اضطربت رحلتك مع Qantas؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض Qantas
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً أو حقوقاً أخرى للمسافرين بعد تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع Qantas. وتشغّل Qantas خدمات مرتبطة بكندا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، لذلك يكون المسار واتجاه السفر والناقل المشغِّل عوامل مهمة عند تحديد القواعد المنطبقة. وعند المغادرة من تايلاند يمكن أن تصبح لائحة CAAT رقم 101 ذات صلة أيضاً.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
Qantas شركة طيران أسترالية ذات شبكة دولية كبيرة. ولا يحدد بلد الشركة وحده حقوق المسافرين. يمكن أن تدخل الرحلات المرتبطة بكندا ضمن APPR، بينما يمكن أن تُدخل مغادرات Qantas من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة EC261 أو UK261 في النطاق.
كندا
APPR
حتى 1,000 دولار كندي للتأخير/الإلغاء · حتى 2,400 دولار كندي لرفض الصعود
تنطبق APPR على نطاق واسع على الرحلات من كندا وإليها وداخلها. وتشغّل Qantas خدمات مرتبطة بفانكوفر، لذلك يمكن أن تدخل الرحلات المؤهلة ضمن APPR.
اقرأ دليل كنداالاتحاد الأوروبي
EC261
€250–€600 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلة Qantas المؤهلة والمغادرة من مطار في الاتحاد الأوروبي لـ EC261. وبما أن Qantas ليست ناقلاً أوروبياً، فإن الرحلة القادمة من خارج المنطقة المشمولة لا تُغطى لمجرد هبوطها في الاتحاد الأوروبي.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيالمملكة المتحدة
UK261
£220–£520 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع مغادرات Qantas من المملكة المتحدة لـ UK261. وبما أن Qantas ليست ناقلاً بريطانياً أو أوروبياً، فإن الرحلة القادمة من خارج المملكة المتحدة لا تُغطى عادةً لمجرد وصولها إليها.
اقرأ دليل المملكة المتحدةتايلاند
CAAT 101
1,500–4,500 THB في الحالات المؤهلة
يمكن أن تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على مغادرات Qantas المجدولة المؤهلة من تايلاند. ويؤثر نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية الأخرى في الحقوق المتاحة.
اقرأ دليل تايلانداضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع Qantas؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
تشغّل Qantas رحلات طويلة المدى عبر عدة أسواق لحقوق المسافرين. لذلك يجب النظر إلى مطار المغادرة والوجهة والناقل المشغِّل وبنية الحجز واتجاه السفر معاً.
المسار يحدد الإطار
يمكن أن تدخل رحلة Qantas مرتبطة بكندا ضمن APPR، كما يمكن أن تُدخل مغادرة تشغّلها Qantas من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة EC261 أو UK261 في النطاق.
اتجاه السفر مهم
Qantas ناقل أسترالي. يمكن أن تخضع مغادرة تشغّلها Qantas من مطار أوروبي أو بريطاني محمي لقواعد حقوق المسافرين الأوروبية أو البريطانية، بينما لا تحصل الرحلة المقابلة القادمة من أستراليا عادةً على التغطية نفسها.
الناقل المشغِّل مهم
قد يتضمن حجز Qantas رحلات مشاركة بالرمز أو رحلات تشغّلها شركات شريكة. ويمكن أن تؤثر شركة الطيران التي تشغّل الرحلة المضطربة فعلياً في القواعد المنطبقة.
تأخر الوصول النهائي قد يكون مهماً
في مطالبات التعويض المؤهلة، قد يكون التأخر ذي الصلة هو مقدار تأخرك عند الوجهة النهائية في خط السير المحمي، لا تأخر مقطع واحد فقط.
سبب الاضطراب مهم
تميز أطر حقوق المسافرين بين أسباب الاضطراب المختلفة. فقد تُعامل الأحوال الجوية وقيود الحركة الجوية والظروف الخارجة عن سيطرة شركة الطيران بصورة مختلفة عن الاضطرابات المنسوبة إليها.
رحلات الربط تحتاج إلى خط السير الكامل
إذا تسبب اضطراب Qantas في فوات رحلة ربط، فقد تؤثر بنية الحجز والناقلون المشغِّلون والسفر البديل وتأخر الوصول النهائي في التقييم.
قد تخضع المغادرات من تايلاند للائحة CAAT 101
يمكن تقييم مغادرات Qantas المجدولة المؤهلة من تايلاند وفق لائحة CAAT رقم 101، مع التحقق من مدة التأخير ونوع الاضطراب والمسافة والشروط الأخرى.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بسجلات توضح خط سير Qantas الكامل، وشركة الطيران التي تشغّل كل مقطع، وما أُبلغت به عن الاضطراب، ومتى وصلت في النهاية إلى وجهتك.
تأكيد حجز Qantas وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو أي دليل آخر على السفر لكل رحلة ذات صلة.
رقم الرحلة وشركة الطيران المشغِّلة لكل مقطع متأثر.
رسائل Qantas عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو التطبيق بشأن الاضطراب.
أي تفسير قُدم للتأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
تفاصيل الرحلات البديلة أو إعادة التوجيه أو وسائل النقل البديلة المعروضة.
وقت الوصول الفعلي إلى الوجهة النهائية.
إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في كندا
تعرّف على تعويض APPR وحقوق المسافرين في الرحلات المؤهلة من كندا وإليها وداخلها.
تعويض الرحلات في الاتحاد الأوروبي
تعرّف على الحالات التي يمكن فيها لقواعد EC261 أن تنطبق على الرحلات المضطربة المؤهلة المرتبطة بأوروبا.
تعويض الرحلات في المملكة المتحدة
تعرّف على الحالات التي يمكن فيها لقواعد UK261 أن تنطبق على الرحلات المؤهلة المرتبطة بالمملكة المتحدة.
تعويض الرحلات في تايلاند
تعرّف على لائحة CAAT رقم 101 للمغادرات المجدولة المؤهلة من تايلاند.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة