اضطربت رحلتك مع SAS؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض SAS
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً عن تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع SAS. تغطي قواعد حقوق المسافرين الأوروبية كثيراً من رحلات SAS، وقد تنطبق UK261 أو APPR الكندية بحسب مسارك والناقل المشغِّل الفعلي. وعند المغادرة من تايلاند يمكن أن تصبح لائحة CAAT رقم 101 ذات صلة أيضاً.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
SAS شركة الشبكة الرئيسية في إسكندنافيا، وتعمل على نطاق واسع من الدنمارك والسويد والنرويج عبر أوروبا والأسواق الطويلة المدى. لذلك تُعد القواعد الأوروبية مهمة بوجه خاص، بينما قد تُدخل الرحلات المرتبطة بالمملكة المتحدة أو كندا UK261 أو APPR في النطاق.
أوروبا / المنطقة الاقتصادية الأوروبية
EC261
€250–€600 في الحالات المؤهلة
تُعد حماية حقوق المسافرين الأوروبية القائمة على EC261 أساسية لكثير من رحلات SAS. ويمكن أن تخضع المغادرات المؤهلة من المطارات الأوروبية المشمولة لهذا الإطار، مع بقاء المسار والوجهة والناقل المشغِّل عوامل مهمة.
اقرأ دليل أوروبا / المنطقة الاقتصادية الأوروبيةالمملكة المتحدة
UK261
£220–£520 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع مغادرات SAS المؤهلة التي تشغّلها الشركة من مطارات المملكة المتحدة لـ UK261. ويظل اتجاه المسار والناقل المشغِّل الفعلي مهمين.
اقرأ دليل المملكة المتحدةكندا
APPR
قد ينطبق التعويض في الحالات المؤهلة
تخدم SAS تورونتو وتبيع رحلات مرتبطة بكندا. وتنطبق APPR الكندية على الرحلات من كندا وإليها وداخلها، بما في ذلك الرحلات المتصلة.
اقرأ دليل كنداتايلاند
CAAT 101
1,500–4,500 THB في الحالات المؤهلة
يمكن أن تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على مغادرات SAS المجدولة المؤهلة من تايلاند. ويؤثر نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية الأخرى في الحقوق المتاحة.
اقرأ دليل تايلانداضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع SAS؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
رقم رحلة SAS وحده لا يحدد حقوقك. تدير SAS شبكة ربط واسعة وتشارك في شراكات جوية، لذلك تتحقق Travaro من الناقل المشغِّل والمسار وبنية الحجز واتجاه السفر والاضطراب قبل تطبيق إطار حقوق المسافرين.
القواعد الأوروبية أساسية لرحلات SAS
تعمل SAS على نطاق واسع في إسكندنافيا وأوروبا، ويمكن أن تخضع الرحلات المؤهلة لحماية حقوق المسافرين الأوروبية القائمة على EC261.
مغادرات المملكة المتحدة قد تُدخل UK261 في النطاق
يمكن أن تخضع الرحلات المؤهلة التي تشغّلها SAS والمغادرة من مطارات المملكة المتحدة لـ UK261، مع ضرورة التحقق من اتجاه المسار والناقل المشغِّل.
الرحلات المرتبطة بكندا قد تُدخل APPR في النطاق
تخدم SAS تورونتو، وتطبق APPR الكندية على الرحلات من كندا وإليها وداخلها، بما في ذلك خطوط السير المتصلة المؤهلة.
الناقل المشغِّل مهم
قد تتضمن الرحلة المباعة بواسطة SAS مقطعاً تشغّله شركة أخرى عبر المشاركة بالرمز أو الربط، ويمكن أن تعتمد التغطية على من شغّل الرحلة المتأثرة فعلياً.
تأخر الوصول النهائي قد يكون حاسماً
في حالات التأخير والرحلات المتصلة المؤهلة، قد يعتمد الاستحقاق على وقت وصولك إلى الوجهة النهائية لا على تأخر مقطع واحد فقط.
توقيت إشعار الإلغاء مهم
في مطالبات الإلغاء بموجب EC261 وUK261، قد يؤثر وقت إخطارك والرحلة البديلة المعروضة في استحقاق التعويض الثابت.
سبب الاضطراب يظل مهماً
قد تؤثر الأحوال الجوية وقيود مراقبة الحركة الجوية وغيرها من الظروف الاستثنائية في التعويض الثابت، بينما يمكن أن تُعامل المشكلات التشغيلية الواقعة تحت سيطرة الناقل بصورة مختلفة.
قد تخضع المغادرات من تايلاند للائحة CAAT 101
يمكن تقييم مغادرات SAS المجدولة المؤهلة من تايلاند وفق لائحة CAAT رقم 101، مع التحقق من مدة التأخير ونوع الاضطراب والمسافة والشروط الأخرى.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بسجلات توضح رحلة SAS الكاملة والناقل الذي شغّل كل مقطع وما حدث أثناء الاضطراب ووقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.
تأكيد حجز SAS وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو التذاكر الإلكترونية أو أي إثبات سفر لكل مقطع من الرحلة.
اسم شركة الطيران التي شغّلت الرحلة المتأثرة فعلياً.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق من SAS بشأن الاضطراب.
أي تفسير قدمته شركة الطيران لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
وقت إبلاغك بالإلغاء أو التغيير الكبير في الجدول، إن كان ذلك ذا صلة.
تفاصيل الرحلات البديلة أو إعادة التوجيه أو السفر البديل الذي عُرض عليك.
وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.
إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في الاتحاد الأوروبي
تعرّف على قواعد EC261 للتأخير والإلغاء ورفض الصعود والرحلات المتصلة وحقوق المسافرين.
تعويض الرحلات المتأخرة
تعرّف على تأثير تأخر الوصول النهائي والمسار وشركة الطيران المشغِّلة وسبب الاضطراب في التعويض.
تعويض الرحلات الملغاة
تعرّف على تأثير توقيت إشعار الإلغاء والسفر البديل وتأخر الوصول النهائي في حقوق المسافر.
تعويض الرحلات في تايلاند
تعرّف على لائحة CAAT رقم 101 للمغادرات المجدولة المؤهلة من تايلاند.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة