirme kuralları ve olağanüstü koşullara tabi olarak kalkıştan 14 günden az önce bildirilen belirli iptaller için sabit tazminat ödenebilir.
Türkiye
SHY-YOLCU
€100–€600 TRY karşılığı
SHY-YOLCU, EC261'e benzer yapıda iptal ve yeniden yönlendirme kuralları kullanır. Tazminat ödeme zamanında Türk lirasına çevrilir.
Umman
Oman CAA
OMR 108–260
Uluslararası ve iç hat iptallerinde mesafe, bildirim ve alternatif ulaşım bakımından farklı kurallar vardır.
Tayland
CAAT 101
THB 1,500–4,500
Uygun iptal; tazminat, iade, alternatif ulaşım, bakım ve gerektiğinde konaklama hakları doğurabilir.
Meksika
Mexico LAC
Belirli seçeneklerde en az %25
Dört saati aşan gecikme veya havayoluna atfedilebilir iptal; iade, ilk uygun alternatif uçuş veya daha sonraki bir uçuş seçeneklerini doğurabilir.
Hindistan
India DGCA
INR 5,000–10,000
24 saatten kısa sürede bildirilen iptaller, havayolunun kontrolündeki sebepler ve kabul edilmiş uygun alternatif bulunmaması halinde tazminata uygun olabilir.
Tazminat
Tazminat nasıl değişebilir?
Tazminat yalnızca iptal kelimesinden belirlenemez. İptalin ne zaman bildirildiği, nedeni ve sunulan ikame yolculuk özellikle önemlidir.
İptal edilen uçuş tazminatı — özet
Travaro'nun desteklediği düzenlemelerde iptal tazminatı farklı şekilde işler. Bildirim zamanı, yeniden yönlendirme, neden ve uygulanabilir yargı alanı sonucu değiştirebilir.
- Ülke / bölge
- Kanada — APPR
- Tazminat ne zaman uygulanabilir?
- Havayolunun kontrolünde olan uygun iptal, kalkıştan en fazla 14 gün önce bildirilmişse
- Tipik tazminat
- CAD 125–1,000
- Ülke / bölge
- Suudi Arabistan — GACA
- Tazminat ne zaman uygulanabilir?
- Yolcu alternatif uçuşu kabul etmediğinde uygun iptal
- Tipik tazminat
- Kalan bilet değerinin %50–%150'si
- Ülke / bölge
- Birleşik Krallık — UK261
- Tazminat ne zaman uygulanabilir?
- Genellikle 14 günden az bildirim; yeniden yönlendirme ve olağanüstü koşullara tabi
- Tipik tazminat
- £220–£520
- Ülke / bölge
- Avrupa Birliği — EC261
- Tazminat ne zaman uygulanabilir?
- Genellikle 14 günden az bildirim; yeniden yönlendirme ve olağanüstü koşullara tabi
- Tipik tazminat
- €250–€600
- Ülke / bölge
- Türkiye — SHY-YOLCU
- Tazminat ne zaman uygulanabilir?
- Genellikle 14 günden az bildirim; yeniden yönlendirme ve olağanüstü koşullara tabi
- Tipik tazminat
- €100–€600 TRY karşılığı
- Ülke / bölge
- Umman — Oman CAA
- Tazminat ne zaman uygulanabilir?
- Uluslararası ve iç hat iptallerinde mesafe, bildirim ve alternatif ulaşım bakımından farklı kurallar vardır.
- Tipik tazminat
- OMR 108–260
- Ülke / bölge
- Tayland — CAAT 101
- Tazminat ne zaman uygulanabilir?
- Uygun iptal; tazminat, iade, alternatif ulaşım, bakım ve gerektiğinde konaklama hakları doğurabilir.
- Tipik tazminat
- THB 1,500–4,500
- Ülke / bölge
- Meksika — Mexico LAC
- Tazminat ne zaman uygulanabilir?
- Dört saati aşan gecikme veya havayoluna atfedilebilir iptal; iade, ilk uygun alternatif uçuş veya daha sonraki bir uçuş seçeneklerini doğurabilir.
- Tipik tazminat
- Belirli seçeneklerde en az %25
- Ülke / bölge
- Hindistan — India DGCA
- Tazminat ne zaman uygulanabilir?
- 24 saatten kısa sürede bildirilen iptaller, havayolunun kontrolündeki sebepler ve kabul edilmiş uygun alternatif bulunmaması halinde tazminata uygun olabilir.
- Tipik tazminat
- INR 5,000–10,000
| Ülke / bölge | Tazminat ne zaman uygulanabilir? | Tipik tazminat |
|---|---|---|
| Kanada — APPR | Havayolunun kontrolünde olan uygun iptal, kalkıştan en fazla 14 gün önce bildirilmişse | CAD 125–1,000 |
| Suudi Arabistan — GACA | Yolcu alternatif uçuşu kabul etmediğinde uygun iptal | Kalan bilet değerinin %50–%150'si |
| Birleşik Krallık — UK261 | Genellikle 14 günden az bildirim; yeniden yönlendirme ve olağanüstü koşullara tabi | £220–£520 |
| Avrupa Birliği — EC261 | Genellikle 14 günden az bildirim; yeniden yönlendirme ve olağanüstü koşullara tabi | €250–€600 |
| Türkiye — SHY-YOLCU | Genellikle 14 günden az bildirim; yeniden yönlendirme ve olağanüstü koşullara tabi | €100–€600 TRY karşılığı |
| Umman — Oman CAA | Uluslararası ve iç hat iptallerinde mesafe, bildirim ve alternatif ulaşım bakımından farklı kurallar vardır. | OMR 108–260 |
| Tayland — CAAT 101 | Uygun iptal; tazminat, iade, alternatif ulaşım, bakım ve gerektiğinde konaklama hakları doğurabilir. | THB 1,500–4,500 |
| Meksika — Mexico LAC | Dört saati aşan gecikme veya havayoluna atfedilebilir iptal; iade, ilk uygun alternatif uçuş veya daha sonraki bir uçuş seçeneklerini doğurabilir. | Belirli seçeneklerde en az %25 |
| Hindistan — India DGCA | 24 saatten kısa sürede bildirilen iptaller, havayolunun kontrolündeki sebepler ve kabul edilmiş uygun alternatif bulunmaması halinde tazminata uygun olabilir. | INR 5,000–10,000 |
Bunlar temel tazminat kurallarıdır. İade, yeniden yönlendirme, bakım ve giderlerin geri ödenmesi hakları sabit iptal tazminatından ayrı olarak bulunabilir.
İptal bildirim zamanının önemi
İptalin size bildirilmesi ile planlanan kalkış arasındaki süre, sabit tazminat ödenip ödenmeyeceğinde belirleyici olabilir.
- Düzenleme
- Kanada — APPR
- Bildirim zamanı
- Kalkıştan 14 günden fazla önce
- Genel uygulama
- Rahatsızlık tazminatı genellikle uygulanmaz
- Düzenleme
- Kanada — APPR
- Bildirim zamanı
- Kalkıştan 14 gün veya daha az önce
- Genel uygulama
- Diğer APPR koşulları karşılanırsa tazminat uygulanabilir
- Düzenleme
- Suudi Arabistan — GACA
- Bildirim zamanı
- Kalkıştan 60 ila 14 gün önce
- Genel uygulama
- Kalan bilet değerinin %50'si
- Düzenleme
- Suudi Arabistan — GACA
- Bildirim zamanı
- Kalkıştan 14 gün ila 24 saat önce
- Genel uygulama
- Kalan bilet değerinin %75'i
- Düzenleme
- Suudi Arabistan — GACA
- Bildirim zamanı
- Kalkıştan önceki 24 saat içinde
- Genel uygulama
- Kalan bilet değerinin %150'si
- Düzenleme
- UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
- Bildirim zamanı
- Kalkıştan 14 gün veya daha fazla önce
- Genel uygulama
- Sabit iptal tazminatı genellikle uygulanmaz
- Düzenleme
- UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
- Bildirim zamanı
- Kalkıştan 7 ila 14 gün önce
- Genel uygulama
- İzin verilen zaman aralıklarında uygun yeniden yönlendirme tazminat hakkını ortadan kaldırabilir
- Düzenleme
- UK261 / EC261 / SHY-YOLCU
- Bildirim zamanı
- Kalkıştan 7 günden az önce
- Genel uygulama
- Yeniden yönlendirme saatleri için daha sıkı bir değerlendirme uygulanır
| Düzenleme | Bildirim zamanı | Genel uygulama |
|---|---|---|
| Kanada — APPR | Kalkıştan 14 günden fazla önce | Rahatsızlık tazminatı genellikle uygulanmaz |
| Kanada — APPR | Kalkıştan 14 gün veya daha az önce | Diğer APPR koşulları karşılanırsa tazminat uygulanabilir |
| Suudi Arabistan — GACA | Kalkıştan 60 ila 14 gün önce | Kalan bilet değerinin %50'si |
| Suudi Arabistan — GACA | Kalkıştan 14 gün ila 24 saat önce | Kalan bilet değerinin %75'i |
| Suudi Arabistan — GACA | Kalkıştan önceki 24 saat içinde | Kalan bilet değerinin %150'si |
| UK261 / EC261 / SHY-YOLCU | Kalkıştan 14 gün veya daha fazla önce | Sabit iptal tazminatı genellikle uygulanmaz |
| UK261 / EC261 / SHY-YOLCU | Kalkıştan 7 ila 14 gün önce | İzin verilen zaman aralıklarında uygun yeniden yönlendirme tazminat hakkını ortadan kaldırabilir |
| UK261 / EC261 / SHY-YOLCU | Kalkıştan 7 günden az önce | Yeniden yönlendirme saatleri için daha sıkı bir değerlendirme uygulanır |
Uygunluk
Tazminatın uygulanıp uygulanmadığını ne belirler?
İptal edilen bir uçuş desteklenen düzenlemeler kapsamında değerlendirilirken Travaro'nun incelediği temel faktörler şunlardır.
Ne zaman bilgilendirildiğiniz önemlidir
Bildirim süresi sabit tazminatın uygulanıp uygulanmayacağını belirleyebilir. UK261, EC261 ve SHY-YOLCU özellikle 14 ve 7 günlük eşikleri kullanırken Suudi GACA kendi 60 gün, 14 gün ve 24 saatlik dönemlerini kullanır.
İptalin nedeni önemlidir
Hava koşulları, hava trafik kontrolü kısıtlamaları, güvenlik olayları, teknik sorunlar ve operasyonel kararlar farklı değerlendirilebilir. Hukuki test, uygulanabilir yargı alanına bağlıdır.
Yeniden yönlendirme tazminatı değiştirebilir
İlk saatlere yeterince yakın bir ikame uçuş bazı düzenlemelerde tazminatı ortadan kaldırabilir veya azaltabilir. Bu nedenle ikame yolculuğun kalkış ve nihai varış saatleri önemlidir.
İade ve tazminat ayrı haklardır
Kullanılmayan bilet bedelinin iadesi, ayrıca tazminat ödenip ödenmeyeceğini otomatik olarak belirlemez. Her iki hak da uygulanabilir düzenlemeye göre ayrı ayrı değerlendirilmelidir.
Aktarmalı yolculuğun tamamı etkilenebilir
Uçuşlar korunan bir aktarmalı yolculuk oluşturduğunda bir segmentin iptali, kalan yolculuk, yeniden yönlendirme veya ilk kalkış noktasına dönüşle ilgili haklar doğurabilir.
Bekleme sırasında bakım hakları devam edebilir
İkame yolculuğu beklerken belirli durumlarda yemek, içecek, iletişim, otel konaklaması ve havalimanına/havalimanından ulaşım sağlanması gerekebilir.
Aksama sırasında
Bir iptal tazminattan daha fazlasını doğurabilir
Sabit tazminat, yolcu korumasının yalnızca bir parçasıdır. Uygulanan kurallara ve seçiminize bağlı olarak havayolunun biletiniz, ikame yolculuk ve acil yardım konusunda başka yükümlülükleri de olabilir.
Makul olan en kısa sürede varış noktanıza yeniden yönlendirilme hakkınız olabilir.
Yolculuğa devam etmek yerine iade seçme imkânınız olabilir.
Aktarmalı bir yolculuk artık amacını karşılamıyorsa bazı düzenlemeler ilk kalkış noktasına dönüş hakkı sağlayabilir.
Bekleme sırasında yemek, içecek ve iletişim imkânları sağlanması gerekebilir.
İkame yolculuk gecelemeyi gerektiriyorsa konaklama ve havalimanına/havalimanından ulaşım uygulanabilir.
Havayolu gerekli yardımı doğrudan sağlamazsa makul giderlerin makbuzlarını saklayın.
Talepte bulunmadan önce
Neleri saklamalısınız?
İptal taleplerinde havayolunun sizi tam olarak ne zaman bilgilendirdiği ve hangi ikame yolculuğu sunduğu çoğu zaman kritik önemdedir. Bu kayıtları saklamak özellikle önemlidir.
İlk rezervasyon onayınız ve eksiksiz seyahat planınız.
İptalin ne zaman bildirildiğini gösteren e-posta, SMS veya uygulama bildirimi.
Sunulan tüm ikame uçuşların veya yeniden yönlendirmelerin ayrıntıları ve saatleri.
İptalin nedeni hakkında havayolunun yaptığı açıklamalar.
Gerçekte yaptığınız yolculuğun kanıtı ve nihai varış saatiniz.
Uygun olduğunda makul yemek, konaklama veya yerel ulaşım giderlerinin ayrıntılı makbuzları.
Travaro ile talep oluşturun
Talebinizi takip etmenin daha kolay yolu
01
Uygunluğunuzu kontrol edin
Uçuşunuzu ve ne olduğunu anlatın. Travaro seyahatin uygun olup olmadığını kontrol eder.
02
Talebinizi tamamlayın
Devam etmeyi seçerseniz talep için gerekli yolcu bilgilerini ve belgeleri sağlayın.
03
Havayolu ile biz ilgileniyoruz
Travaro talebi inceler, hazır olduğunda gönderir ve siz ilerlemeyi çevrimiçi takip ederken havayolu ile takip sürecini yönetir.
Keşfetmeye devam edin
İlgili uçuş tazminatı rehberleri
Uçuş gecikmesi tazminatı
Nihai gecikmenin, güzergâhın, havayolunun ve aksaklık nedeninin gecikme tazminatını nasıl etkilediğini öğrenin.
Daha fazla bilgiUçağa kabul edilmeme tazminatı
İrade dışı uçağa kabul edilmemenin ne zaman tazminat, yeniden yönlendirme ve iade hakları doğurabileceğini öğrenin.
Daha fazla bilgiKaçırılan aktarma tazminatı
Aktarmalı rezervasyonların, nihai gecikmenin ve altta yatan aksaklığın kaçırılan aktarma haklarını nasıl etkilediğini öğrenin.
Daha fazla bilgiSeyahatinizi kontrol edin
Uçuşunuz aksadı. Tazminat hakkınızı kaçırmayın.
Kazanç yoksa ücret yok. Talebinizi çevrimiçi izleyin.
Ücretsiz uygunluk kontrolü · Peşin hizmet ücreti yok