اضطربت رحلتك مع AirAsia؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض AirAsia
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تنشأ حقوق للمسافرين بعد اضطراب رحلة مؤهلة تشغّلها AirAsia (AK). تتحقق Travaro من المسار واتجاه السفر وشركة الطيران المشغلة والاضطراب قبل تقييم CAAT 101، ولا يكفي اسم شركة الطيران على التذكرة لتحديد الاستحقاق. وتتضمن DGCA الهندية حقوق الرعاية عند التأخير وتعويضاً مشروطاً في حالات محددة.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
تختلف حقوق المسافرين بحسب مطار المغادرة والوجهة والناقل المشغّل. تتأكد Travaro من أن الرحلة المتأثرة قد شغّلتها فعلياً AirAsia (AK) ولا تعتمد على رمز تسويقي أو رحلة ربط تشغلها شركة شريكة. رمز AK يخص AirAsia Malaysia، وهو مختلف عن Thai AirAsia (FD) وAirAsia X (D7).
تايلاند
CAAT 101
1,500–4,500 بات تايلاندي في الحالات الدولية المؤهلة
قد تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على المغادرات المجدولة المؤهلة من تايلاند بحسب نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية. ويجب التحقق من أن AirAsia هي الناقل المشغّل للمقطع المعني.
اقرأ دليل تايلاندالهند
India DGCA
تعويض مشروط قائم على الأجرة ضمن حدود INR
قد تنطبق قواعد DGCA على الرحلات المؤهلة داخل الهند وإليها ومنها. ولا ينشئ التأخير وحده حقاً تلقائياً في تعويض نقدي ثابت.
اقرأ دليل الهنداضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع AirAsia؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
لا تملك رحلات AirAsia نظام تعويض عالمي واحداً. يعتمد الاختيار على الولاية القضائية المعنية وشركة الطيران المشغّلة ونوع الاضطراب وأسبابه.
قد ينطبق إطار CAAT 101 على المغادرات أو الرحلات المؤهلة
قد تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على المغادرات المجدولة المؤهلة من تايلاند بحسب نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية.
الناقل المشغّل الفعلي هو الأساس
تحقق من رقم الرحلة الكامل ورمز AK وعبارة «تشغّلها»؛ قد تعمل رحلات أخرى في الحجز بواسطة شركات مستقلة.
سبب الاضطراب وموعد الإبلاغ مهمان
قد يؤثر سبب التأخير أو الإلغاء وموعد الإشعار والبدائل المعروضة على استحقاق التعويض وحقوق إعادة الحجز والرعاية.
رحلات الربط تحتاج إلى مراجعة الحجز
قد تؤثر بنية الحجز والناقلات المشغلة لكل مقطع ووقت الوصول النهائي على تقييم الرحلة المتصلة.
حقوق DGCA في الرحلات المؤهلة
تُقيّم حالات الإلغاء ورفض الصعود وفوات بعض رحلات الربط وفق شروط DGCA، بينما تشمل التأخيرات حقوق مساعدة منفصلة.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بما يثبت خط سير AirAsia الكامل والناقل الذي شغّل كل رحلة وما حدث بالفعل.
تأكيد الحجز مع AirAsia وتواريخ السفر.
أرقام الرحلات الكاملة لكل مقطع، بما فيها رمز الناقل.
بطاقات الصعود أو التذاكر الإلكترونية لكل رحلة متأثرة.
تفاصيل «تشغّلها» إن كان هناك ناقل مختلف.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق عن الاضطراب.
أي تفسير قدمته شركة الطيران للاضطراب.
تفاصيل الرحلة البديلة أو الاسترداد إن وجدت.
وقت الوصول الفعلي إلى الوجهة النهائية حيثما أمكن.
إيصالات النفقات المعقولة المرتبطة بالاضطراب.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة