اضطربت رحلتك مع Malaysia Airlines؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض Malaysia Airlines
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً أو حقوقاً أخرى للمسافرين بعد تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع Malaysia Airlines. وتخدم الشركة المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والسعودية، لذلك يكون المسار واتجاه السفر والناقل المشغِّل عوامل مهمة عند تحديد القواعد المنطبقة. وعند المغادرة من تايلاند يمكن أن تصبح لائحة CAAT رقم 101 ذات صلة أيضاً. وتتضمن DGCA الهندية حقوق الرعاية عند التأخير وتعويضاً مشروطاً في حالات محددة.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
Malaysia Airlines ناقل ماليزي بشبكة دولية تتمركز في كوالالمبور. ولا يحدد بلد الشركة وحده حقوق المسافرين. يمكن أن تُدخل المغادرات من مطارات الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة المحمية EC261 أو UK261 في النطاق، بينما يمكن أن تدخل مغادرات السعودية المؤهلة ضمن GACA.
الاتحاد الأوروبي
EC261
€250–€600 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلة Malaysia Airlines المؤهلة المغادرة من مطار مشمول بـ EC261 للقواعد الأوروبية. وبما أنها ليست ناقلاً أوروبياً، لا تُغطى الرحلة القادمة من ماليزيا لمجرد وصولها إلى الاتحاد الأوروبي.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيالمملكة المتحدة
UK261
£220–£520 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع مغادرات Malaysia Airlines من مطارات المملكة المتحدة لـ UK261. أما الرحلة القادمة من ماليزيا فلا تُغطى عادةً لمجرد هبوطها في المملكة المتحدة.
اقرأ دليل المملكة المتحدةالسعودية
GACA
قد تنطبق حقوق المسافرين على المغادرات السعودية المؤهلة
تخدم Malaysia Airlines السعودية، بما في ذلك جدة والمدينة المنورة. لذلك يمكن أن تخضع مغادراتها المؤهلة من المطارات السعودية لحماية GACA.
اقرأ دليل السعوديةتايلاند
CAAT 101
1,500–4,500 THB في الحالات المؤهلة
يمكن أن تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على مغادرات Malaysia Airlines المجدولة المؤهلة من تايلاند. ويؤثر نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية الأخرى في الحقوق المتاحة.
اقرأ دليل تايلاندالهند
India DGCA
تعويض مشروط قائم على الأجرة ضمن حدود INR
قد تنطبق قواعد DGCA على الرحلات المؤهلة داخل الهند وإليها ومنها. ولا ينشئ التأخير وحده حقاً تلقائياً في تعويض نقدي ثابت.
اقرأ دليل الهنداضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع Malaysia Airlines؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
اسم Malaysia Airlines وحده لا يحدد ما إذا كان التعويض مستحقاً. يجب تقييم مطار المغادرة والوجهة والناقل المشغِّل وبنية الحجز وتأخر الوصول النهائي وسبب الاضطراب.
اتجاه السفر مهم
Malaysia Airlines ليست ناقلاً أوروبياً أو بريطانياً، لذلك تحمي EC261 وUK261 عموماً المغادرات المؤهلة من مطارات الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة المشمولة بدلاً من كل رحلة قادمة إليها.
سبب الاضطراب مهم
يعتمد التعويض عادةً على سبب الاضطراب. وقد تؤدي الأحداث الخارجة فعلياً عن سيطرة الشركة إلى عدم استحقاق التعويض الثابت حتى عندما تبقى حقوق إعادة التوجيه أو الاسترداد أو الرعاية.
تأخر الوصول النهائي قد يكون حاسماً
في الرحلات المتصلة المحمية، قد يقيّم الإطار المنطبق مقدار التأخر عند الوجهة النهائية بدلاً من النظر إلى تأخر رحلة منفردة فقط.
للمغادرات السعودية إطارها الخاص
تشغّل Malaysia Airlines رحلات مرتبطة بالسعودية، ويمكن أن تدخل المغادرة المؤهلة من مطار سعودي ضمن قواعد GACA حتى وإن كانت الشركة ناقلاً أجنبياً.
يجب التحقق من الناقل المشغِّل
لا يعني رقم الرحلة MH بالضرورة أن Malaysia Airlines شغّلت الرحلة. يجب فحص رحلات المشاركة بالرمز وخطوط السير الشريكة لأن الناقل المشغِّل الفعلي قد يؤثر في التغطية.
التعويض منفصل عن الحقوق الأخرى
حتى عندما لا ينطبق التعويض المالي الثابت، قد تبقى حقوق في إعادة التوجيه أو الاسترداد أو الوجبات أو الإقامة أو مساعدة أخرى بحسب القواعد والظروف.
قد تخضع المغادرات من تايلاند للائحة CAAT 101
يمكن تقييم مغادرات Malaysia Airlines المجدولة المؤهلة من تايلاند وفق لائحة CAAT رقم 101، مع التحقق من مدة التأخير ونوع الاضطراب والمسافة والشروط الأخرى.
حقوق DGCA في الرحلات المؤهلة
تُقيّم حالات الإلغاء ورفض الصعود وفوات بعض رحلات الربط وفق شروط DGCA، بينما تشمل التأخيرات حقوق مساعدة منفصلة.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
يمكن للمعلومات التي تحتفظ بها بعد الاضطراب أن تسهّل إثبات خط السير والناقل المشغِّل وظروف الاضطراب ووقت الوصول النهائي.
تأكيد الحجز وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود لكل رحلة في خط السير.
شركة الطيران المشغِّلة الظاهرة لكل مقطع.
رسائل التأخير أو الإلغاء من Malaysia Airlines.
أي تفسير قدم لسبب الاضطراب.
معلومات الرحلة البديلة أو إعادة التوجيه.
وقت الوصول الفعلي إلى الوجهة النهائية.
إيصالات النفقات المعقولة المرتبطة بالاضطراب.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في الاتحاد الأوروبي
تعرّف على تغطية EC261 ومبالغ التعويض وحقوق المسافرين.
تعويض الرحلات في المملكة المتحدة
تعرّف على كيفية تطبيق UK261 على الرحلات المضطربة المؤهلة.
تعويض الرحلات في السعودية
تعرّف على حماية GACA لحقوق المسافرين في الرحلات المؤهلة.
تعويض الرحلات المتأخرة
تعرّف على تأثير تأخر الوصول النهائي والمسار وسبب الاضطراب في التعويض.
تعويض الرحلات الملغاة
تعرّف على حقوق التعويض والاسترداد وإعادة التوجيه والرعاية بعد الإلغاء.
تعويض فوات رحلة الربط
تعرّف على تأثير خطوط السير المتصلة المحمية وتأخر الوصول النهائي في حقوقك.
تعويض الرحلات في تايلاند
تعرّف على لائحة CAAT رقم 101 للمغادرات المجدولة المؤهلة من تايلاند.
تعويض الرحلات في الهند
تعرّف على حقوق DGCA الهندية والرعاية والبدائل والتعويض المشروط.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة