طيران كندا · AC

اضطربت رحلتك مع طيران كندا؟ لا تفوّت فرصة التعويض.

نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.

فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم

نظرة سريعة

دليل تعويض طيران كندا

شركة الطيرانطيران كندا (AC)
الإطار الكنديلوائح حماية المسافرين جواً (APPR)
تصنيف APPRشركة طيران كندية كبيرة
قواعد أخرى محتملةGACA وSHY-YOLCU وUK261 وEC261 على المسارات المؤهلة

اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.

إجابة سريعة

هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟

قد تستحق تعويضاً عن تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع طيران كندا. يمكن أن تخضع الرحلات من كندا وإليها وداخلها لـ APPR، وقد تنطبق أيضاً GACA أو SHY-YOLCU أو UK261 أو EC261 بحسب اتجاه السفر وشركة الطيران المشغِّلة. وعند المغادرة من تايلاند يمكن أن تصبح لائحة CAAT رقم 101 ذات صلة أيضاً. وعندما تشمل الرحلة المكسيك قد يصبح قانون الطيران المدني المكسيكي ذا صلة أيضاً. وتتضمن DGCA الهندية حقوق الرعاية عند التأخير وتعويضاً مشروطاً في حالات محددة.

حقوق المسافرين

ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟

طيران كندا ناقل كندي، لكن ذلك لا يعني أن كل مطالبة تخصه تُحسم بموجب القواعد الكندية فقط. نقطة المغادرة والوجهة وشركة الطيران المشغِّلة هي التي تحدد أطر حقوق المسافرين التي قد تنطبق.

كندا

APPR

التأخير/الإلغاء: 400–1,000 CAD · رفض الصعود: 900–2,400 CAD

يمكن أن تخضع الرحلات من كندا أو إليها أو داخلها لـ APPR، بما في ذلك الرحلات المتصلة. وتصنَّف طيران كندا حالياً كشركة طيران كندية كبيرة، لذلك تنطبق مستويات تعويض الشركات الكبيرة عندما تتحقق بقية الشروط.

اقرأ دليل كندا

الاتحاد الأوروبي

EC261

حتى €600 في الحالات المؤهلة

يمكن أن تخضع رحلة تشغّلها طيران كندا وتغادر من مطار مشمول بقواعد الاتحاد الأوروبي لـ EC261. أما الرحلة التي تشغّلها طيران كندا وتصل إلى الاتحاد الأوروبي من خارجه فلا تكون مشمولة عادةً لمجرد الوصول، لأن طيران كندا ليست ناقلاً أوروبياً.

اقرأ دليل الاتحاد الأوروبي

السعودية

GACA

حقوق GACA على الرحلات السعودية المغادرة المؤهلة

يمكن أن تخضع رحلة تشغّلها طيران كندا وتغادر من مطار سعودي لقواعد GACA، لأن حماية المغادرة السعودية تشمل الناقلات الوطنية والأجنبية. أما الرحلات القادمة إلى السعودية من الخارج فلا تخضع عادةً للنطاق الكامل للقواعد نفسها بالنسبة لناقل أجنبي.

اقرأ دليل السعودية

تركيا

SHY-YOLCU

حقوق SHY-YOLCU على الرحلات المغادرة المؤهلة من تركيا

يمكن أن تخضع رحلة تشغّلها طيران كندا وتغادر من تركيا لقواعد SHY-YOLCU لأن القواعد تشمل الناقلات الأجنبية المغادرة من المطارات التركية. أما الوصول إلى تركيا من الخارج على ناقل أجنبي فيُعامل بصورة مختلفة.

اقرأ دليل تركيا

المملكة المتحدة

UK261

حتى £520 في الحالات المؤهلة

يمكن أن تخضع رحلة تشغّلها طيران كندا وتغادر من المملكة المتحدة لـ UK261. أما الرحلة القادمة إلى المملكة المتحدة من خارجها فلا تكون عادةً مشمولة لمجرد الوصول لأن طيران كندا ليست ناقلاً بريطانياً أو أوروبياً.

اقرأ دليل المملكة المتحدة

تايلاند

CAAT 101

1,500–4,500 THB في الحالات المؤهلة

يمكن أن تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على مغادرات طيران كندا المجدولة المؤهلة من تايلاند. ويؤثر نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية الأخرى في الحقوق المتاحة.

اقرأ دليل تايلاند

المكسيك

Mexico LAC

نسب من سعر التذكرة ووسائل إنصاف قانونية في الحالات المؤهلة

يمكن أن ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على خدمات طيران كندا المؤهلة التي تشمل المكسيك، بما في ذلك حقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات التي تستوفي الشروط القانونية.

اقرأ دليل المكسيك

الهند

India DGCA

تعويض مشروط قائم على الأجرة ضمن حدود INR

قد تنطبق قواعد DGCA على الرحلات المؤهلة داخل الهند وإليها ومنها. ولا ينشئ التأخير وحده حقاً تلقائياً في تعويض نقدي ثابت.

اقرأ دليل الهند

شروط مهمة

ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟

رقم رحلة طيران كندا وحده لا يكفي لتحديد التعويض. تفحص Travaro شركة الطيران المشغِّلة والمسار وتأخر الوصول النهائي وسبب الاضطراب وتوقيت إشعار الإلغاء وبنية الرحلة المتصلة قبل تطبيق القواعد ذات الصلة.

شركة الطيران المشغِّلة مهمة

قد يتضمن حجز طيران كندا رحلة تشغّلها شركة طيران شريكة. وقد تعتمد تغطية حقوق المسافرين على الشركة التي شغّلت الرحلة المتأثرة فعلياً، وليس فقط على الاسم الظاهر على التذكرة.

المسار يحدد الإطار القانوني

يمكن أن تخضع الرحلات من كندا أو إليها أو داخلها لـ APPR، بينما قد تدخل أطر أخرى مثل EC261 أو UK261 أو غيرها في النطاق بحسب نقطة المغادرة واتجاه الرحلة وشركة الطيران المشغِّلة.

تأخر الوصول النهائي قد يحدد مبلغ التعويض

في مطالبات التأخير والإلغاء المؤهلة بموجب APPR، يعتمد مستوى التعويض على مقدار التأخر في الوصول إلى الوجهة النهائية المبينة في خط سير الرحلة الأصلي.

سبب الاضطراب مهم

في APPR، يتطلب التعويض الثابت عن كثير من حالات التأخير أو الإلغاء أن يكون الاضطراب ضمن سيطرة شركة الطيران وألا يكون مطلوباً لأسباب تتعلق بالسلامة. وتُعامل الظروف الخارجة عن السيطرة بصورة مختلفة.

توقيت إشعار الإلغاء قد يغيّر النتيجة

يمكن أن يؤثر توقيت إخطارك بالإلغاء، إلى جانب سبب الإلغاء والسفر البديل المعروض، في الحقوق والتعويض المتاحين.

يمكن تقييم الرحلات المتصلة كرحلة واحدة

إذا كانت الرحلات ضمن حجز متصل محمي، فقد يصبح اضطراب مقطع سابق مهماً عندما يؤدي إلى وصول متأخر بدرجة كبيرة إلى الوجهة النهائية.

قد تخضع المغادرات من تايلاند للائحة CAAT 101

يمكن تقييم مغادرات طيران كندا المجدولة المؤهلة من تايلاند وفق لائحة CAAT رقم 101، مع التحقق من مدة التأخير ونوع الاضطراب والمسافة والشروط الأخرى.

قد ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على الرحلات المؤهلة

يمكن أن تحتاج خدمات طيران كندا المؤهلة التي تشمل المكسيك إلى التقييم وفق قانون الطيران المدني المكسيكي، بما في ذلك سياسة التعويض المسجلة لدى شركة الطيران وحقوق التأخير والإلغاء والحجز الزائد.

حقوق DGCA في الرحلات المؤهلة

تُقيّم حالات الإلغاء ورفض الصعود وفوات بعض رحلات الربط وفق شروط DGCA، بينما تشمل التأخيرات حقوق مساعدة منفصلة.

ما الذي ينبغي الاحتفاظ به

احتفظ بسجل واضح للرحلة

احتفظ بالمستندات التي تثبت خط سير الرحلة الكامل وشركة الطيران المشغِّلة وسبب الاضطراب ووقت الوصول النهائي، لأن هذه التفاصيل قد تحدد الإطار القانوني ومبلغ التعويض معاً.

تأكيد حجز طيران كندا وخط سير الرحلة الكامل.

بطاقات الصعود أو أي إثبات سفر لكل مقطع من الرحلة.

رقم الرحلة واسم شركة الطيران التي شغّلت المقطع المتأثر فعلياً، خصوصاً في رحلات المشاركة بالرمز.

رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق من طيران كندا بشأن الاضطراب.

أي تفسير قدمته شركة الطيران لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.

تفاصيل وتوقيت أي رحلة بديلة أو إعادة توجيه عُرضت عليك.

وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.

إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.

قدّم مطالبتك مع Travaro

طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك

01

تحقق من رحلتك

أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.

02

أكمل مطالبتك

إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.

03

نتولى التعامل مع شركة الطيران

تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.

نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.

أسئلة شائعة

أسئلة شائعة حول تعويض طيران كندا

تحقق من رحلتك

تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.

لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.

احصل على التعويض

فحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة