Uçuşunuz iptal mi edildi? Ne zaman haber verildiği tazminatı etkileyebilir
Uçuşun kalkıştan iki hafta önce iptal edilmesi, bir gece önce iptal edilmesiyle aynı şekilde değerlendirilmez. Bildirim tarihi tazminat hakkını etkileyebilir ve bazı uçuşlarda sunulan alternatif yolculuk da önemlidir.
Özet bilgi
İptal bildirimi
14 gün
AB, Birleşik Krallık, Kanada ve Türkiye yolcu hakları kurallarında önemli bir eşik
Alternatif uçuş
Kalkış ve varış saatleri tazminat sonucunu değiştirebilir
Suudi Arabistan
Kalkıştan 60 gün önce başlayan farklı bildirim aralıkları kullanır
Ayrıca önemli
Havayolunun uçuşu neden iptal ettiği
Kısa süre önce haber verilmesi önemli olabilir, ancak otomatik olarak tazminat ödeneceği anlamına gelmez.
Kısa cevap
İptal kalkışa yaklaştıkça ayrıntılar daha önemli hâle gelir
AB, Birleşik Krallık ve Türkiye yolcu hakları kurallarında kalkıştan en az 14 gün önce bilgilendirilmek genellikle iptal tazminatı ödenmeyeceği anlamına gelir. Bundan daha sonra haberdar edildiyseniz alternatif uçuş da değerlendirmeye dâhil olabilir.
Kanada da tazminatın koşullarından biri olarak 14 günü kullanır, ancak kuralları farklı işler. Suudi Arabistan'ın kendine özgü bildirim süreleri vardır. Uçuşunuzu hangi kurallar kapsarsa kapsasın iptalin nedeni de tazminatı etkileyebilir.
Bu sayfada
Bildirim zamanı
Havayolu uçuşunuzun iptal edildiğini size ne zaman bildirdi?
AB, Birleşik Krallık veya Türkiye yolcu hakları kurallarına tabi uçuşlarda 14 gün ve 7 gün önemli eşiklerdir. Kanada ve Suudi Arabistan farklı yaklaşımlar kullanır; bunları aşağıda açıklıyoruz.
Kalkıştan en az 14 gün önce
AB, Birleşik Krallık veya Türkiye yolcu hakları kurallarına tabi uçuşlarda bu kadar erken bilgilendirilmek, genellikle iptalin kendisi için iptal tazminatı ödenmeyeceği anlamına gelir. Bilet iadesi almak veya başka bir uçuşla seyahat etmek gibi başka haklarınız yine de olabilir.
Kalkıştan 7 ila 14 gün önce
AB, Birleşik Krallık ve Türkiye kurallarında alternatif uçuş önem kazanır. Alternatif uçuş ilk kalkış saatinize yeterince yakın kalkıyor ve ilk varış saatinize yeterince yakın varıyorsa iptal tazminatı ödenmeyebilir.
Kalkıştan 7 günden az önce
AB, Birleşik Krallık ve Türkiye kurallarında havayolunun yolculuğunuzun saatlerini değiştirme payı daha azdır. Havayolunun zamanlama nedeniyle iptal tazminatı ödemekten muaf olması için alternatif uçuşun ilk programınıza çok daha yakın olması gerekir.
Ne zaman haber verildiğinden emin değilsiniz
Uçuşun iptal edildiğini size ilk bildiren e-postayı, kısa mesajı veya uygulama bildirimini bulun. Kesin tarih ve saat sonucu gerçekten etkileyebilir; bu nedenle elinizdeki en eski mesajı saklayın.
Alternatif uçuş
Yeni uçuş, bildirim tarihi kadar önemli olabilir
AB, Birleşik Krallık ve Türkiye kurallarında havayolu, ilk programınıza yeterince yakın bir başka uçuş sunarsa 14 günden az süre önce haber vermiş olsa da bazı durumlarda iptal tazminatı ödemekten muaf olabilir. Yeni kalkış ve varış saatlerinin ikisini de karşılaştırın.
Havayolunun size ne zaman haber verdiği
İlk aldığınız iptal mesajından başlayın. O tarih ve saati ilk rezervasyonunuzdaki planlanan kalkış saatiyle karşılaştırın.
Alternatif uçuşun ne zaman kalktığı
İlk uçuşunuzdan çok daha erken kalkan alternatif bir uçuş, iptal tazminatının hâlâ ödenip ödenmeyeceğini etkileyebilir.
Alternatif uçuşun ne zaman vardığı
Alternatif uçuşun varış saatini ilk rezervasyonunuzdaki varış saatiyle karşılaştırın. Bazı yolcu hakları kurallarında bu fark çok önemlidir.
Uçuşun neden iptal edildiği
Kısa süre önce haber verilmesi otomatik olarak tazminat hakkı doğurmaz. İptalin nedeni de havayolunun ödeme yapmak zorunda olup olmadığını belirleyebilir.
Ülkeye veya bölgeye göre yolcu hakları
İptal bildirimi, yolcu haklarınızın hangi ülke kurallarına tabi olduğuna göre farklı değerlendirilir
İptal bildirimi, Travaro'nun desteklediği yolcu hakları kurallarında farklı şekilde ele alınır. Aşağıdaki örnekler bu kuralların bazılarının bildirim süresine yaklaşımını gösterir.
Avrupa Birliği
EC261
14 gün ilk önemli eşiktir
Kalkıştan en az 14 gün önce bilgilendirildiyseniz genellikle iptal tazminatı ödenmez. Kalkıştan 7 ila 14 gün önce bilgilendirildiyseniz alternatif uçuş en fazla iki saat erken kalkıyor ve dört saatten az gecikmeyle varıyorsa tazminat gerekmeyebilir. Kalkıştan 7 günden az önce bilgilendirildiyseniz alternatifin en fazla bir saat erken kalkması ve iki saatten az gecikmeyle varması gerekir.
Birleşik Krallık
UK261
Birleşik Krallık aynı temel bildirim aralıklarını kullanır
Kalkıştan en az 14 gün önce bilgilendirildiyseniz genellikle iptal tazminatı ödenmez. 7 ila 14 gün önceden bildirimde alternatif uçuşun zamanlaması önemlidir. 7 günden az bildirimde ise alternatif uçuşun ilk kalkış ve varış saatlerinize çok daha yakın olması gerekir.
Kanada
APPR
14 gün önemlidir, ancak Kanada'da farklı kullanılır
Kanada'nın APPR kuralları uyarınca kalkıştan 14 gün veya daha az süre önce bilgilendirilmek, yaşanan rahatsızlık için tazminatın koşullarından biridir. İptalin ayrıca havayolunun kontrolünde olması, güvenlik için gerekli olmaması ve son varış noktanıza en az üç saat geç ulaşmanız gerekir. Tutar, varış gecikmenize ve havayolunun büyük veya küçük olarak sınıflandırılmasına bağlıdır.
Suudi Arabistan
GACA
Suudi Arabistan farklı bildirim süreleri kullanır
Suudi kuralları kendine özgü iptal aralıkları kullanır. Alternatif uçuşu kabul etmezseniz kalkıştan 60 ila 14 gün önce bilgilendirildiğinizde kalan bilet bedelinin %50'si, kalkıştan 14 gün ila 24 saat önce %75'i ve kalkışa 24 saatten az kaldığında %150'si tutarında tazminat ödenebilir. Alternatif uçuşu kabul ederseniz iptal tazminatı kuralları uygulanmaz; bunun yerine gecikme kuralları kullanılır.
Türkiye
SHY-YOLCU
Türkiye'de de 14 günlük ve 7 günlük bildirim aralıkları geçerlidir
Kalkıştan en az iki hafta önce bilgilendirildiyseniz genellikle iptal tazminatı ödenmez. 7 ila 14 gün önceden bildirimde alternatif uçuş en fazla iki saat erken kalkmalı ve en fazla dört saat geç varmalıdır. 7 günden az bildirimde bu sınırlar bir saat erken kalkış ve iki saat geç varış olarak daralır.
Umman
Oman CAA
İptal bildiriminin zamanı
Bildirim zamanı, neden ve alternatif uçuş iptal haklarını etkileyebilir. Umman’da bekleme süresine göre yardım ve uygun iptallerde alternatif uçuş ya da iade seçenekleri vardır.
Tayland
CAAT 101
İptal bildiriminin zamanı
Bildirim zamanı, neden ve alternatif uçuş iptal haklarını etkileyebilir. Tayland yardım ve alternatif ulaşımda iç ve dış hatları ayırır.
Hindistan
DGCA
24h — İptal bildiriminin zamanı
Travaro’nun Hindistan iptal tazminatı değerlendirmesinde 24 saatten az bildirim, neden ve kabul edilmiş alternatif önemlidir. İade hakkı ayrı değerlendirilir.
Neleri kontrol etmeli?
Olanların basit bir zaman çizelgesini hazırlayın
Doğru bilgileri saklamak için havacılık hukuku bilmeniz gerekmez. Dört şeyle başlayın: size ne zaman haber verildiği, ilk uçuş saatleriniz, sunulan alternatif uçuş ve havayolunun belirttiği iptal nedeni.
Uçuşun iptal edildiğini bildiren ilk mesajı bulun ve kesin tarih ile saati not edin.
İlk satın aldığınız kalkış ve varış saatlerini görebilmek için ilk rezervasyonunuzu saklayın.
Havayolu başka bir uçuş önerdiyse kabul veya ret etmeden önce bu uçuşun kalkış ve varış saatlerini kaydedin.
Uçuşun neden iptal edildiğini açıklayan tüm mesajları saklayın. Bildirim tarihi önemlidir ancak iptalin nedeni de aynı ölçüde önemli olabilir.
Neleri saklamalı?
Olayların tam zamanını gösteren mesajları saklayın
İptal tazminatı talebi saatlere ve günlere bağlı olabilir. Birkaç mesajı saklamak, olayların sırasını tahmin etmek yerine açıkça göstermenizi sağlar.
İlk rezervasyonunuz
İlk uçuş numarasını, kalkış ve varış saatlerini gösteren rezervasyon onayını saklayın.
İlk iptal mesajı
Uçuşun iptal edildiğini size bildiren en eski e-postayı, kısa mesajı veya uygulama bildirimini, gönderim tarih ve saatiyle birlikte saklayın.
Sunulan alternatif uçuş
Yeni seyahat planını saklayarak kalkış ve varış saatlerini ilk yolculuğunuzla karşılaştırabilirsiniz.
Havayolunun açıklaması
Havayolunun uçuşu neden iptal ettiğine veya neden tazminat ödenmeyeceğini düşündüğüne dair söylediklerini saklayın.
Keşfetmeye devam edin
İlgili yolcu hakları rehberleri
Bilet iadesi ve tazminat arasındaki fark
Bilet paranızı geri almanın iptal edilen bir uçuş için tazminat almaktan neden farklı olduğunu öğrenin.
Rehberi okuYeniden rezervasyon hakları
İptal sonrasında havayolunun hangi başka uçuş veya alternatif seyahat seçeneklerini sunması gerekebileceğini öğrenin.
Rehberi okuOlağanüstü koşullar
Havayolu çok az süre önce haber vermiş olsa bile iptalin nedeninin tazminatı nasıl etkileyebileceğini öğrenin.
Rehberi okuSeyahatinizi kontrol edin
Uçuşunuz iptal mi edildi? Tazminat hakkınız olup olmadığını kontrol edin
Travaro, yolculuğunuzu desteklediğimiz yolcu hakları kurallarına göre değerlendirir ve uygun bir tazminat talebini ilk incelemeden sonuçlanmasına kadar yönetebilir.
Ücretsiz uygunluk kontrolü · Peşin hizmet ücreti yok