Uçuşunuzda neden iki farklı havayolu görünüyor?
Bir havayolundan uçuş satın alıp uçağı gerçekte başka bir havayolunun uçurduğunu öğrenebilirsiniz. Bu genellikle ortak uçuş kodu uygulamasıdır. Yaygındır; ancak gecikme, iptal veya fazla rezervasyon durumunda uçuşu kimin gerçekleştirdiğini bilmek yolcu haklarınız için önemli olabilir.
Özet bilgi
Ortak uçuş kodlu sefer
Nedir?
Bir havayolu, başka bir havayolunun işlettiği uçuşta koltuk satar
Nasıl anlaşılır?
Rezervasyonunuzda “operated by” (işleten havayolu) ifadesini arayın
Uçuş numarası
Aynı uçuşun farklı havayollarında birden fazla uçuş numarası olabilir
Aksaklık durumunda
Haklarınız açısından çoğu zaman uçuşu fiilen işleten havayolu önemlidir
Ortak uçuş kodu havayolları arasında normal bir iş birliğidir. Aksayan yolculukta önemli olan her uçuşu fiilen hangi havayolunun gerçekleştirdiğini bilmektir.
Kısa cevap
Ortak uçuş kodu daha az yolcu hakkınız olduğu anlamına gelmez
Rezervasyonunuzda bir havayolu yazıyor ama 'operated by' ifadesinden sonra başka bir havayolu görünüyorsa ikinci şirket genellikle uçağı fiilen uçurandır. AB, Birleşik Krallık ve Türkiye yolcu hakları kurallarına göre bu havayolu, uçuş geciktiğinde, iptal edildiğinde veya fazla rezervasyon yapıldığında temel yükümlülükleri normalde üstlenir.
Kanada da çoğu uçuş aksaklığı yükümlülüğünü uçuşu gerçekleştiren taşıyıcıya yükler. Suudi kuralları, ortak uçuş kodlu yolculuğun her bölümünü gerçekte hangi havayolunun işlettiğinin bildirilmesini gerektirir. İki havayolu adını da saklayın, ancak önce aksayan uçuşu gerçekleştireni belirleyin.
Bu sayfada
Ortak uçuş kodu ne anlama gelir?
İki havayolu adı yine de tek bir fiziksel uçuşu ifade edebilir
Havayolları birbirlerinin uçuşlarında koltuk satabilmek için ortaklık kurar. Bu nedenle yolcunun gözünde herkes aynı uçağa binecek olsa da tek uçuş iki farklı uçuş gibi görünebilir.
Uçuşu bir havayolu satar
Rezervasyonunuzda yer alan havayolu, sizi gerçekte başka bir havayolu uçuracak olsa da koltuğu kendi uçuş numarasıyla satabilir.
Uçuşu başka bir havayolu gerçekleştirir
'Operated by' ifadesinden sonra adı yazan havayolu, normalde uçuş için uçağı ve ekibi sağlayan şirkettir.
Aynı uçuşun iki uçuş numarası olabilir
Ortak havayolları aynı fiziksel uçuş için kendi uçuş numaralarını kullanabilir. Dolayısıyla aynı uçaktaki iki yolcunun rezervasyonlarında farklı uçuş numaraları bulunabilir.
Yolcu haklarınız ortadan kalkmaz
Ortak uçuş kodu, uçuş geciktiğinde, iptal edildiğinde veya fazla rezervasyon yapıldığında haklarınızı ortadan kaldırmaz. Önemli olan yolculuğunuzu hangi kuralların kapsadığı ve aksayan uçuşu hangi havayolunun gerçekleştirdiğidir.
Nasıl anlaşılır?
Sadece havayolu logosuna değil, rezervasyonunuzdaki her uçuşa bakın
Uygulama veya onayda en belirgin görünen havayolu, her uçuşu işleten şirket olmayabilir. Seyahat planındaki birkaç satır genellikle ihtiyacınız olan bilgileri verir.
'Operated by' ifadesini arayın
Onayınızda uçuş numarasının yanında bir havayolu, 'operated by' ifadesinden sonra başka bir havayolu görülebilir. İkinci şirket genellikle uçağı fiilen uçurandır.
Uçuş numaralarını karşılaştırın
Ortak uçuş kodlu bir sefer birden fazla uçuş numarasıyla satılabilir. Rezervasyonunuzdaki numarayı ve gösteriliyorsa uçuşu gerçekleştiren havayolunun numarasını da saklayın.
Aktarmalı yolculuğun her bölümünü kontrol edin
Aynı rezervasyonun farklı uçuş bölümlerini farklı havayolları gerçekleştirebilir. İlk uçuşunuzu işleten şirketin sonraki uçuşunuzu da gerçekleştirdiğini varsaymayın.
İlk seyahat planınızı saklayın
Rezervasyonunuz, her uçuşu hangi havayolunun sattığını ve hangisinin gerçekleştirmesi gerektiğini en açık gösteren kayıt olabilir.
Ortak uçuş kodlu seferiniz aksarsa
Önce etkilenen uçuşu fiilen kimin gerçekleştirdiğini belirleyin
Bir sorun çıktığında ortak havayolu rezervasyonunu anlamanın en hızlı yolu budur. Havayollarının ticari anlaşmasını kendiniz çözmeniz gerekmez.
Geciken, iptal edilen veya fazla rezervasyon yapılan ilgili uçuşta 'operated by' ifadesinden sonra adı geçen havayolunu bulun.
Bileti satan veya pazarlayan havayolunu da kaydedin. Temel aksaklık yükümlülükleri uçuşu gerçekleştiren şirkette olsa da iki ad da önemli olabilir.
Aksaklık aynı rezervasyondaki aktarmayı etkiliyorsa yalnızca sorunlu uçuşu değil tüm seyahat planını saklayın. Son varış saatiniz önemli olabilir.
Bir havayolu sizi diğerine yönlendirirse iki şirketten de etkilenen uçuşu hangi taşıyıcının gerçekleştirdiğini ve yardım etmekten kimin sorumlu olduğunu düşündüklerini yazılı olarak doğrulamalarını isteyin.
Ülkeye veya bölgeye göre yolcu hakları
Ortak uçuş kodlu aksaklığı kimin ele alacağı uçuşunuzu kapsayan kurallara bağlıdır
Pratik başlangıç noktası genellikle aynıdır: aksayan uçuşu gerçekleştiren havayolunu belirleyin. Aşağıdaki örnekler, Travaro'nun desteklediği yolcu hakları sistemlerinden bazılarının bu ayrımı nasıl ele aldığını gösterir.
Avrupa Birliği
EC261
Temel aksaklık yükümlülükleri genellikle uçuşu gerçekleştiren havayolundadır
EC261 uyarınca uçuşu fiilen gerçekleştiren veya gerçekleştirmeyi planlayan havayolu, uçuşu gerçekleştiren taşıyıcıdır. Bu şirket, başka bir havayolu koltuğu kendi uçuş numarasıyla satmış olsa bile gecikme, iptal ve uçağa kabul edilmeme durumlarındaki temel yükümlülükleri normalde üstlenir.
Birleşik Krallık
UK261
Uçağı fiilen uçuran havayolu genellikle asıl muhataptır
UK261 de temel aksaklık yükümlülüklerini uçuşu gerçekleştiren havayoluna yükler. Ortak uçuş kodlu rezervasyonda 'operated by' ifadesinden sonraki havayolu gecikme, iptal veya uçağa kabul edilmeme talebi için genellikle koltuğun satıldığı uçuş kodundan daha önemlidir.
Kanada
APPR
APPR kapsamındaki temel aksaklık yükümlülükleri uçuşu gerçekleştiren taşıyıcıdadır
Kanada'nın APPR kuralları, çoğu gecikme, iptal ve uçağa kabul edilmeme yükümlülüğünden uçuşu gerçekleştiren taşıyıcıyı sorumlu tutar. Bir taşıyıcı ticari anlaşmayla başka bir taşıyıcı adına yolcu taşıdığında, bazı yolcu bilgilendirme ve ilgili yükümlülükler bakımından iki taşıyıcının da sorumluluğu olabilir.
Suudi Arabistan
GACA
Her bölümü gerçekte hangi havayolunun gerçekleştirdiği size bildirilmelidir
Suudi kuralları, sözleşme yaptığınız havayolunun ortak uçuş kodu veya başka ticari düzenleme kullanıldığını açıklamasını ve yolculuğun her bölümü için gerçek taşıyıcıyı belirtmesini gerektirir. Aksaklık olursa bu bilgileri saklayın.
Türkiye
SHY-YOLCU
Uçuşu gerçekleştiren havayolu haklarınız açısından merkezî önemdedir
Türkiye'nin yolcu hakları kuralları, uçuşu gerçekleştiren havayoluyla yolcu sözleşmesini elinde bulundurabilecek başka bir havayolu veya işletmeyi ayırır. Gecikme, iptal, uçağa kabul edilmeme, bakım ve tazminatla ilgili temel yükümlülükler uçuşu gerçekleştiren havayoluna yüklenir.
Umman
Oman CAA
Ortak uçuşun operatörü
Ortak uçuş biletini satan havayolu her zaman uçuşu gerçekleştiren değildir.
Hindistan
DGCA
Ortak uçuşun operatörü
Ortak uçuş biletini satan havayolu her zaman uçuşu gerçekleştiren değildir.
Ortak uçuş kodları ve aktarmalı uçuşlar
Yolculuğunuzda aktarma olduğunda ortak havayolları daha da önem kazanır
Tek bir rezervasyon birden fazla havayolu, birkaç uçuş numarası ve birden fazla uçuşu gerçekleştiren taşıyıcı içerebilir. Aksaklık geç varmanıza yol açarsa tüm yolculuğun kayıtlarını birlikte tutun.
Tek bir rezervasyon birden fazla havayolunu içerebilir
Tek bir seyahat planında farklı ortak havayollarının gerçekleştirdiği uçuşlar bulunabilir. Yolculuğun tamamını açıkça göstermek için tüm rezervasyonu saklayın.
Kaçırılan bir aktarma tüm yolculuğu etkileyebilir
Ortak uçuş kodlu bir sefer gecikir ve aynı rezervasyondaki sonraki uçuşu kaçırırsanız haklarınız tüm yolculuğa ve son varış noktanıza ne kadar geç ulaştığınıza bağlı olabilir.
Alternatif uçuşta başka bir havayolu kullanılabilir
Aksaklıktan sonra farklı bir havayoluna aktarılabilirsiniz. Yeni uçuşu gerçekleştiren şirket de farklı olabileceğinden hem ilk hem de alternatif seyahat planlarını saklayın.
Yalnızca logoya güvenmeyin
Rezervasyonun veya uygulamanın üst kısmındaki havayolu logosu, her uçuşu kimin işlettiğini göstermeyebilir. Yolculuğun her bölümünü ayrı kontrol edin.
Neleri saklamalı?
Yolculuğunuza katılan tüm havayollarını gösteren kayıtları saklayın
Ortak uçuş kodu ayrıntıları seyahatten sonra uygulamadan kaybolabilir. Yolculuğun her bölümünü kimin sattığını, gerçekleştirdiğini ve daha sonra yeniden rezerve ettiğini gösteren belgeleri kaydedin.
İlk rezervasyon
Her uçuş numarasını, havayolu adını ve varsa 'operated by' ifadesini içeren seyahat planını saklayın.
Biniş kartları
Yolculuğun her bölümü için biniş kartlarını saklayın; her uçuşu gerçekte kimin gerçekleştirdiğini doğrulamaya yardımcı olabilir.
Aksaklık mesajları
Özellikle gecikme, iptal veya yeniden rezervasyon hakkında olmak üzere her iki ortak havayolundan gelen e-postaları, kısa mesajları ve uygulama bildirimlerini saklayın.
Alternatif seyahat planı
Başka bir uçuşa veya havayoluna aktarıldıysanız alternatif rezervasyonu ilk seyahat planınızla birlikte saklayın.
Keşfetmeye devam edin
İlgili rehberler
Uçuşu gerçekleştiren havayolu ile bileti düzenleyen havayolu
Bileti satan şirketle uçuşu fiilen gerçekleştiren havayolu arasındaki farkı öğrenin.
Rehberi okuYeniden rezervasyon hakları
Yolculuğunuz aksadığında havayolunun hangi başka uçuşu veya alternatif seyahati sunması gerekebileceğini öğrenin.
Rehberi okuKaçırılan aktarma tazminatı
Aktarmayı kaçırdıktan sonra geç varmanın ne zaman tazminat talebine yol açabileceğini öğrenin.
Rehberi okuSeyahatinizi kontrol edin
Ortak uçuş kodlu seferiniz aksadı mı?
Travaro, yolculuğunuzu desteklediğimiz yolcu hakları kurallarına göre değerlendirir ve uygun bir tazminat talebini ilk incelemeden sonuçlanmasına kadar yönetebilir.
Ücretsiz uygunluk kontrolü · Peşin hizmet ücreti yok