اضطربت رحلتك مع طيران ناس؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض طيران ناس
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً عن تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع طيران ناس. تنطبق GACA على الرحلات المؤهلة المرتبطة بالسعودية، وقد تدخل EC261 أو SHY-YOLCU في النطاق بحسب مكان بدء الرحلة. وتتضمن DGCA الهندية حقوق الرعاية عند التأخير وتعويضاً مشروطاً في حالات محددة.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
طيران ناس ناقل سعودي، لكن الإطار الذي ينطبق يظل مرتبطاً بالمسار واتجاه السفر. تُعد GACA أساسية لشبكته السعودية، بينما قد تدخل قواعد أخرى في النطاق عند المغادرة من مطارات الاتحاد الأوروبي أو تركيا.
السعودية
GACA
نحو 255–765 SAR لحالات التأخير المؤهلة
تنطبق GACA على مغادرات طيران ناس من المطارات السعودية ويمكن أن تنطبق أيضاً على بعض رحلات طيران ناس القادمة إلى المملكة. أما حقوق الإلغاء ورفض الصعود فتتأثر أيضاً بقيمة التذكرة والإشعار والسفر البديل.
اقرأ دليل السعوديةالاتحاد الأوروبي
EC261
€250–€600 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلة تشغّلها طيران ناس وتغادر من مطار مشمول في الاتحاد الأوروبي لـ EC261. أما الرحلات القادمة من السعودية إلى الاتحاد الأوروبي فلا تكون عادةً مشمولة لمجرد الوصول لأن طيران ناس ليست ناقلاً أوروبياً.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيتركيا
SHY-YOLCU
ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
يمكن أن تخضع الرحلات المؤهلة التي تشغّلها طيران ناس وتغادر من مطارات تركيا لـ SHY-YOLCU باعتبارها ناقلاً أجنبياً، بينما يُعامل الوصول من السعودية بصورة مختلفة.
اقرأ دليل تركياالهند
India DGCA
تعويض مشروط قائم على الأجرة ضمن حدود INR
قد تنطبق قواعد DGCA على الرحلات المؤهلة داخل الهند وإليها ومنها. ولا ينشئ التأخير وحده حقاً تلقائياً في تعويض نقدي ثابت.
اقرأ دليل الهنداضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع طيران ناس؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
اسم طيران ناس وحده لا يحدد الاستحقاق. تفحص Travaro نقطة بدء الرحلة وشركة الطيران المشغِّلة وظروف الاضطراب وتأثيره على الوصول النهائي قبل تحديد القواعد التي قد تنطبق.
المغادرات من السعودية تخضع لـ GACA
تدخل الرحلات المغادرة من المطارات السعودية ضمن إطار GACA سواء كانت داخلية أو دولية.
قد تخضع رحلات طيران ناس القادمة أيضاً لـ GACA
باعتبار طيران ناس ناقلاً سعودياً، يمكن أن تنطبق GACA أيضاً على بعض الرحلات التي تشغّلها الشركة والقادمة إلى المملكة وفق الشروط التنظيمية ذات الصلة.
تأخر الوصول النهائي مهم
في حالات التأخير والرحلات المتصلة المؤهلة، قد يكون أثر الاضطراب عند الوجهة النهائية أهم من مدة تأخر مقطع واحد فقط.
المغادرة من الاتحاد الأوروبي قد تُدخل EC261 في النطاق
عندما تشغّل طيران ناس رحلة تغادر من مطار مشمول بقواعد الاتحاد الأوروبي، يمكن أن تنطبق EC261 حتى وإن كانت طيران ناس ناقلاً غير أوروبي.
المغادرة من تركيا قد تُدخل SHY-YOLCU في النطاق
يمكن أن تخضع رحلات طيران ناس المغادرة من المطارات التركية لقواعد SHY-YOLCU عندما تتحقق الشروط ذات الصلة.
توقيت إشعار الإلغاء قد يغيّر النتيجة
قد تعتمد الحقوق على وقت إبلاغك بالإلغاء والسفر البديل المعروض وما إذا كنت تستمر في الرحلة أو تنهي العقد.
شركة الطيران المشغِّلة مهمة
قد تتضمن الرحلة المتصلة أو المشاركة بالرمز مقطعاً تشغّله شركة أخرى، ويمكن أن يغيّر ذلك قواعد حقوق المسافرين التي تنطبق.
سبب الاضطراب يظل مهماً
لا تُعامل ظروف الطقس وقيود الحركة الجوية والمشكلات التشغيلية والفنية بالطريقة نفسها دائماً. ويجب تقييم السبب وفق القواعد التي تنطبق على الرحلة.
حقوق DGCA في الرحلات المؤهلة
تُقيّم حالات الإلغاء ورفض الصعود وفوات بعض رحلات الربط وفق شروط DGCA، بينما تشمل التأخيرات حقوق مساعدة منفصلة.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بالسجلات التي تثبت خط سير الرحلة الكامل وشركة الطيران التي شغّلت المقطع المتأثر وما حدث ووقت وصولك النهائي.
تأكيد حجز طيران ناس وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو التذاكر الإلكترونية أو أي إثبات سفر لكل مقطع متأثر.
رقم الرحلة واسم شركة الطيران المشغِّلة فعلياً.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق من طيران ناس بشأن الاضطراب.
أي تفسير قُدم لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
وقت إبلاغك بالإلغاء أو التغيير الكبير في الجدول.
تفاصيل وتوقيت الرحلات البديلة أو إعادة التوجيه أو السفر البديل.
وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.
إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في السعودية
تعرّف على حقوق المسافرين بموجب GACA في حالات التأخير والإلغاء ورفض الصعود والرحلات المتصلة.
تعويض الرحلات المتأخرة
تعرّف على تأثير تأخر الوصول النهائي والمسار وشركة الطيران المشغِّلة وسبب الاضطراب في التعويض.
تعويض الرحلات الملغاة
تعرّف على تأثير توقيت إشعار الإلغاء والسفر البديل وتأخر الوصول النهائي في حقوق المسافر.
تعويض الرحلات في الهند
تعرّف على حقوق DGCA الهندية والرعاية والبدائل والتعويض المشروط.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة