Uçuş bileti iadesi ile tazminat arasındaki fark nedir?
Bilet iadesi kullanmayacağınız seyahat için ödediğiniz parayı geri verir. Uçuş tazminatı ise aksaklığın kendisi nedeniyle ödenebilen ayrı bir tutardır. Yaşanana ve yolculuğunuzu kapsayan kurallara bağlı olarak birine, diğerine veya her ikisine hak kazanabilirsiniz.
Özet bilgi
Bilet iadesi ve tazminat arasındaki fark
Bilet iadesi
Kullanmayacağınız seyahat için paranızın geri verilmesi
Tazminat
Aksaklık kuralların koşullarını karşıladığında yapılan ayrı bir ödeme
Her ikisi
Bazen aynı aksaklıktan doğabilir
Önemli
Bilet iadesi almak alternatif seyahat hakkınızı etkileyebilir
Bilet iadesi, tazminat, alternatif seyahat ve masraf iadesi farklı haklardır. Biri diğerlerinin yerini otomatik olarak almaz.
Kısa cevap
Bilet iadesi bilet paranızı geri verir. Tazminat bundan ayrıdır.
Aksaklık nedeniyle seyahati bırakırsanız bilet paranızı geri alma hakkınız olabilir. Bu bir bilet iadesidir; tek başına tazminat hakkınızın olup olmadığını göstermez.
Tazminat ayrı değerlendirilir. Bazı durumlarda hem bilet iadesi hem tazminat alabilirsiniz. Diğerlerinde seçiminiz geriye kalan seçenekleri değiştirebilir.
Bu sayfada
Fark
Biri biletle, diğeri aksaklıkla ilgilidir.
Kurallar seyahati bırakmanıza izin verdiğinde bilet iadesi bilet parasını geri verir. Tazminat ise aksaklık koşulları karşılıyorsa yapılabilen ayrı bir ödemedir. Aynı uçuş aksaklığı her iki hakkı da doğurabilir.
Bilet iadesi
Bilet iadesi, kullanmayacağınız seyahat için ödediğiniz paranın geri verilmesidir. Yolculuğunuzu kapsayan kurallara bağlı olarak iptal veya uzun gecikme nedeniyle seyahate devam etmemeyi seçtiğinizde geçerli olabilir.
Uçuş tazminatı
Tazminat, aksaklık geçerli kuralların şartlarını karşıladığında hak kazanabileceğiniz ayrı bir ödemedir. Uygunluk; aksaklığın nedenine, ne kadar önceden bilgilendirildiğinize, güzergâha, uçuşu gerçekleştiren havayoluna ve varıştaki gecikme süresine bağlı olabilir.
Bilet iadeleri
Bilet iadesinin ne zaman seçenek olabileceği
Bilet iadesi hakkı genellikle aksayan yolculuğa devam etmemeyi seçtiğinizde gündeme gelir. Paranızı tam olarak ne zaman geri alabileceğiniz ve biletin hangi bölümlerinin kapsandığı geçerli kurallara bağlıdır.
İptal edilen uçuş
Kapsama giren birçok iptalden sonra bilet ücretinizi geri almakla alternatif seyahat arasında seçim yapabilirsiniz.
Yolculuk artık amacınıza uygun değil
Aksaklık nedeniyle yolculuğa devam etmenin artık bir anlamı kalmadıysa bazı kurallar yolculuğun kullanılmayan bölümlerinin ücretini ve belirli aktarmalı yolculuklarda başlangıç noktanıza dönüşü talep etmenize izin verir.
Uzun gecikme
Bazı yolcu hakları kuralları, gecikme belirli bir eşiğe ulaştığında yolculuğu bırakıp bilet iadesi istemenize izin verir. Bu eşik ülkeye veya bölgeye göre değişir.
Alternatif seyahat artık ihtiyacınızı karşılamıyor
Sunulan alternatif yolculuk seyahatinizin amacını artık karşılamıyorsa bazı yolcu hakları kurallarına göre bilet iadesi gündeme gelebilir.
Tazminat
Tazminatın ayrı kuralları vardır
Tazminat hakkınız olmadan bilet iadesi hakkınız olabilir; bazen bilet iadesi veya alternatif seyahat aldıktan sonra da tazminat ödenebilir. Her hak ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
Aksaklığın nedeni
Bazı tazminat hakları, havayolunun sorumlu olup olmadığına bağlıdır. Havayolunun sorumluluğu dışındaki olaylar — bazen olağanüstü koşullar veya mücbir sebep olarak adlandırılır — sonucu değiştirebilir.
Size ne zaman bildirildiği
İptallerde ne kadar önceden bilgilendirildiğiniz ve sunulan alternatif uçuşun zamanlaması tazminat ödenip ödenmeyeceğini etkileyebilir.
Varış noktasına ne kadar geç ulaştığınız
Bazı yolcu hakları düzenlemelerinde son varış noktanıza ne kadar geç ulaştığınız, tazminat hakkını ve bazen tutarını belirlemeye yardımcı olur.
Hangi kuralların geçerli olduğu
Güzergâhınız ve uçuşu gerçekleştiren havayolu, hangi yolcu hakları kurallarının geçerli olduğunu ve hangi koşulları sağlamanız gerektiğini belirlemeye yardımcı olur.
Kurallar nasıl farklılaşıyor?
İkisini birden alıp alamayacağınız yolculuğunuzu kapsayan kurallara bağlıdır
Bilet iadesi, alternatif seyahat ve tazminatın birlikte nasıl işlediği ülkeye veya bölgeye göre değişir. Aşağıdaki örnekler, Travaro'nun desteklediği yolcu hakları sistemlerinden bazılarının bu seçeneklere nasıl yaklaştığını gösterir.
Avrupa Birliği
EC261
Bilet iadesi ve tazminat birlikte uygulanabilir
Kapsama giren bir iptalde AB kuralları, bilet iadesi veya alternatif seyahat seçmenize izin verir. Bilet iadesini seçmek ayrı bir tazminat talebini otomatik olarak ortadan kaldırmaz: tazminat, iptalin ne kadar önce bildirildiğine, nedenine ve alternatif yolculuğun zamanına bağlı olabilir. En az beş saatlik kalkış gecikmesi de seyahat etmemeye karar verirseniz bilet iadesi seçeneği sağlayabilir.
Birleşik Krallık
UK261
Bilet iadesi iptal tazminatından ayrıdır
Kapsama giren bir iptalde Birleşik Krallık kuralları, bilet iadesi veya alternatif seyahat seçmenize izin verir. İptal tazminatı da bildirimin zamanına, iptalin nedenine ve sunulan alternatif uçuşun zamanına bağlı olarak ödenebilir. En az beş saatlik bir gecikme, seyahat etmemeyi seçerseniz bilet iadesi hakkı da sağlayabilir.
Kanada
APPR
Bilet iadesi hakları tazminat haklarından daha geniş olabilir
Kanada'nın APPR kuralları uyarınca yeniden rezervasyon ve bilet iadesi hakları tazminattan daha geniş durumlarda geçerli olabilir. Yaşanan rahatsızlık için tazminat, genellikle havayolunun kontrolündeki ve güvenlik için gerekli olmayan bir aksaklığın yanı sıra diğer koşulların da sağlanmasını gerektirir. Bilet iadesi almak bazı tazminat kurallarının uygulanmasını etkileyebilir; bu nedenle iki konu ayrı ayrı değerlendirilmelidir.
Suudi Arabistan
GACA
Bilet iadesi ile iptal tazminatı bağlantılı olabilir
İptal edilen uçuş GACA kapsamındaysa ve alternatif uçuşu kabul etmiyorsanız sözleşmeyi sona erdirip geçerli bilet iadesini alabilirsiniz. İptal tazminatının koşulları sağlandığında ayrıca tazminat da ödenebilir. Alternatif uçuşu kabul ederseniz iptal tazminatı ödenmez; bunun yerine zaman farkına gecikme kuralları uygulanır.
Türkiye
SHY-YOLCU
Bilet iadesi ve tazminat ayrı haklardır
SHY-YOLCU, bilet iadesi ile alternatif seyahat arasında seçim hakkı sağlayabilir; koşulları karşılayan aksaklıklarda ayrıca tazminat hakkı doğabilir. Olağanüstü koşullar tazminatı ortadan kaldırsa bile geçerli diğer bilet iadesi veya alternatif seyahat hakları devam edebilir.
Umman
Oman CAA
İade ve tazminat
Bilet iadesi, alternatif ulaşım ve nakit tazminat farklı haklardır. Umman’da bekleme süresine göre yardım ve uygun iptallerde alternatif uçuş ya da iade seçenekleri vardır.
Tayland
CAAT 101
İade ve tazminat
Bilet iadesi, alternatif ulaşım ve nakit tazminat farklı haklardır. Tayland yardım ve alternatif ulaşımda iç ve dış hatları ayırır.
Meksika
Mexico LAC
İade ve tazminat
Meksika’da havayolundan kaynaklanan iptal veya dört saati aşan gecikmede farklı seçenekler vardır. Uygun iade seçeneğinde bilet bedelinin en az 25% oranında tazminat bulunabilir.
Hindistan
DGCA
İade ve tazminat
Bilet iadesi, alternatif ulaşım ve nakit tazminat farklı haklardır. Hindistan’da gecikme yardımı ile iptal veya uçağa kabul edilmeme tazminatı ayrı değerlendirilir.
Bilet iadesini kabul etmeden önce
Hâlâ seyahat etmeniz gerekiyorsa iade almadan önce seçeneklerinizi kontrol edin
Yolculuğa artık ihtiyacınız yoksa iade doğru tercih olabilir. Ama hâlâ seyahat etmeniz gerekiyorsa önce alternatif uçuşları kontrol edin. Bilet iadesi almak, havayolunun artık sizin için alternatif seyahat ayarlamak zorunda olmadığı anlamına gelebilir.
Önce varış noktanıza hâlâ ulaşmanız gerekip gerekmediğine karar verin. Bilet iadesini alırsanız havayolunun artık sizin için alternatif seyahat ayarlama yükümlülüğü olmayabilir.
Hâlâ seyahat etmeniz gerekiyorsa bilet iadesini seçmeden önce hangi alternatif uçuş seçeneklerinin mevcut olduğunu havayoluna sorun.
Bilet iadesi almanın bütün tazminat haklarını otomatik olarak ortadan kaldırdığını varsaymayın. Pek çok yolcu hakları düzenlemesinde bilet iadesi ve tazminat ayrı konulardır.
Hangi seçeneği ne zaman seçtiğinizi ve havayolunun iade, tazminat veya alternatif seyahat hakkında size ne söylediğini gösteren onayları saklayın.
Neleri saklamalı?
Olanları ve neyi seçtiğinizi gösteren kayıtları saklayın
Bilet iadesi ve tazminatla ilgili konular size ne zaman haber verildiğine, ne ödediğinize, hangi alternatiflerin sunulduğuna ve sonunda ne zaman vardığınıza bağlı olabilir. Bunların her birini açıkça gösteren kayıtları saklayın.
Rezervasyon ve bilet ücreti
Rezervasyon onayınızı, ücret ayrıntılarını ve bilet ile isteğe bağlı hizmetler için ne ödediğinizi gösteren kayıtları saklayın.
İptal veya gecikme bildirimi
Ne olduğunu gösteren havayolu mesajını ve iptallerde değişiklikten ilk ne zaman haberdar edildiğinizi saklayın.
Bilet iadesi veya yeniden rezervasyon seçimi
Bilet iadesini, alternatif seyahati veya havayolunun sunduğu başka bir seçeneği tercih edip etmediğinizi gösteren ekran görüntülerini, e-postaları veya onayları saklayın.
Alternatif yolculuk ve varış saati
Seyahat ettiyseniz alternatif seyahat planını, biniş belgelerini ve son varış noktasına gerçekte ne zaman ulaştığınızı gösteren kanıtları saklayın.
Keşfetmeye devam edin
İlgili yolcu hakları rehberleri
Yeniden rezervasyon hakları
Varış noktanıza hâlâ gitmeniz gerekiyorsa hangi alternatif ulaşım seçeneklerinin mevcut olabileceğini öğrenin.
Rehberi okuUçuş iptalinin bildirilme süreleri
İptalden önce ne kadar süre önceden bilgilendirildiğinizin tazminatı neden etkileyebileceğini öğrenin.
Rehberi okuOlağanüstü koşullar
Aksaklığın nedeninin tazminatı etkileyebileceğini ancak diğer yolcu haklarının devam edebileceğini öğrenin.
Rehberi okuSeyahatinizi kontrol edin
Aksayan uçuşunuzun tazminata uygun olup olmadığını öğrenin
Travaro, yolculuğunuzu desteklediğimiz yolcu hakları kurallarına göre değerlendirir ve uygun bir tazminat talebini ilk incelemeden sonuçlanmasına kadar yönetebilir.
Ücretsiz uygunluk kontrolü · Peşin hizmet ücreti yok