Uçuş gecikmesi

Uçuşunuz gecikti mi? Tazminatı kaçırmayın.

Havayoluyla biz ilgileniyoruz. Kazanç yoksa ücret de yok.

TAZMİNAT AL

Ücretsiz tazminat kontrolü · Peşin ödeme yok

Özet bilgi

Uçuş tazminatı rehberi

Aksaklık

Uçuş gecikmesi

Temel ölçüt

Nihai varış noktasındaki varış gecikmesi

Kapsam

Travaro’nun desteklediği pazarlar

Tazminat

Uygulanan kurallara göre sabit veya kademeli tutarlar

Uygunluk, gerçek seyahate ve geçerli yolcu hakları kurallarına bağlıdır.

Kısa cevap

Uçuşunuz uygun olabilir mi?

Yolculuğunuza yolcu hakları uygulanıyorsa ve gecikme, güzergâh, havayolu ve neden ile ilgili koşullar karşılanıyorsa uçuş gecikmesi tazminatına hak kazanabilirsiniz. Birçok durumda belirleyici olan, yalnızca uçuşun kalkış saati değil, nihai varış noktanıza ne zaman ulaştığınızdır.

Bu sayfada

Yolcu hakları

Haklarınız seyahate bağlıdır

Kurallar pazara göre değişir. Güzergâh, uçuşu gerçekleştiren havayolu, aksama ve sunulan çözüm sonucu değiştirebilir.

Kanada

APPR

CAD 125–1,000

Uygun gecikmeler, nihai varış noktasındaki varış gecikmesine ve uçuşu gerçekleştiren taşıyıcının büyük veya küçük sayılmasına göre tazmin edilebilir. Aksaklığın ayrıca APPR koşullarını karşılaması gerekir.

Suudi Arabistan

GACA

Yaklaşık SAR 255–765

GACA, 3 ila 6 saatlik uygun gecikme için 50 SDR ve toplam varış gecikmesi 6 saati aştığında 150 SDR öngörür. SDR değeri değiştiği için SAR tutarları yaklaşık değerlerdir.

Birleşik Krallık

UK261

£220–£520

Uygun varış gecikmeleri, esas olarak uçuş mesafesine ve uzun mesafeli uçuşlarda nihai varış noktasındaki kesin gecikme süresine bağlı sabit tazminat doğurabilir.

Avrupa Birliği

EC261

€250–€600

EC261 koşullarına tabi olarak, nihai varış noktasında en az üç saatlik uygun bir gecikme yolculuk mesafesine göre tazminat hakkı doğurabilir.

Türkiye

SHY-YOLCU

€100–€600 TRY karşılığı

Planlanan nihai varış noktasına en az üç saat geç ulaşmanıza neden olan belirli teknik veya operasyonel gecikmelerde SHY-YOLCU tazminatı uygulanabilir.

Umman

Oman CAA

OMR 108–260

Daha kısa beklemelerde bakım hakları uygulanır; altı saati aşan gecikmelerde iptal tazminatı kuralları gündeme gelebilir.

Tayland

CAAT 101

THB 1,200–4,500

Beş saati aşan gecikmelerde sabit tazminat başlayabilir; on saati aşan uluslararası gecikmelerde tutar mesafeye göre yükselir.

Meksika

Mexico LAC

2–4 saat aralığında en az %7,5

Havayoluna atfedilebilir gecikmelerde haklar bir saatten sonra başlar ve iki/dört saat eşiklerinde güçlenir.

Hindistan

India DGCA

—

Uygun gecikmelerde yemek, alternatif uçuş, iade veya otel sağlanabilir. Travaro’nun Hindistan kuralında salt gecikme için bağımsız nakit tazminat yoktur.

Tazminat

Tazminat nasıl değişebilir?

Tutar, değerlendirmenin yalnızca bir parçasıdır. Yolculuğa doğru yolcu hakları düzenlemesinin uygulanması gerekir ve gecikmenin nedeni, saat sayısı kadar önemli olabilir.

Uçuş gecikmesi tazminatı — özet

Travaro'nun şu anda desteklediği ülke ve bölgelerdeki temel tazminat kuralları aşağıdadır. Gerçek sonuç güzergâha, uçuşu gerçekleştiren taşıyıcıya, gecikmenin nedenine ve uygulanabilir yolcu haklarına bağlıdır.

Ülke / bölge
Kanada — APPR
Tazminat ne zaman uygulanabilir?
APPR koşulları karşılanıyorsa nihai varış noktasında 3 saat veya daha fazla gecikme
Gösterge tazminat
CAD 125–1,000
Ülke / bölge
Suudi Arabistan — GACA
Tazminat ne zaman uygulanabilir?
GACA koşullarına tabi olarak 3–6 saat veya 6 saatten fazla varış gecikmesi
Gösterge tazminat
Yaklaşık SAR 255 veya SAR 765
Ülke / bölge
Birleşik Krallık — UK261
Tazminat ne zaman uygulanabilir?
UK261'e tabi olarak nihai varış noktasında yaklaşık 3 saat veya daha fazla gecikme
Gösterge tazminat
£220–£520
Ülke / bölge
Avrupa Birliği — EC261
Tazminat ne zaman uygulanabilir?
EC261'e tabi olarak nihai varış noktasında 3 saat veya daha fazla gecikme
Gösterge tazminat
€250–€600
Ülke / bölge
Türkiye — SHY-YOLCU
Tazminat ne zaman uygulanabilir?
SHY-YOLCU koşulları karşılanan teknik veya operasyonel gecikmelerde nihai varış noktasında 3 saat veya daha fazla gecikme
Gösterge tazminat
€100–€600 TRY karşılığı
Ülke / bölge
Umman — Oman CAA
Tazminat ne zaman uygulanabilir?
Daha kısa beklemelerde bakım hakları uygulanır; altı saati aşan gecikmelerde iptal tazminatı kuralları gündeme gelebilir.
Gösterge tazminat
OMR 108–260
Ülke / bölge
Tayland — CAAT 101
Tazminat ne zaman uygulanabilir?
Beş saati aşan gecikmelerde sabit tazminat başlayabilir; on saati aşan uluslararası gecikmelerde tutar mesafeye göre yükselir.
Gösterge tazminat
THB 1,200–4,500
Ülke / bölge
Meksika — Mexico LAC
Tazminat ne zaman uygulanabilir?
Havayoluna atfedilebilir gecikmelerde haklar bir saatten sonra başlar ve iki/dört saat eşiklerinde güçlenir.
Gösterge tazminat
2–4 saat aralığında en az %7,5
Ülke / bölge
Hindistan — India DGCA
Tazminat ne zaman uygulanabilir?
Uygun gecikmelerde yemek, alternatif uçuş, iade veya otel sağlanabilir. Travaro’nun Hindistan kuralında salt gecikme için bağımsız nakit tazminat yoktur.
Gösterge tazminat
—

Bu tutarlar yalnızca düzenlemelerdeki sabit veya asgari tazminatları özetler. Yemek, konaklama, yeniden yönlendirme, iade veya makul giderlerin geri ödenmesi gibi ayrı haklar da bulunabilir.

Tutar nasıl hesaplanır?

Ülke / bölge
Kanada
Temel faktör
Nihai varış gecikmesi ve havayolunun büyüklüğü
Tutarı ne değiştirir?
Büyük ve küçük havayolları için farklı kademeler uygulanır
Ülke / bölge
Suudi Arabistan
Temel faktör
Nihai varış gecikmesi
Tutarı ne değiştirir?
3–6 saat ve 6 saatten fazla gecikmeler için farklı GACA tutarları uygulanır
Ülke / bölge
Birleşik Krallık
Temel faktör
Uçuş mesafesi ve nihai varış gecikmesi
Tutarı ne değiştirir?
Uzun mesafede 3–4 saat ile 4 saatin üzerindeki gecikmeler için farklı tutarlar uygulanır
Ülke / bölge
Avrupa Birliği
Temel faktör
Yolculuk mesafesi ve nihai varış gecikmesi
Tutarı ne değiştirir?
Daha uzun yolculuklar daha yüksek EC261 tazminat kademelerine girer
Ülke / bölge
Türkiye
Temel faktör
İç hat/dış hat ve mesafe
Tutarı ne değiştirir?
Dış hat tutarları mesafeyle artar; ödeme TRY'ye çevrilir

Uygunluk

Tazminatın uygulanıp uygulanmadığını ne belirler?

Gecikme tazminatı tek bir küresel formülle belirlenmez. Travaro'nun geciken bir yolculukta incelediği temel faktörler şunlardır.

Nihai varış saati kalkış saatinden daha önemli olabilir

Bir uçuş birkaç saat geç kalkıp yolun bir bölümünde zamanı telafi edebilir; tersine daha kısa bir gecikme aktarmanın kaçırılmasına ve nihai varış noktasında çok daha büyük bir gecikmeye yol açabilir. Bu nedenle birçok düzenleme nihai varışa odaklanır.

Hangi kuralların uygulanacağını güzergâh belirler

Kalkış havalimanı, varış havalimanı ve uçuşu gerçekleştiren taşıyıcı; APPR, GACA, UK261, EC261 veya SHY-YOLCU'nun yolculuğa uygulanıp uygulanmayacağını belirleyebilir.

Gecikmenin nedeni belirleyicidir

Hava koşulları, hava trafik kontrolü kısıtlamaları, güvenlik olayları, operasyonel sorunlar ve teknik arızalar farklı değerlendirilebilir. Uzun bir gecikme otomatik olarak sabit tazminat ödeneceği anlamına gelmez.

Mesafe tazminatı değiştirebilir

UK261, EC261 ve SHY-YOLCU tutarları belirlerken yolculuk mesafesini kullanır. Daha uzun yolculuklar daha yüksek kademelere girebilir.

Kanada'da havayolunun büyüklüğü önemlidir

Kanada APPR kapsamında belirli uygun gecikme ve iptaller için büyük ve küçük havayollarına farklı tazminat kademeleri uygulanır.

Aktarmalı yolculuklar sonucu değiştirebilir

Uçuşlar korunan bir aktarmalı yolculuk oluşturduğunda ilgili gecikme, tek bir segmentteki değil nihai varış noktasındaki gecikme olabilir.

Aksama sırasında

Tazminat sahip olabileceğiniz tek hak değildir

Geciken bir yolculuk, sonuçta sabit tazminat ödenmese bile bekleme sırasında pratik haklar doğurabilir. Kesin yardım, uygulanan yolcu haklarına ve gecikmenin süresine bağlıdır.

Belirli bekleme sürelerinden sonra yemek veya içecek sağlanması gerekebilir.

Geceleme gerektiğinde otel konaklaması ve havalimanına/havalimanından ulaşım uygulanabilir.

İlk yolculuk planlandığı gibi sürdürülemiyorsa havayollarının yeniden yönlendirme veya yeni rezervasyon yükümlülükleri olabilir.

Uzun gecikmeler, çeşitli yolcu hakları düzenlemeleri kapsamında iade veya sözleşmeyi sona erdirme seçenekleri doğurabilir.

Makul yemek, konaklama veya yerel ulaşım giderlerini kendiniz ödediyseniz ayrıntılı makbuzları saklayın.

Talepte bulunmadan önce

Neleri saklamalısınız?

Gecikmeye ilişkin açık kanıtlar, gerçek varış saatinin, aksaklığın nedeninin ve yapılan giderlerin belirlenmesini kolaylaştırır.

İlk rezervasyon onayınız ve eksiksiz seyahat planınız.

Biniş kartları, elektronik biletler veya diğer seyahat kanıtları.

Gecikmeyle ilgili havayolu e-postaları, SMS'leri veya uygulama bildirimleri.

Gecikmenin nedeni hakkında havayolunun yaptığı açıklamalar.

İkame uçuş veya aktarma sonrasında da dâhil olmak üzere nihai varış noktanızdaki gerçek varış saatiniz.

Uygun olduğunda makul yemek, konaklama veya yerel ulaşım giderlerinin ayrıntılı makbuzları.

Travaro ile talep oluşturun

Talebinizi takip etmenin daha kolay yolu

01

Uygunluğunuzu kontrol edin

Uçuşunuzu ve ne olduğunu anlatın. Travaro seyahatin uygun olup olmadığını kontrol eder.

02

Talebinizi tamamlayın

Devam etmeyi seçerseniz talep için gerekli yolcu bilgilerini ve belgeleri sağlayın.

03

Havayolu ile biz ilgileniyoruz

Travaro talebi inceler, hazır olduğunda gönderir ve siz ilerlemeyi çevrimiçi takip ederken havayolu ile takip sürecini yönetir.

SSS

Uçuş gecikmesi tazminatı SSS

Tüm SSS'leri görüntüle

Keşfetmeye devam edin

İlgili uçuş tazminatı rehberleri

İptal edilen uçuş tazminatı

Bildirim süresinin, ikame yolculuğun ve iptal nedeninin haklarınızı nasıl etkilediğini öğrenin.

Daha fazla bilgi

Uçağa kabul edilmeme tazminatı

İrade dışı uçağa kabul edilmemenin ne zaman tazminat, yeniden yönlendirme ve iade hakları doğurabileceğini öğrenin.

Daha fazla bilgi

Kaçırılan aktarma tazminatı

Aktarmalı rezervasyonların, nihai gecikmenin ve altta yatan aksaklığın kaçırılan aktarma haklarını nasıl etkilediğini öğrenin.

Daha fazla bilgi

Seyahatinizi kontrol edin

Uçuşunuz aksadı. Tazminat hakkınızı kaçırmayın.

Kazanç yoksa ücret yok. Talebinizi çevrimiçi izleyin.

TAZMİNAT AL

Ücretsiz uygunluk kontrolü · Peşin hizmet ücreti yok