Singapore Airlines · SQ

اضطربت رحلتك مع Singapore Airlines؟ لا تفوّت فرصة التعويض.

نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.

فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم

نظرة سريعة

دليل تعويض Singapore Airlines

شركة الطيرانSingapore Airlines (SQ)
السوق المحليةسنغافورة
الشبكةشركة طيران عالمية تعمل عبر مطار شانغي في سنغافورة
الأطر المحتملةEC261 وUK261 وGACA وSHY-YOLCU على المسارات المؤهلة؛ وقد تنشأ APPR في بعض خطوط السير المؤهلة المرتبطة بكندا

اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.

إجابة سريعة

هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟

قد تستحق تعويضاً أو حقوقاً أخرى للمسافرين بعد تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع Singapore Airlines. وبما أنها ناقل عالمي غير أوروبي، فإن المسار واتجاه السفر والناقل المشغِّل الفعلي عوامل مهمة بوجه خاص. وعند المغادرة من تايلاند يمكن أن تصبح لائحة CAAT رقم 101 ذات صلة أيضاً. وتتضمن DGCA الهندية حقوق الرعاية عند التأخير وتعويضاً مشروطاً في حالات محددة.

حقوق المسافرين

ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟

تربط Singapore Airlines سنغافورة بمدن رئيسية في أوروبا والمملكة المتحدة وتركيا والسعودية وأسواق أخرى. ولا تحدد جنسيتها السنغافورية حقوقك وحدها؛ بل تهم نقطة المغادرة والوجهة والناقل المشغِّل وبنية الحجز واتجاه السفر.

الاتحاد الأوروبي

EC261

€250–€600 في الحالات المؤهلة

يمكن أن تخضع مغادرات Singapore Airlines المؤهلة من المطارات المشمولة بـ EC261 للقواعد الأوروبية. وبما أنها ليست ناقلاً أوروبياً، لا تُغطى الرحلة التي تبدأ خارج الاتحاد الأوروبي لمجرد وصولها إليه.

اقرأ دليل الاتحاد الأوروبي

المملكة المتحدة

UK261

£220–£520 في الحالات المؤهلة

يمكن أن تخضع مغادرات Singapore Airlines من المملكة المتحدة لـ UK261. أما الرحلات القادمة من خارج الإطار الأوروبي فتحتاج إلى تقييم مختلف لأن الشركة ليست ناقلاً بريطانياً أو أوروبياً.

اقرأ دليل المملكة المتحدة

السعودية

GACA

قد تنطبق حقوق المسافرين على المغادرات السعودية المؤهلة

تشغّل Singapore Airlines خدمات مرتبطة بالرياض. ويمكن أن تنطبق قواعد حقوق المسافرين السعودية على الرحلات المؤهلة المغادرة من المطارات السعودية، بما في ذلك الرحلات التي تشغّلها شركات أجنبية.

اقرأ دليل السعودية

تركيا

SHY-YOLCU

ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية

تشغّل Singapore Airlines خدمات مرتبطة بإسطنبول. وبصفتها ناقلاً أجنبياً، يمكن أن تخضع مغادراتها المؤهلة من المطارات التركية لـ SHY-YOLCU.

اقرأ دليل تركيا

كندا

APPR

قد تنطبق على بعض خطوط السير الكندية المؤهلة

تنطبق APPR على نطاق واسع على الرحلات من كندا وإليها وداخلها. ولا تشغّل Singapore Airlines حالياً خدمة مباشرة خاصة بها إلى كندا، لذلك قد يتضمن خط السير الكندي مقطعاً تشغّله شركة شريكة ويجب التحقق من الناقل المشغِّل الفعلي.

اقرأ دليل كندا

تايلاند

CAAT 101

1,500–4,500 THB في الحالات المؤهلة

يمكن أن تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على مغادرات Singapore Airlines المجدولة المؤهلة من تايلاند. ويؤثر نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية الأخرى في الحقوق المتاحة.

اقرأ دليل تايلاند

الهند

India DGCA

تعويض مشروط قائم على الأجرة ضمن حدود INR

قد تنطبق قواعد DGCA على الرحلات المؤهلة داخل الهند وإليها ومنها. ولا ينشئ التأخير وحده حقاً تلقائياً في تعويض نقدي ثابت.

اقرأ دليل الهند

شروط مهمة

ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟

توضح Singapore Airlines أن حقوق المسافرين تعتمد على الرحلة لا على جنسية شركة الطيران وحدها. وقد تدخل الشركة نفسها ضمن أطر مختلفة بحسب نقطة بدء الرحلة والناقل الذي يشغّل كل مقطع وبنية خط السير.

اتجاه السفر مهم

يمكن أن تتمتع رحلة Singapore Airlines المغادرة من ولاية قضائية محمية بحقوق مختلفة عن رحلة العودة على المسار الدولي نفسه.

قد تخضع مغادرات الاتحاد الأوروبي لـ EC261

بما أن Singapore Airlines ناقل غير أوروبي، يمكن تغطية المغادرات المؤهلة من مطارات الاتحاد الأوروبي، بينما لا تُغطى الرحلة القادمة لمجرد أن وجهتها داخل الاتحاد الأوروبي.

قد تخضع مغادرات المملكة المتحدة لـ UK261

يمكن أن تخضع مغادرات Singapore Airlines المؤهلة من المملكة المتحدة لـ UK261، بينما تحتاج الرحلات القادمة إلى تحليل منفصل.

قد تكون مغادرات تركيا محمية

Singapore Airlines ناقل أجنبي في تركيا، ويمكن أن تخضع مغادراتها المؤهلة من المطارات التركية لـ SHY-YOLCU.

قد تكون مغادرات السعودية محمية

يمكن أن تدخل شركات الطيران الأجنبية ضمن حماية GACA في المغادرات المؤهلة من المطارات السعودية، لذلك تتطلب خدمات Singapore Airlines المرتبطة بالرياض تحليلاً بموجب GACA.

رحلات الربط عبر سنغافورة تتطلب خط السير الكامل

تمر كثير من رحلات Singapore Airlines عبر مطار شانغي. ويمكن أن تكون بنية الحجز والمقطع المتأثر وتأخر الوصول النهائي عوامل مهمة.

يجب تحديد الرحلات التي تشغّلها شركات شريكة

قد يتضمن حجز Singapore Airlines مقاطع تشغّلها شركة أخرى، ويمكن أن تعتمد التغطية على الناقل الذي شغّل الرحلة المتأثرة فعلياً.

خطوط السير الكندية تحتاج عناية إضافية

لا تشغّل Singapore Airlines حالياً خدمة مباشرة خاصة بها إلى كندا. لذلك يجب تحديد الشركة الشريكة التي تشغّل المقطع الكندي قبل تقرير ما إذا كانت APPR تنطبق.

قد تخضع المغادرات من تايلاند للائحة CAAT 101

يمكن تقييم مغادرات Singapore Airlines المجدولة المؤهلة من تايلاند وفق لائحة CAAT رقم 101، مع التحقق من مدة التأخير ونوع الاضطراب والمسافة والشروط الأخرى.

حقوق DGCA في الرحلات المؤهلة

تُقيّم حالات الإلغاء ورفض الصعود وفوات بعض رحلات الربط وفق شروط DGCA، بينما تشمل التأخيرات حقوق مساعدة منفصلة.

ما الذي ينبغي الاحتفاظ به

احتفظ بسجل واضح للرحلة

احتفظ بمعلومات كافية لإثبات خط سير Singapore Airlines الكامل والشركة التي شغّلت كل مقطع وما حدث وكيف أثّر الاضطراب في رحلتك النهائية.

تأكيد الحجز الذي يوضح خط سير الرحلة الكامل وتواريخ السفر.

رقم رحلة Singapore Airlines وأرقام جميع مقاطع الربط في خط السير.

بطاقات الصعود أو أي دليل آخر على أنك أتممت إجراءات السفر وكنت مستعداً للسفر.

اسم شركة الطيران المشغِّلة فعلياً إذا كان الحجز يتضمن رحلة مشاركة بالرمز أو رحلة شريكة.

رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق المتعلقة بالاضطراب.

تفاصيل الرحلة البديلة أو إعادة التوجيه إذا تغير خط سير الرحلة.

دليل على وقت الوصول الفعلي إلى الوجهة النهائية متى توفر.

أي تفسير قدمته Singapore Airlines أو شركة طيران مشغِّلة أخرى لسبب الاضطراب.

إيصالات النفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي التي تسبب بها الاضطراب.

قدّم مطالبتك مع Travaro

طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك

01

تحقق من رحلتك

أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.

02

أكمل مطالبتك

إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.

03

نتولى التعامل مع شركة الطيران

تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.

نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.

أسئلة شائعة

أسئلة شائعة حول تعويض Singapore Airlines

تحقق من رحلتك

تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.

لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.

احصل على التعويض

فحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة