اضطربت رحلتك مع Edelweiss Air؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض Edelweiss Air
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد يحق للمسافرين على الرحلات المؤهلة التي تشغّلها إديلويس إير الحصول على تعويض أو رعاية أو إعادة حجز حسب القواعد المطبقة. لا يكفي حدوث تأخير أو ذكر وجهة في جدول الرحلات لإثبات الاستحقاق.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
تختلف حقوق الركاب على رحلات إديلويس إير بحسب المطار الذي غادرت منه الرحلة واتجاه السفر والمشغل الفعلي. يجب التحقق من أي تعليق مؤقت للخدمة أو تغيير في جدول الرحلات في تاريخ السفر.
أوروبا وسويسرا
EC261
250–600 يورو في الحالات المؤهلة
قد تنطبق حقوق EC261 على المغادرات المؤهلة من المطارات الأوروبية المشمولة، مع مراعاة شركة التشغيل واتجاه السفر وسبب الاضطراب.
اقرأ دليل أوروبا وسويسراكندا
APPR
حقوق وتعويضات APPR في الحالات المؤهلة
قد تنطبق قواعد APPR الكندية على الرحلات المؤهلة إلى كندا ومنها وداخلها، وفق سبب الاضطراب وتصنيف الناقل والشروط الأخرى.
اقرأ دليل كندااضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع Edelweiss Air؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
يتطلب تقييم الرحلة مع إديلويس إير معرفة المسار الكامل والناقل الفعلي والسبب والإشعار والبدائل.
متى تنطبق قواعد EC261؟
قد تنطبق حقوق EC261 على المغادرات المؤهلة من المطارات الأوروبية المشمولة، مع مراعاة شركة التشغيل واتجاه السفر وسبب الاضطراب.
متى تنطبق قواعد APPR؟
قد تنطبق قواعد APPR الكندية على الرحلات المؤهلة إلى كندا ومنها وداخلها، وفق سبب الاضطراب وتصنيف الناقل والشروط الأخرى.
تحديد شركة التشغيل الفعلية
تحقق من عبارة «تشغّلها» على التذكرة ولا تعتمد على اسم شركة التسويق أو الرمز المشترك وحده.
تاريخ التشغيل والرحلات الموسمية
يمكن أن تتغير الجداول أو تتوقف بعض الرحلات. يجب تأكيد الخدمة التي شغلتها الشركة فعلياً بتاريخ السفر.
سبب الاضطراب والإشعار والبدائل
احتفظ بسبب التأخير أو الإلغاء ومتى أُبلغت به وتفاصيل أي رحلة بديلة أو استرداد.
الرحلات المتصلة
احتفظ بجميع قطاعات الحجز المحمي ووقت الوصول النهائي لتقييم التأخير والحقوق.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بما يثبت رحلة إديلويس إير الفعلية والاضطراب وتأثيره.
تأكيد الحجز بكامل مسار السفر والتواريخ.
رقم الرحلة ورمز الناقل والشركة التي شغّلت كل قطاع.
بطاقات الصعود أو إثبات الحضور في الوقت المناسب.
إشعارات التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود وتوقيتها.
السبب الذي أعلنته الشركة للاضطراب.
موعد الوصول المجدول والفعلي إلى الوجهة النهائية.
تفاصيل إعادة الحجز أو الرحلات البديلة والاسترداد.
إيصالات الوجبات أو الإقامة أو النقل عند الحاجة.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة