اضطربت رحلتك مع SunExpress؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض SunExpress
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً عن تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع SunExpress. ويمكن أن تنطبق SHY-YOLCU على الرحلات المؤهلة من تركيا أو إليها، بينما قد تصبح EC261 أو UK261 أو GACA ذات صلة بحسب المسار واتجاه السفر.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
SunExpress شركة طيران تركية تربط تركيا بعدد كبير من المدن الأوروبية والبريطانية، كما تشغّل بعض الرحلات المرتبطة بالسعودية. لذلك يجب فحص نقطة المغادرة واتجاه السفر والناقل المشغّل قبل تحديد القواعد المنطبقة.
تركيا
SHY-YOLCU
ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
يمكن أن تخضع رحلات SunExpress المؤهلة المغادرة من تركيا أو القادمة إليها لـ SHY-YOLCU لأن XQ ناقل تركي.
اقرأ دليل تركياالاتحاد الأوروبي
EC261
€250–€600 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلة SunExpress المغادرة من مطار في الاتحاد الأوروبي لـ EC261. أما الرحلة القادمة من تركيا فلا تصبح مشمولة بمجرد الوصول لأن SunExpress ليست ناقلاً أوروبياً.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيالمملكة المتحدة
UK261
£220–£520 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلة SunExpress المؤهلة المغادرة من مطار بريطاني لـ UK261. أما الرحلات القادمة من تركيا فتحتاج إلى تقييم مختلف لأن SunExpress ليست ناقلاً بريطانياً أو أوروبياً.
اقرأ دليل المملكة المتحدةالسعودية
GACA
نحو 255–765 ريال سعودي في حالات التأخير المؤهلة
يمكن أن تنطبق قواعد GACA على الرحلات المؤهلة المغادرة من المطارات السعودية سواء كان الناقل محلياً أو أجنبياً، بما في ذلك SunExpress عندما تكون هي المشغّل.
اقرأ دليل السعوديةاضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع SunExpress؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
اسم SunExpress وحده لا يحدد الاستحقاق. تفحص Travaro المسار واتجاه السفر والناقل المشغّل وسبب الاضطراب وتأخر الوصول النهائي قبل تطبيق قواعد حقوق المسافرين.
SHY-YOLCU أساسية لرحلات SunExpress
بما أن SunExpress ناقل تركي، يمكن أن تشمل القواعد التركية الرحلات المؤهلة المغادرة من تركيا والقادمة إليها.
المغادرة من الاتحاد الأوروبي قد تُدخل EC261
يمكن أن تخضع رحلة SunExpress المغادرة من مطار في الاتحاد الأوروبي لـ EC261 رغم أن الشركة ليست ناقلاً أوروبياً.
ملكية Lufthansa لا تجعل SunExpress ناقلاً أوروبياً
SunExpress مشروع مشترك بين Lufthansa وTurkish Airlines، لكن الناقل المشغّل نفسه تركي، ولذلك يظل المسار وهوية الناقل عاملين أساسيين.
المغادرة من المملكة المتحدة قد تُدخل UK261
يمكن أن تخضع الرحلات المؤهلة المغادرة من المملكة المتحدة لـ UK261، بينما يختلف تقييم الاتجاه المعاكس.
المغادرة من السعودية قد تُدخل GACA
يمكن أن تنطبق قواعد GACA على الرحلات المؤهلة التي تشغّلها SunExpress وتغادر من السعودية.
الناقل المشغّل مهم
قد يتضمن الحجز رحلة مشاركة بالرمز أو رحلة تشغّلها شركة أخرى، ويمكن أن يغيّر ذلك القواعد المنطبقة.
تأخر الوصول النهائي مهم
في حالات التأخير والرحلات المتصلة المؤهلة، قد يكون وقت الوصول إلى الوجهة النهائية عاملاً حاسماً.
توقيت الإلغاء وسببه مهمان
يمكن أن تتغير الحقوق بحسب توقيت الإشعار وسبب الإلغاء والسفر البديل المعروض.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بما يثبت خط سير الرحلة كاملاً والناقل المشغّل وما حدث ووقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.
تأكيد حجز SunExpress وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو التذاكر الإلكترونية أو أي إثبات سفر لكل مقطع متأثر.
رقم الرحلة واسم شركة الطيران التي شغّلت الرحلة فعلياً.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق من SunExpress بشأن الاضطراب.
أي تفسير قُدم لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
وقت إبلاغك بالإلغاء أو التغيير الكبير في الجدول، إن كان ذلك ذا صلة.
تفاصيل الرحلات البديلة أو إعادة التوجيه أو السفر البديل الذي عُرض عليك.
وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.
مستندات توضح ما إذا كانت الرحلات المتصلة ضمن حجز واحد عند الاقتضاء.
إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في تركيا
تعرّف على قواعد SHY-YOLCU للتأخير والإلغاء ورفض الصعود والرحلات المتصلة وحقوق المسافرين.
تعويض الرحلات المتأخرة
تعرّف على تأثير تأخر الوصول النهائي والمسار وشركة الطيران المشغِّلة وسبب الاضطراب في التعويض.
تعويض الرحلات الملغاة
تعرّف على تأثير توقيت إشعار الإلغاء والسفر البديل وتأخر الوصول النهائي في حقوق المسافر.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة