اضطربت رحلتك مع بورتر إيرلاينز؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض بورتر إيرلاينز
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً عن تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع بورتر. يمكن أن تخضع الرحلات التي تشغّلها بورتر من كندا أو إليها أو داخلها لـ APPR. وإذا تضمن حجزك رحلة تشغّلها شركة شريكة، فيجب أيضاً التحقق من الناقل المشغِّل والمسار. وعندما تشمل الرحلة المكسيك قد يصبح قانون الطيران المدني المكسيكي ذا صلة أيضاً.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
بالنسبة إلى شبكة بورتر التشغيلية الحالية، تُعد APPR الإطار الرئيسي لحقوق المسافرين الذي تدعمه Travaro. ويمكن أن تغطي APPR الرحلات المؤهلة من كندا أو إليها أو داخلها، بما في ذلك الرحلات الدولية.
كندا
APPR
التأخير/الإلغاء: 400–1,000 CAD · رفض الصعود: 900–2,400 CAD
يمكن أن تخضع الرحلات التي تشغّلها بورتر من كندا أو إليها أو داخلها لـ APPR. وتصنَّف بورتر حالياً كشركة طيران كبيرة، لذلك تنطبق مستويات تعويض الشركات الكبيرة عند تحقق بقية الشروط.
اقرأ دليل كنداالمكسيك
Mexico LAC
نسب من سعر التذكرة ووسائل إنصاف قانونية في الحالات المؤهلة
يمكن أن ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على خدمات بورتر إيرلاينز المؤهلة التي تشمل المكسيك، بما في ذلك حقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات التي تستوفي الشروط القانونية.
اقرأ دليل المكسيكاضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع بورتر إيرلاينز؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
رقم رحلة بورتر وحده لا ينشئ استحقاقاً. تفحص Travaro ظروف الاضطراب وتأخر الوصول النهائي وخط السير الكامل وشركة الطيران المشغِّلة قبل تطبيق القواعد ذات الصلة.
سبب الاضطراب مهم
في APPR، يتطلب التعويض الثابت عن كثير من حالات التأخير أو الإلغاء أن يكون الاضطراب ضمن سيطرة شركة الطيران وألا يكون مطلوباً لأسباب تتعلق بالسلامة. وتُعامل الظروف الخارجة عن السيطرة بصورة مختلفة.
تأخر الوصول النهائي يحدد مستوى التعويض
في مطالبات APPR المؤهلة عن التأخير أو الإلغاء، يعتمد مستوى التعويض على مقدار التأخر في الوصول إلى الوجهة النهائية الأصلية.
تُعامل بورتر كشركة طيران كبيرة
تصنَّف بورتر حالياً كشركة طيران كبيرة بموجب APPR، ولذلك تنطبق عليها مستويات التعويض وإعادة الحجز الخاصة بالشركات الكبيرة عندما تتحقق الشروط الأخرى.
الرحلات الدولية لبورتر يمكن أن تظل خاضعة لـ APPR
لا تقتصر APPR على الرحلات الداخلية. فالرحلات المؤهلة من كندا أو إليها يمكن أن تخضع للقواعد حتى عندما تكون الوجهة خارج كندا.
شركة الطيران المشغِّلة مهمة
قد يتضمن حجز بورتر إيرلاينز رحلة تشغّلها شركة طيران شريكة. وقد تعتمد تغطية حقوق المسافرين على الشركة التي شغّلت الرحلة المتأثرة فعلياً، وليس فقط على الاسم الظاهر على التذكرة.
يمكن تقييم الرحلات المتصلة كرحلة واحدة
إذا كانت الرحلات ضمن حجز متصل محمي، فقد يصبح اضطراب مقطع سابق مهماً عندما يؤدي إلى وصول متأخر بدرجة كبيرة إلى الوجهة النهائية.
قد ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على الرحلات المؤهلة
يمكن أن تحتاج خدمات بورتر إيرلاينز المؤهلة التي تشمل المكسيك إلى التقييم وفق قانون الطيران المدني المكسيكي، بما في ذلك سياسة التعويض المسجلة لدى شركة الطيران وحقوق التأخير والإلغاء والحجز الزائد.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بما يثبت خط سير الرحلة الكامل والشركة التي شغّلت كل مقطع وما أبلغتك به بورتر ووقت وصولك النهائي.
تأكيد حجز بورتر وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو أي إثبات سفر لكل مقطع من الرحلة.
رقم الرحلة واسم شركة الطيران التي شغّلت المقطع المتأثر فعلياً، خصوصاً في رحلات المشاركة بالرمز.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق من بورتر بشأن الاضطراب.
أي تفسير قدمته شركة الطيران لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
تفاصيل وتوقيت أي رحلة بديلة أو إعادة توجيه عُرضت عليك.
وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.
إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في كندا
تعرّف على تعويض APPR وإعادة الحجز والاسترداد وحقوق المسافرين للرحلات المرتبطة بكندا.
تعويض الرحلات المتأخرة
تعرّف على تأثير تأخر الوصول النهائي والمسار وشركة الطيران المشغِّلة وسبب الاضطراب في التعويض.
تعويض الرحلات الملغاة
تعرّف على تأثير توقيت إشعار الإلغاء والسفر البديل وتأخر الوصول النهائي في حقوق المسافر.
تعويض الرحلات في المكسيك
تعرّف على قانون الطيران المدني المكسيكي وحقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات المؤهلة.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة