اضطربت رحلتك مع إير ترانسات؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض إير ترانسات
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً عن تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع إير ترانسات. يمكن أن تخضع الرحلات من كندا أو إليها لـ APPR، كما قد تنطبق UK261 أو EC261 على الرحلات المؤهلة المغادرة من المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. وعندما تشمل الرحلة المكسيك قد يصبح قانون الطيران المدني المكسيكي ذا صلة أيضاً.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
إير ترانسات شركة طيران كندية ذات شبكة واسعة عبر الأطلسي. لذلك تُعد APPR أساسية للعديد من رحلاتها، بينما قد تُدخل المغادرات من المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي قواعد UK261 أو EC261 في النطاق.
كندا
APPR
التأخير/الإلغاء: 400–1,000 CAD · رفض الصعود: 900–2,400 CAD
يمكن أن تخضع الرحلات من كندا أو إليها لـ APPR. وتصنَّف إير ترانسات حالياً كشركة طيران كبيرة، لذلك تنطبق مستويات تعويض الشركات الكبيرة عند تحقق الشروط الأخرى.
اقرأ دليل كنداالاتحاد الأوروبي
EC261
حتى €600 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلة تشغّلها إير ترانسات وتغادر من مطار في الاتحاد الأوروبي لـ EC261. أما الرحلات القادمة من كندا فلا تكون عادةً مشمولة لمجرد الوصول لأن الشركة ليست ناقلاً أوروبياً.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيالمملكة المتحدة
UK261
حتى £520 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلة تشغّلها إير ترانسات وتغادر من المملكة المتحدة لـ UK261. أما الرحلات القادمة من كندا فلا تكون عادةً مشمولة لمجرد الوصول لأن الشركة ليست ناقلاً بريطانياً أو أوروبياً.
اقرأ دليل المملكة المتحدةالمكسيك
Mexico LAC
نسب من سعر التذكرة ووسائل إنصاف قانونية في الحالات المؤهلة
يمكن أن ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على خدمات إير ترانسات المؤهلة التي تشمل المكسيك، بما في ذلك حقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات التي تستوفي الشروط القانونية.
اقرأ دليل المكسيكاضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع إير ترانسات؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
تشغّل إير ترانسات أساساً رحلات دولية، لذلك يكون اتجاه الرحلة وشركة الطيران المشغِّلة مهمين بشكل خاص. تفحص Travaro الرحلة كاملة قبل تحديد الإطار الذي قد ينطبق.
المسار يحدد الإطار القانوني
يمكن أن تخضع الرحلات من كندا أو إليها أو داخلها لـ APPR، بينما قد تدخل أطر أخرى مثل EC261 أو UK261 أو غيرها في النطاق بحسب نقطة المغادرة واتجاه الرحلة وشركة الطيران المشغِّلة.
اتجاه السفر مهم
قد تخضع رحلة إير ترانسات المغادرة من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة لقواعد تختلف عن الرحلة العكسية المغادرة من كندا لأن الشركة ناقل كندي غير أوروبي.
شركة الطيران المشغِّلة مهمة
قد يتضمن حجز إير ترانسات رحلة تشغّلها شركة طيران شريكة. وقد تعتمد تغطية حقوق المسافرين على الشركة التي شغّلت الرحلة المتأثرة فعلياً، وليس فقط على الاسم الظاهر على التذكرة.
تأخر الوصول النهائي قد يحدد مبلغ التعويض
في مطالبات التأخير والإلغاء المؤهلة بموجب APPR، يعتمد مستوى التعويض على مقدار التأخر في الوصول إلى الوجهة النهائية المبينة في خط سير الرحلة الأصلي.
سبب الاضطراب مهم
في APPR، يتطلب التعويض الثابت عن كثير من حالات التأخير أو الإلغاء أن يكون الاضطراب ضمن سيطرة شركة الطيران وألا يكون مطلوباً لأسباب تتعلق بالسلامة. وتُعامل الظروف الخارجة عن السيطرة بصورة مختلفة.
الرحلات المتصلة تحتاج إلى خط السير الكامل
عند فوات رحلة ربط، يجب النظر إلى بنية الحجز وجميع شركات الطيران المشغِّلة وتأخر الوصول النهائي بدلاً من تقييم مقطع واحد بمعزل عن باقي الرحلة.
قد ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على الرحلات المؤهلة
يمكن أن تحتاج خدمات إير ترانسات المؤهلة التي تشمل المكسيك إلى التقييم وفق قانون الطيران المدني المكسيكي، بما في ذلك سياسة التعويض المسجلة لدى شركة الطيران وحقوق التأخير والإلغاء والحجز الزائد.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بالسجلات التي توضح خط سير رحلتك بالكامل وشركة الطيران المشغِّلة وما أبلغتك به إير ترانسات بشأن الاضطراب ووقت وصولك النهائي.
تأكيد حجز إير ترانسات وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو أي إثبات سفر لكل مقطع من الرحلة.
رقم الرحلة واسم شركة الطيران التي شغّلت المقطع المتأثر فعلياً، خصوصاً في رحلات المشاركة بالرمز.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق من إير ترانسات بشأن الاضطراب.
أي تفسير قدمته شركة الطيران لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
تفاصيل وتوقيت أي رحلة بديلة أو إعادة توجيه عُرضت عليك.
وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.
إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في كندا
تعرّف على تعويض APPR وإعادة الحجز والاسترداد وحقوق المسافرين للرحلات المرتبطة بكندا.
تعويض الرحلات المتأخرة
تعرّف على تأثير تأخر الوصول النهائي والمسار وشركة الطيران المشغِّلة وسبب الاضطراب في التعويض.
تعويض الرحلات الملغاة
تعرّف على تأثير توقيت إشعار الإلغاء والسفر البديل وتأخر الوصول النهائي في حقوق المسافر.
تعويض الرحلات في المكسيك
تعرّف على قانون الطيران المدني المكسيكي وحقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات المؤهلة.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة