اضطربت رحلتك مع Lufthansa؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض Lufthansa
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً عن تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع Lufthansa. يمكن أن تغطي EC261 رحلات Lufthansa المؤهلة المغادرة من الاتحاد الأوروبي وكذلك الرحلات التي تشغّلها Lufthansa والقادمة إليه، وقد تنطبق أطر أخرى بحسب مسارك. وعند المغادرة من تايلاند يمكن أن تصبح لائحة CAAT رقم 101 ذات صلة أيضاً. وعندما تشمل الرحلة المكسيك قد يصبح قانون الطيران المدني المكسيكي ذا صلة أيضاً. وتتضمن DGCA الهندية حقوق الرعاية عند التأخير وتعويضاً مشروطاً في حالات محددة.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
Lufthansa شركة طيران من الاتحاد الأوروبي ذات شبكة دولية واسعة. لذلك تُعد EC261 مهمة بوجه خاص، لكن الرحلات المرتبطة بالمملكة المتحدة وكندا والسعودية وتركيا قد تُدخل أطر حقوق مسافرين إضافية في النطاق.
الاتحاد الأوروبي
EC261
€250–€600 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع الرحلات المؤهلة التي تشغّلها Lufthansa والمغادرة من مطارات الاتحاد الأوروبي لـ EC261. وبما أن Lufthansa ناقل أوروبي، يمكن أيضاً أن تُغطى رحلاتها المؤهلة القادمة إلى الاتحاد الأوروبي من خارجه.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيالمملكة المتحدة
UK261
£220–£520 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلات Lufthansa المؤهلة المغادرة من مطارات المملكة المتحدة لـ UK261. وقد تُغطى أيضاً بعض الرحلات التي تشغّلها Lufthansa والقادمة إلى المملكة المتحدة لأنها ناقل أوروبي.
اقرأ دليل المملكة المتحدةكندا
APPR
حتى 1,000 CAD في الحالات المؤهلة
يمكن أن تنطبق APPR على رحلات Lufthansa المؤهلة من كندا أو إليها. ويعتمد الاستحقاق على ظروف الاضطراب وتأخر الوصول النهائي وشروط APPR الأخرى.
اقرأ دليل كنداالسعودية
GACA
نحو 255–765 SAR لحالات التأخير المؤهلة
يمكن أن تنطبق قواعد GACA على رحلات Lufthansa المؤهلة المغادرة من مطارات السعودية لأن حماية المغادرة تشمل شركات الطيران الأجنبية والوطنية.
اقرأ دليل السعوديةتركيا
SHY-YOLCU
ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
يمكن أن تخضع رحلات Lufthansa المؤهلة المغادرة من مطارات تركيا لـ SHY-YOLCU. ولأن Lufthansa ناقل أجنبي في تركيا، فإن اتجاه السفر مهم.
اقرأ دليل تركياتايلاند
CAAT 101
1,500–4,500 THB في الحالات المؤهلة
يمكن أن تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على مغادرات Lufthansa المجدولة المؤهلة من تايلاند. ويؤثر نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية الأخرى في الحقوق المتاحة.
اقرأ دليل تايلاندالمكسيك
Mexico LAC
نسب من سعر التذكرة ووسائل إنصاف قانونية في الحالات المؤهلة
يمكن أن ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على خدمات Lufthansa المؤهلة التي تشمل المكسيك، بما في ذلك حقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات التي تستوفي الشروط القانونية.
اقرأ دليل المكسيكالهند
India DGCA
تعويض مشروط قائم على الأجرة ضمن حدود INR
قد تنطبق قواعد DGCA على الرحلات المؤهلة داخل الهند وإليها ومنها. ولا ينشئ التأخير وحده حقاً تلقائياً في تعويض نقدي ثابت.
اقرأ دليل الهنداضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع Lufthansa؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
تمنح صفة Lufthansa كناقل من الاتحاد الأوروبي أهمية واسعة لـ EC261، لكن اسم شركة الطيران وحده لا يحدد الاستحقاق. تفحص Travaro المسار واتجاه السفر والناقل المشغِّل وسبب الاضطراب وتأثيره على الوصول النهائي.
يمكن أن تخضع مغادرات الاتحاد الأوروبي لـ EC261
يمكن أن تخضع رحلات Lufthansa المؤهلة المغادرة من المطارات المشمولة بـ EC261 للائحة بغض النظر عن الوجهة.
قد تُغطى أيضاً رحلات Lufthansa القادمة إلى الاتحاد الأوروبي
بما أن Lufthansa ناقل من الاتحاد الأوروبي، يمكن أن تخضع الرحلات المؤهلة التي تشغّلها والقادمة من خارج الاتحاد الأوروبي لـ EC261.
قد تُدخل رحلات المملكة المتحدة UK261 في النطاق
يمكن أن تخضع مغادرات Lufthansa المؤهلة من المملكة المتحدة لـ UK261، كما قد تؤثر صفة Lufthansa كناقل أوروبي في بعض الرحلات القادمة إلى المملكة المتحدة.
قد تُدخل مسارات كندا APPR في النطاق
يمكن أن تنطبق قواعد حقوق المسافرين الكندية على رحلات Lufthansa من كندا وإليها، مع مراعاة شروط APPR ذات الصلة.
قد تُدخل المغادرة من السعودية GACA في النطاق
يمكن أن تخضع رحلات Lufthansa المؤهلة المغادرة من السعودية للوائح GACA لحقوق المسافرين.
قد تُدخل المغادرة من تركيا SHY-YOLCU في النطاق
Lufthansa ناقل أجنبي في تركيا، لذلك يمكن أن تخضع مغادراتها المؤهلة من المطارات التركية لـ SHY-YOLCU.
شركة الطيران المشغِّلة مهمة
قد يحمل الحجز رقم رحلة Lufthansa بينما تشغّل شركة أخرى الرحلة فعلياً. ويجب تقييم التغطية استناداً إلى الناقل المشغِّل الفعلي.
تأخر الوصول النهائي قد يكون حاسماً
في حالات التأخير والرحلات المتصلة المؤهلة، قد يعتمد التعويض على مقدار التأخر في الوصول إلى الوجهة النهائية.
توقيت الإلغاء مهم
قد يتغير الاستحقاق بحسب وقت إخطارك بالإلغاء وسببه والسفر البديل الذي عرضته Lufthansa.
الظروف الاستثنائية قد تؤثر في التعويض
قد تؤثر الأحوال الجوية الشديدة وقيود الحركة الجوية وغيرها من الأحداث الحقيقية الخارجة عن سيطرة Lufthansa في التعويض الثابت، مع احتمال بقاء حقوق أخرى.
قد تخضع المغادرات من تايلاند للائحة CAAT 101
يمكن تقييم مغادرات Lufthansa المجدولة المؤهلة من تايلاند وفق لائحة CAAT رقم 101، مع التحقق من مدة التأخير ونوع الاضطراب والمسافة والشروط الأخرى.
قد ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على الرحلات المؤهلة
يمكن أن تحتاج خدمات Lufthansa المؤهلة التي تشمل المكسيك إلى التقييم وفق قانون الطيران المدني المكسيكي، بما في ذلك سياسة التعويض المسجلة لدى شركة الطيران وحقوق التأخير والإلغاء والحجز الزائد.
حقوق DGCA في الرحلات المؤهلة
تُقيّم حالات الإلغاء ورفض الصعود وفوات بعض رحلات الربط وفق شروط DGCA، بينما تشمل التأخيرات حقوق مساعدة منفصلة.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بسجلات توضح خط السير الكامل والناقل المشغِّل فعلياً والاضطراب ونتيجة الوصول النهائي، خصوصاً في رحلات Lufthansa Group والمشاركة بالرمز والرحلات المتصلة.
تأكيد حجز Lufthansa وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو التذاكر الإلكترونية لكل رحلة متأثرة.
رقم رحلة Lufthansa وتاريخ المغادرة المقرر.
أي معلومات من نوع «Operated by» ظاهرة في الحجز.
رسائل Lufthansa أو إشعاراتها المتعلقة بالاضطراب.
أي تفسير قُدم لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
وقت إبلاغك بالإلغاء أو تغيير الجدول.
تفاصيل الرحلة البديلة أو إعادة التوجيه.
وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.
إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في الاتحاد الأوروبي
تعرّف على قواعد EC261 للتأخير والإلغاء ورفض الصعود والرحلات المتصلة وحقوق المسافرين.
تعويض الرحلات المتأخرة
تعرّف على تأثير تأخر الوصول النهائي والمسار وشركة الطيران المشغِّلة وسبب الاضطراب في التعويض.
تعويض الرحلات الملغاة
تعرّف على تأثير توقيت إشعار الإلغاء والسفر البديل وتأخر الوصول النهائي في حقوق المسافر.
تعويض الرحلات في تايلاند
تعرّف على لائحة CAAT رقم 101 للمغادرات المجدولة المؤهلة من تايلاند.
تعويض الرحلات في المكسيك
تعرّف على قانون الطيران المدني المكسيكي وحقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات المؤهلة.
تعويض الرحلات في الهند
تعرّف على حقوق DGCA الهندية والرعاية والبدائل والتعويض المشروط.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة