اضطربت رحلتك مع LATAM Airlines؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض LATAM Airlines
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تنشأ حقوق للتعويض أو الاسترداد أو النقل البديل أو الرعاية عند اضطراب رحلة مؤهلة تشغلها LATAM Airlines (LA). الأطر المحتملة: EC261، Mexico LAC، ولكن الشروط تختلف بحسب المسار والناقل والسبب والتوقيت.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
رحلات سانتياغو إلى مدريد ومدينة مكسيكو تشغلها LATAM Airlines برمز LA؛ ويجب التحقق من الناقل الفعلي في كل مقطع. شركات مجموعة LATAM في البرازيل وبيرو وكولومبيا وغيرها كيانات تشغيل مختلفة.
الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية
EC261
250–600 يورو في الحالات المؤهلة
يمكن أن تنطبق قواعد EC261 على رحلات الناقل المؤهلة التي تغادر مطارات مشمولة في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. الوصول من خارجها وحده على ناقل غير أوروبي لا ينشئ تغطية تلقائية.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبيةالمكسيك
Mexico LAC
نسب من سعر التذكرة ووسائل إنصاف قانونية في الحالات المؤهلة
قد ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على الخدمات المؤهلة التي تشمل المكسيك. في التأخير المنسوب للشركة لأكثر من ساعة وأقل من أربع ساعات تُراجع سياسة التعويض المسجلة؛ ولأكثر من ساعتين وأقل من أربع ساعات لا يقل الخصم أو التعويض عن 7.5% من سعر التذكرة. ويمكن أن تتاح خيارات قانونية إضافية مع التأخير لأكثر من أربع ساعات أو الإلغاء أو رفض الصعود، بما فيها نسبة 25% في الحالات المحددة قانوناً.
اقرأ دليل المكسيكاضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع LATAM Airlines؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
لا يوجد نظام تعويض واحد لكل رحلات LATAM Airlines. تحدد الرحلة المشغّلة فعليًا والمسار ونوع الاضطراب والقانون المنطبق الحقوق المتاحة.
تقييم الحقوق وفق EC261
يمكن أن تنطبق قواعد EC261 على رحلات الناقل المؤهلة التي تغادر مطارات مشمولة في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. الوصول من خارجها وحده على ناقل غير أوروبي لا ينشئ تغطية تلقائية.
تقييم الحقوق وفق Mexico LAC
قد ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على الخدمات المؤهلة التي تشمل المكسيك. في التأخير المنسوب للشركة لأكثر من ساعة وأقل من أربع ساعات تُراجع سياسة التعويض المسجلة؛ ولأكثر من ساعتين وأقل من أربع ساعات لا يقل الخصم أو التعويض عن 7.5% من سعر التذكرة. ويمكن أن تتاح خيارات قانونية إضافية مع التأخير لأكثر من أربع ساعات أو الإلغاء أو رفض الصعود، بما فيها نسبة 25% في الحالات المحددة قانوناً.
الناقل المشغّل الفعلي هو الأساس
لا ينبغي الخلط بين LATAM Airlines (LA) والشركات التشغيلية الأخرى ضمن مجموعة LATAM أو رحلات شركائها.
تحقق من اتجاه الرحلة والتوقفات
مطار المغادرة والوصول وحجز الربط والوقت الفعلي للوصول قد تغيّر الحقوق الممكنة.
سبب الاضطراب والتوقيت مهمان
التعويض ليس تلقائيًا؛ تؤثر أسباب التأخير والإلغاء ومدة الإشعار والرحلات البديلة في الاستحقاق.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بمستندات توثّق رحلة LATAM Airlines الكاملة والناقل المشغّل لكل مقطع والاضطراب.
تأكيد الحجز وأسماء المسافرين والتواريخ.
رقم الرحلة والرمز الخاص بالناقل المشغّل.
بطاقات الصعود لكل مقطع متأثر.
تفاصيل «تشغّلها شركة» في رحلات الرمز المشترك.
إشعارات التأخير والإلغاء ورفض الصعود.
سبب الاضطراب ووقت الإشعار إن توفرا.
وقت الوصول الفعلي إلى الوجهة النهائية.
تفاصيل إعادة الحجز أو تغيير المسار أو الاسترداد.
إيصالات المصاريف المتعلقة بالاضطراب عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في الاتحاد الأوروبي
يمكن أن تنطبق قواعد EC261 على رحلات الناقل المؤهلة التي تغادر مطارات مشمولة في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. الوصول من خارجها وحده على ناقل غير أوروبي لا ينشئ تغطية تلقائية.
تعويض الرحلات في المكسيك
قد ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على الخدمات المؤهلة التي تشمل المكسيك. في التأخير المنسوب للشركة لأكثر من ساعة وأقل من أربع ساعات تُراجع سياسة التعويض المسجلة؛ ولأكثر من ساعتين وأقل من أربع ساعات لا يقل الخصم أو التعويض عن 7.5% من سعر التذكرة. ويمكن أن تتاح خيارات قانونية إضافية مع التأخير لأكثر من أربع ساعات أو الإلغاء أو رفض الصعود، بما فيها نسبة 25% في الحالات المحددة قانوناً.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة