اضطربت رحلتك مع ANA؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض ANA
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً أو حقوقاً أخرى للمسافرين بعد تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع ANA. وتخدم ANA كندا والمملكة المتحدة وأوروبا وتركيا، لذلك يكون المسار واتجاه السفر والناقل المشغِّل عوامل مهمة عند تحديد القواعد المنطبقة. وعند المغادرة من تايلاند يمكن أن تصبح لائحة CAAT رقم 101 ذات صلة أيضاً. وعندما تشمل الرحلة المكسيك قد يصبح قانون الطيران المدني المكسيكي ذا صلة أيضاً. وتتضمن DGCA الهندية حقوق الرعاية عند التأخير وتعويضاً مشروطاً في حالات محددة.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
ANA شركة طيران مقرها اليابان ولديها شبكة دولية كبيرة عبر طوكيو هانيدا وناريتا. ولا يحدد بلد الشركة وحده حقوق المسافرين؛ بل يجب النظر إلى مطار المغادرة والوجهة والناقل المشغِّل وبنية الحجز واتجاه السفر.
كندا
APPR
قد ينطبق التعويض في الحالات المؤهلة
تشغّل ANA خدمات مرتبطة بكندا. وتنطبق APPR على نطاق واسع على الرحلات من كندا وإليها وداخلها، لذلك يمكن أن تدخل رحلات ANA المؤهلة ضمن الإطار الكندي.
اقرأ دليل كنداالاتحاد الأوروبي
EC261
€250–€600 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلات ANA المؤهلة والمغادرة من مطارات مشمولة بـ EC261 لقواعد حقوق المسافرين في الاتحاد الأوروبي. وبما أن ANA ليست ناقلاً أوروبياً، فلا تُغطى الرحلة القادمة من اليابان لمجرد وصولها إلى الاتحاد الأوروبي.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيالمملكة المتحدة
UK261
£220–£520 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع مغادرات ANA المؤهلة من مطارات المملكة المتحدة لـ UK261. ويظل اتجاه السفر مهماً لأن ANA ليست ناقلاً بريطانياً.
اقرأ دليل المملكة المتحدةتركيا
SHY-YOLCU
ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
تشغّل ANA خدمات مرتبطة بإسطنبول. لذلك يمكن أن تدخل مغادرات ANA المؤهلة من تركيا ضمن SHY-YOLCU، مع مراعاة شروط الاضطراب والأهلية المنطبقة.
اقرأ دليل تركياتايلاند
CAAT 101
1,500–4,500 THB في الحالات المؤهلة
يمكن أن تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على مغادرات ANA المجدولة المؤهلة من تايلاند. ويؤثر نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية الأخرى في الحقوق المتاحة.
اقرأ دليل تايلاندالمكسيك
Mexico LAC
نسب من سعر التذكرة ووسائل إنصاف قانونية في الحالات المؤهلة
يمكن أن ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على خدمات ANA المؤهلة التي تشمل المكسيك، بما في ذلك حقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات التي تستوفي الشروط القانونية.
اقرأ دليل المكسيكالهند
India DGCA
تعويض مشروط قائم على الأجرة ضمن حدود INR
قد تنطبق قواعد DGCA على الرحلات المؤهلة داخل الهند وإليها ومنها. ولا ينشئ التأخير وحده حقاً تلقائياً في تعويض نقدي ثابت.
اقرأ دليل الهنداضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع ANA؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
ANA ناقل غير أوروبي وغير بريطاني وله شبكة طويلة المدى من اليابان. لذلك يمكن أن تخضع الشركة نفسها لأطر مختلفة لحقوق المسافرين بحسب مكان بدء الرحلة ومن يشغّلها فعلياً وكيف بُني خط السير.
يمكن أن تدخل الرحلات المرتبطة بكندا ضمن APPR
تشغّل ANA خدمات مرتبطة بكندا، ولذلك يمكن أن تدخل الرحلات المؤهلة من كندا أو إليها ضمن إطار حقوق المسافرين الكندي.
يمكن أن تدخل مغادرات الاتحاد الأوروبي ضمن EC261
بما أن ANA ناقل غير أوروبي، يمكن حماية المغادرات المؤهلة من مطارات الاتحاد الأوروبي بموجب EC261، بينما لا تكتسب الرحلة المغادرة من اليابان الحماية لمجرد وصولها إلى الاتحاد الأوروبي.
يمكن أن تدخل مغادرات المملكة المتحدة ضمن UK261
يمكن أن تخضع رحلات ANA المؤهلة والمغادرة من المملكة المتحدة لـ UK261. ويظل اتجاه السفر مهماً لأن ANA ليست ناقلاً بريطانياً.
يمكن أن تدخل مغادرات تركيا ضمن SHY-YOLCU
تشغّل ANA خدمات مرتبطة بإسطنبول، لذلك يمكن أن تُدخل مغادراتها المؤهلة من تركيا حماية SHY-YOLCU في النطاق.
اتجاه السفر مهم
قد تتمتع رحلة مغادرة من كندا أو أوروبا أو المملكة المتحدة أو تركيا بتغطية تنظيمية مختلفة عن الرحلة العكسية المغادرة من اليابان.
رحلات الربط عبر طوكيو تحتاج إلى خط السير الكامل
يربط كثير من مسافري ANA عبر طوكيو هانيدا وناريتا. ويمكن أن تؤثر طريقة حجز الرحلات معاً والمقطع الذي تعرض للاضطراب وتأخر الوصول النهائي في التقييم.
يجب تأكيد الناقل المشغِّل
ANA تشارك في شراكات جوية دولية. ويمكن أن تعتمد تغطية حقوق المسافرين على الشركة التي شغّلت الرحلة المتأثرة فعلياً، لا على رقم رحلة ANA الظاهر في الحجز فقط.
قد تخضع المغادرات من تايلاند للائحة CAAT 101
يمكن تقييم مغادرات ANA المجدولة المؤهلة من تايلاند وفق لائحة CAAT رقم 101، مع التحقق من مدة التأخير ونوع الاضطراب والمسافة والشروط الأخرى.
قد ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على الرحلات المؤهلة
يمكن أن تحتاج خدمات ANA المؤهلة التي تشمل المكسيك إلى التقييم وفق قانون الطيران المدني المكسيكي، بما في ذلك سياسة التعويض المسجلة لدى شركة الطيران وحقوق التأخير والإلغاء والحجز الزائد.
حقوق DGCA في الرحلات المؤهلة
تُقيّم حالات الإلغاء ورفض الصعود وفوات بعض رحلات الربط وفق شروط DGCA، بينما تشمل التأخيرات حقوق مساعدة منفصلة.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بمعلومات كافية لإثبات خط سير ANA الكامل والناقل المشغِّل لكل مقطع متأثر وسبب الاضطراب وكيف أثّر في وصولك النهائي.
تأكيد حجز ANA وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو التذاكر الإلكترونية لكل مقطع ذي صلة.
أرقام الرحلات ومواعيد السفر المجدولة.
الناقل المشغِّل فعلياً لكل رحلة متأثرة.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق المتعلقة بالاضطراب.
أي تفسير قُدم لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
تفاصيل ومواعيد الرحلات البديلة أو إعادة التوجيه.
وقت الوصول الفعلي إلى الوجهة النهائية.
إيصالات مفصلة للوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي المعقول عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في كندا
تعرّف على تعويض APPR وحقوق المسافرين في الرحلات المؤهلة من كندا وإليها وداخلها.
تعويض الرحلات في الاتحاد الأوروبي
تعرّف على الحالات التي يمكن فيها لقواعد EC261 أن تنطبق على الرحلات المضطربة المؤهلة المرتبطة بأوروبا.
تعويض الرحلات في المملكة المتحدة
تعرّف على الحالات التي يمكن فيها لقواعد UK261 أن تنطبق على الرحلات المؤهلة المرتبطة بالمملكة المتحدة.
تعويض الرحلات في تركيا
تعرّف على الحالات التي يمكن فيها لقواعد SHY-YOLCU أن تنطبق على الرحلات المؤهلة المرتبطة بتركيا.
تعويض الرحلات في تايلاند
تعرّف على لائحة CAAT رقم 101 للمغادرات المجدولة المؤهلة من تايلاند.
تعويض الرحلات في المكسيك
تعرّف على قانون الطيران المدني المكسيكي وحقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات المؤهلة.
تعويض الرحلات في الهند
تعرّف على حقوق DGCA الهندية والرعاية والبدائل والتعويض المشروط.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة