اضطربت رحلتك مع الخطوط السعودية؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض الخطوط السعودية
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً عن تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع الخطوط السعودية. تنطبق GACA على مغادرات الخطوط السعودية من المملكة ويمكن أن تغطي أيضاً بعض الرحلات التي تشغّلها الشركة والقادمة إليها. وقد تنطبق APPR أو UK261 أو EC261 أو SHY-YOLCU بحسب المسار والاتجاه. وعند المغادرة من تايلاند يمكن أن تصبح لائحة CAAT رقم 101 ذات صلة أيضاً. وتتضمن DGCA الهندية حقوق الرعاية عند التأخير وتعويضاً مشروطاً في حالات محددة.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
الخطوط السعودية هي الناقل الوطني للمملكة، لكن إطار حقوق المسافرين الذي ينطبق يظل مرتبطاً بالمسار واتجاه السفر. ولذلك قد تدخل عدة أنظمة لحقوق المسافرين في نطاق الرحلة نفسها أو خط السير المتصل.
السعودية
GACA
نحو 255–765 SAR لحالات التأخير المؤهلة
تنطبق قواعد GACA على الرحلات المغادرة من المطارات السعودية، ويمكن أن تنطبق أيضاً على بعض الرحلات التي تشغّلها الخطوط السعودية والقادمة إلى المملكة. وتخضع حقوق الإلغاء ورفض الصعود لقواعد إضافية تتعلق بقيمة التذكرة والإشعار والسفر البديل.
اقرأ دليل السعوديةكندا
APPR
حقوق APPR على الرحلات الكندية المؤهلة
يمكن أن تخضع الرحلات المؤهلة من كندا أو إليها لـ APPR حتى عندما تكون شركة الطيران أجنبية. ويعتمد التعويض على ظروف الاضطراب وتأخر الوصول وبقية الشروط.
اقرأ دليل كنداالمملكة المتحدة
UK261
حتى £520 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلة تشغّلها الخطوط السعودية وتغادر من المملكة المتحدة لـ UK261. أما الرحلة القادمة من السعودية إلى المملكة المتحدة فلا تكون عادةً مشمولة لمجرد الوصول لأن الخطوط السعودية ليست ناقلاً بريطانياً أو أوروبياً.
اقرأ دليل المملكة المتحدةالاتحاد الأوروبي
EC261
حتى €600 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلة تشغّلها الخطوط السعودية وتغادر من مطار في الاتحاد الأوروبي لـ EC261. أما الرحلات القادمة من السعودية فلا تكون عادةً مشمولة لمجرد الوصول لأن الشركة ليست ناقلاً أوروبياً.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيتركيا
SHY-YOLCU
حقوق SHY-YOLCU على المغادرات المؤهلة من تركيا
يمكن أن تخضع رحلة تشغّلها الخطوط السعودية وتغادر من تركيا لقواعد SHY-YOLCU باعتبارها ناقلاً أجنبياً. ويظل اتجاه السفر وشركة الطيران المشغِّلة مهمين.
اقرأ دليل تركياتايلاند
CAAT 101
1,500–4,500 THB في الحالات المؤهلة
يمكن أن تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على مغادرات الخطوط السعودية المجدولة المؤهلة من تايلاند. ويؤثر نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية الأخرى في الحقوق المتاحة.
اقرأ دليل تايلاندالهند
India DGCA
تعويض مشروط قائم على الأجرة ضمن حدود INR
قد تنطبق قواعد DGCA على الرحلات المؤهلة داخل الهند وإليها ومنها. ولا ينشئ التأخير وحده حقاً تلقائياً في تعويض نقدي ثابت.
اقرأ دليل الهنداضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع الخطوط السعودية؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
اسم الخطوط السعودية وحده لا يحدد الاستحقاق. تفحص Travaro اتجاه السفر وشركة الطيران المشغِّلة وظروف الاضطراب وتأثيره على الوصول النهائي والإطار التنظيمي الذي يحكم الرحلة.
المغادرات من السعودية تخضع لـ GACA
تدخل الرحلات المغادرة من المطارات السعودية ضمن إطار GACA سواء كانت الرحلة داخلية أو دولية.
قد تخضع رحلات الخطوط السعودية القادمة أيضاً لـ GACA
باعتبار الخطوط السعودية ناقلاً وطنياً، يمكن أن تنطبق GACA أيضاً على بعض الرحلات التي تشغّلها الشركة والقادمة إلى المملكة، مع مراعاة شروط اللوائح والتعويض المحتمل في بلد المغادرة.
تأخر الوصول يحدد تعويض التأخير
في حالات التأخير المؤهلة بموجب GACA، يختلف التعويض بحسب إجمالي تأخر الوصول، مع مستوى عند تجاوز ثلاث ساعات ومستوى أعلى عند تجاوز ست ساعات.
توقيت الإلغاء وخيارك مهمان
يمكن أن تتغير حقوقك بحسب وقت إبلاغك بالإلغاء وما إذا كنت تقبل السفر البديل أو تختار إنهاء العقد واسترداد قيمة الجزء غير المستخدم.
قد تنطبق أطر أخرى بحسب المسار
يمكن أن تدخل APPR أو UK261 أو EC261 أو SHY-YOLCU في النطاق عندما تشمل الرحلة كندا أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو تركيا بالشروط المقررة.
شركة الطيران المشغِّلة تظل مهمة
قد يتضمن حجز الخطوط السعودية مقطعاً تشغّله شركة أخرى. ويمكن أن تعتمد حقوق المسافرين على الناقل الذي شغّل المقطع المتأثر فعلياً.
القوة القاهرة ومتطلبات السلامة قد تغيّر التعويض
لا تعني كل حالة تأخير أو إلغاء استحقاق تعويض ثابت. فقد تؤثر الظروف الخارجة عن السيطرة أو المتطلبات المرتبطة بالسلامة في النتيجة، مع احتمال بقاء حقوق أخرى.
تُقيَّم الرحلات المتصلة كرحلة كاملة
إذا أدى اضطراب في مقطع سابق إلى فوات رحلة ربط، فقد يكون وقت الوصول إلى الوجهة النهائية وبنية الحجز الكامل عنصرين أساسيين في التقييم.
قد تخضع المغادرات من تايلاند للائحة CAAT 101
يمكن تقييم مغادرات الخطوط السعودية المجدولة المؤهلة من تايلاند وفق لائحة CAAT رقم 101، مع التحقق من مدة التأخير ونوع الاضطراب والمسافة والشروط الأخرى.
حقوق DGCA في الرحلات المؤهلة
تُقيّم حالات الإلغاء ورفض الصعود وفوات بعض رحلات الربط وفق شروط DGCA، بينما تشمل التأخيرات حقوق مساعدة منفصلة.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بما يثبت خط سير الرحلة الكامل وشركة الطيران المشغِّلة وسبب الاضطراب ووقت الوصول النهائي، خصوصاً في الرحلات الدولية أو المتصلة.
تأكيد حجز الخطوط السعودية وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو التذاكر الإلكترونية أو أي إثبات سفر لكل مقطع متأثر.
رقم الرحلة واسم شركة الطيران المشغِّلة فعلياً.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق من الخطوط السعودية بشأن الاضطراب.
أي تفسير قُدم لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
وقت إبلاغك بالإلغاء أو التغيير الكبير في الجدول.
تفاصيل وتوقيت الرحلات البديلة أو إعادة التوجيه أو السفر البديل.
وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.
إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في السعودية
تعرّف على حقوق المسافرين بموجب GACA في حالات التأخير والإلغاء ورفض الصعود والرحلات المتصلة.
تعويض الرحلات المتأخرة
تعرّف على تأثير تأخر الوصول النهائي والمسار وشركة الطيران المشغِّلة وسبب الاضطراب في التعويض.
تعويض الرحلات الملغاة
تعرّف على تأثير توقيت إشعار الإلغاء والسفر البديل وتأخر الوصول النهائي في حقوق المسافر.
تعويض الرحلات في تايلاند
تعرّف على لائحة CAAT رقم 101 للمغادرات المجدولة المؤهلة من تايلاند.
تعويض الرحلات في الهند
تعرّف على حقوق DGCA الهندية والرعاية والبدائل والتعويض المشروط.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة