اضطربت رحلتك مع Croatia Airlines؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض Croatia Airlines
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد يحق لك التعويض عن تأخير أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط متأثرة مع Croatia Airlines. تغطي EC261 العديد من الرحلات، وقد تنطبق UK261 أو SHY-YOLCU بحسب المسار واتجاه السفر.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
Croatia Airlines هي الناقل الوطني لكرواتيا وناقلاً من الاتحاد الأوروبي، وتشغّل شبكة أوروبية واسعة مع خدمات حالية إلى المملكة المتحدة وTürkiye. لذلك تُعد EC261 أساسية، بينما قد تدخل UK261 وSHY-YOLCU في النطاق على الرحلات المؤهلة.
الاتحاد الأوروبي
EC261
250–600 يورو في الحالات المؤهلة
Croatia Airlines ناقل من الاتحاد الأوروبي. ويمكن أن تنطبق EC261 على المغادرات المؤهلة من مطارات الاتحاد الأوروبي وعلى بعض الرحلات التي تشغّلها Croatia Airlines إلى الاتحاد الأوروبي من خارجه.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيالمملكة المتحدة
UK261
220–520 جنيهاً إسترلينياً في الحالات المؤهلة
تشغّل Croatia Airlines خدمات حالية إلى لندن، بما فيها لندن هيثرو–زغرب على مدار العام. ويمكن أن تنطبق UK261 على الرحلات المؤهلة بحسب المسار واتجاه السفر.
اقرأ دليل المملكة المتحدةTürkiye
SHY-YOLCU
ما يعادل 100–600 يورو بالليرة التركية
تشغّل Croatia Airlines خدمات حالية من إسطنبول. ويمكن أن تنطبق SHY-YOLCU على المغادرات المؤهلة من Türkiye لأنها شركة طيران أجنبية ضمن الإطار التركي.
اقرأ دليل Türkiyeاضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع Croatia Airlines؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
Croatia Airlines ناقل من الاتحاد الأوروبي، لكن المسار واتجاه السفر يظلان مهمين عندما يمكن أن يكون أكثر من إطار ذا صلة. تتحقق Travaro من الناقل المشغّل ومطار المغادرة وبنية الحجز وسبب الاضطراب وتأخر الوصول النهائي.
EC261 أساسية لرحلات Croatia Airlines
بصفتها ناقلاً من الاتحاد الأوروبي، تتمتع Croatia Airlines بنطاق واسع من EC261 على المغادرات والرحلات القادمة المؤهلة ضمن نطاق اللائحة.
الرحلات البريطانية قد تدخل UK261 في النطاق
يمكن تقييم رحلات Croatia Airlines المؤهلة التي تشمل المملكة المتحدة وفق UK261 بحسب المسار واتجاه السفر.
المغادرات من Türkiye قد تخضع لـ SHY-YOLCU
يمكن أن تدخل قواعد حقوق المسافرين التركية في النطاق على المغادرات المؤهلة التي تشغّلها Croatia Airlines من Türkiye.
تأخر الوصول النهائي ثلاث ساعات قد يكون مهماً
بموجب EC261، قد ينشأ حق في التعويض عند الوصول إلى الوجهة النهائية متأخراً ثلاث ساعات أو أكثر في حالة مؤهلة.
موعد الإلغاء والبدائل مهمان
قد يعتمد التعويض على موعد إبلاغك وسبب الإلغاء وتوقيت الرحلة البديلة التي عُرضت عليك.
الظروف الاستثنائية قد تؤثر في التعويض الثابت
قد تمنع الأحداث الخارجة فعلياً عن سيطرة شركة الطيران التعويض الثابت، مع احتمال بقاء حقوق الرعاية أو إعادة التوجيه أو الاسترداد.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بما يكفي لتحديد رحلة Croatia Airlines المشغلة فعلياً وخط السير الكامل وتأثير الاضطراب.
تأكيد الحجز الذي يوضح رقم رحلة Croatia Airlines والمسار وتاريخ السفر.
بطاقات الصعود أو ما يثبت أنك كنت جاهزاً للسفر.
اسم الناقل الذي شغّل كل مقطع متأثر فعلياً، خصوصاً في الرحلات المشتركة بالرمز.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق المتعلقة بالاضطراب.
تفاصيل الرحلة البديلة أو إعادة التوجيه إذا تغيرت رحلتك.
ما يثبت وقت الوصول الفعلي إلى الوجهة النهائية إن توفر.
أي تفسير قدمته Croatia Airlines للتأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
إيصالات النفقات المعقولة الناتجة عن الاضطراب.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في الاتحاد الأوروبي
تعرّف على حقوق EC261 في حالات التأخير والإلغاء ورفض الصعود والرحلات المتصلة المؤهلة.
تعويض الرحلات في المملكة المتحدة
تعرّف على الحالات التي يمكن أن تنطبق فيها UK261 على الرحلات المؤهلة التي تشمل المملكة المتحدة.
تعويض الرحلات في Türkiye
تعرّف على الحالات التي يمكن أن تنطبق فيها SHY-YOLCU على المغادرات المؤهلة من Türkiye.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة