اضطربت رحلتك مع Aeromexico؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض Aeromexico
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد يوفر اضطراب مؤهل في رحلة Aeromexico حقوقاً في التعويض أو الاسترداد أو السفر البديل أو الرعاية. وتعتمد القواعد المكسيكية على سبب التأخير ومدته ونسب من سعر التذكرة؛ وقد تنطبق EC261 أو UK261 على مغادرات Aeromexico المؤهلة من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، وAPPR على رحلاتها المؤهلة من كندا أو إليها.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
تشغّل Aeromexico رحلات فعلية في المكسيك ومن مطارات أوروبية وبريطانية وكندية. وقد تنطبق EC261 على مغادراتها المؤهلة من الاتحاد الأوروبي وUK261 على مغادراتها من المملكة المتحدة، فيما يمكن أن تغطي APPR رحلاتها من كندا أو إليها. ولا تخضع الرحلة القادمة إلى أوروبا أو المملكة المتحدة من المكسيك لتلك القواعد لمجرد وصولها، لأن Aeromexico ليست ناقلاً أوروبياً أو بريطانياً. وتتحقق Travaro من كل مقطع والاتجاه والناقل المشغّل وسبب الاضطراب.
المكسيك
Mexico LAC
نسب من سعر التذكرة ووسائل إنصاف قانونية في الحالات المؤهلة
يوفر قانون الطيران المدني المكسيكي وسائل إنصاف للمسافرين في حالات التأخير والإلغاء المنسوبة إلى شركة الطيران ورفض الصعود غير الطوعي بسبب الحجز الزائد. كما تنطبق سياسات التعويض المسجلة لدى شركة الطيران على التأخيرات المنسوبة إليها التي تتجاوز ساعة وتقل عن أربع ساعات.
اقرأ دليل المكسيكالاتحاد الأوروبي
EC261
250–600 يورو في الحالات المؤهلة
يمكن أن تنطبق EC261 على مغادرات Aeromexico المشغّلة فعلياً من مطارات الاتحاد الأوروبي مثل مدريد وباريس وأمستردام. أما الوصول من المكسيك على شركة غير أوروبية فلا يكفي وحده لتطبيق هذه القواعد.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيالمملكة المتحدة
UK261
220–520 جنيهاً إسترلينياً في الحالات المؤهلة
قد تنطبق UK261 على رحلات Aeromexico المؤهلة المغادرة من المملكة المتحدة، بما فيها لندن. ويختلف تقييم رحلات العودة من المكسيك لأن Aeromexico ليست شركة طيران بريطانية أو أوروبية.
اقرأ دليل المملكة المتحدةكندا
APPR
حقوق التعويض والاسترداد وإعادة الحجز في الحالات المؤهلة
تشغّل Aeromexico خدمات تربط المكسيك بمطارات كندية، منها تورونتو ومونتريال وفانكوفر. ويمكن أن تنطبق APPR على الرحلات من كندا وإليها وداخلها، بما فيها رحلات الربط المؤهلة، بحسب شروط الاضطراب ومسؤولية الناقل.
اقرأ دليل كندااضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع Aeromexico؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
لا يكفي اسم Aeromexico وحده لتحديد الحقوق. ففي المكسيك تتوقف سبل الإنصاف على سبب الاضطراب ومدته وخيار المسافر، أما الرحلات المؤهلة من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة وإلى كندا أو منها فقد تخضع لشروط EC261 أو UK261 أو APPR. وتتحقق Travaro من الناقل المشغّل وخط السير الكامل.
سبب الاضطراب مهم
تنطبق حقوق التعويض عن التأخير والإلغاء الموضحة في قانون الطيران المدني المكسيكي عندما يكون الاضطراب منسوباً إلى شركة الطيران.
من ساعة إلى أقل من أربع ساعات تُستخدم سياسة شركة الطيران المسجلة
عند تأخير منسوب إلى شركة الطيران يتجاوز ساعة ويقل عن أربع ساعات، تحدد سياسة التعويض المسجلة الخصومات أو الطعام والمشروبات أو المزايا الأخرى ذات الصلة.
من أكثر من ساعتين إلى أقل من أربع ساعات يوجد حد أدنى 7.5%
إذا تجاوز التأخير المنسوب إلى شركة الطيران ساعتين وكان أقل من أربع ساعات، فلا يجوز أن يقل الخصم أو التعويض عن 7.5% من سعر التذكرة.
أكثر من أربع ساعات يفتح حقوق الإلغاء
يمكن للمسافر الاختيار بين الاسترداد أو أول سفر بديل متاح مع الرعاية أو السفر في تاريخ لاحق. وتشمل خياري الاسترداد والسفر اللاحق تعويضاً لا يقل عن 25% وفق الشروط القانونية.
الحجز الزائد يستخدم وسائل إنصاف الإلغاء
بعد طلب متطوعين، يمكن للمسافر الذي مُنع من الصعود بشكل غير طوعي استخدام وسائل الإنصاف المرتبطة بالإلغاء المنسوب إلى شركة الطيران.
للمغادرات الأوروبية والبريطانية قواعد إضافية
قد تنطبق EC261 أو UK261 على مغادرات Aeromexico المؤهلة من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة رغم كونها شركة مكسيكية. ولا يشمل ذلك تلقائياً رحلة تبدأ من المكسيك وتنتهي هناك.
قد تنطبق APPR على الرحلات الكندية
قد تشمل APPR رحلات Aeromexico المؤهلة من كندا وإليها وبعض رحلات الربط. ويؤثر سبب الاضطراب ومسؤولية الناقل وتأخر الوصول وخيارات السفر البديل في الحقوق المتاحة.
الناقل المشغِّل يظل مهماً
في رحلات المشاركة بالرمز أو الشراكة قد تختلف شركة الطيران الظاهرة على التذكرة عن الناقل الذي شغّل الرحلة المتأثرة فعلياً، وهو ما قد يؤثر في القواعد المنطبقة.
افحص كل مقطع قبل تحديد الإطار القانوني
تختلف النطاقات الجغرافية لقانون المكسيك وEC261 وUK261 وAPPR. ويجب التحقق من اتجاه الرحلة والناقل الذي شغّل المقطع فعلياً وطبيعة الحجز، ولا تكفي رحلة شريك أو رمز مشترك لإثبات التغطية.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بمعلومات كافية لإثبات رحلة Aeromexico وسبب الاضطراب ومدته وما عرضته شركة الطيران وما حدث لخطط سفرك بعد ذلك.
تأكيد حجز Aeromexico والتذكرة وخط السير الكامل.
بطاقة الصعود أو ما يثبت حضورك للسفر في الوقت المطلوب.
رقم رحلة AM وتاريخ السفر المقرر والناقل المشغِّل الفعلي.
رسائل شركة الطيران أو إشعارات التطبيق بشأن الاضطراب.
أي تفسير قُدم للتأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
تفاصيل سياسة التعويض لدى شركة الطيران وأي قسيمة أو استرداد أو سفر بديل عُرض عليك.
تفاصيل الرحلة البديلة ووقت الوصول الفعلي والإيصالات ذات الصلة.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في المكسيك
تعرّف على قانون الطيران المدني المكسيكي وحدود التأخير وحقوق الاسترداد والسفر البديل في الحالات المؤهلة.
تعويض الرحلات في الاتحاد الأوروبي
تعرّف على حماية EC261 لمغادرات Aeromexico المؤهلة من مطارات الاتحاد الأوروبي.
تعويض الرحلات في المملكة المتحدة
تعرّف على متى يمكن أن تنطبق UK261 على مغادرات Aeromexico المؤهلة من المملكة المتحدة.
تعويض الرحلات في كندا
تعرّف على APPR للرحلات المؤهلة التي تشغّلها Aeromexico من كندا أو إليها.
تعويض تأخير الرحلات
تعرّف على كيفية تأثير مدة التأخير والمسار والناقل المشغِّل وسبب الاضطراب في التعويض.
تعويض إلغاء الرحلات
تعرّف على كيفية تأثير خيارات الاسترداد والسفر البديل وسبب الإلغاء في حقوق المسافرين.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة