اضطربت رحلتك مع SWISS؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض SWISS
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً عن تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع SWISS. يُطبق إطار EC261 على كثير من رحلات SWISS، بينما قد تصبح UK261 أو APPR أو SHY-YOLCU ذات صلة بحسب المسار. وعند المغادرة من تايلاند يمكن أن تصبح لائحة CAAT رقم 101 ذات صلة أيضاً. وتتضمن DGCA الهندية حقوق الرعاية عند التأخير وتعويضاً مشروطاً في حالات محددة.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
SWISS ناقل سويسري ذو شبكة أوروبية ودولية واسعة. تُطبق سويسرا إطار حقوق المسافرين المستند إلى EC261، بينما قد تُدخل الرحلات المرتبطة بالمملكة المتحدة وكندا وتركيا أطر حقوق مسافرين أخرى.
سويسرا / الإطار الأوروبي
EC261
€250–€600 في الحالات المؤهلة
تطبق سويسرا قواعد حقوق المسافرين المستندة إلى EC261. لذلك يمكن أن تخضع مغادرات SWISS المؤهلة من سويسرا والاتحاد الأوروبي للقواعد، كما قد تُغطى بعض الرحلات القادمة التي تشغّلها SWISS.
اقرأ دليل سويسرا / الإطار الأوروبيالمملكة المتحدة
UK261
£220–£520 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلات SWISS المؤهلة المغادرة من المملكة المتحدة لـ UK261، بحسب المسار والناقل المشغِّل والشروط الأخرى.
اقرأ دليل المملكة المتحدةكندا
APPR
يمكن أن ينطبق التعويض في الحالات المؤهلة
يمكن أن تنطبق APPR على رحلات SWISS المؤهلة من كندا أو إليها، ويعتمد الاستحقاق على ظروف الاضطراب وتأخر الوصول النهائي وبقية الشروط.
اقرأ دليل كنداتركيا
SHY-YOLCU
ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
يمكن أن تخضع مغادرات SWISS المؤهلة من المطارات التركية لـ SHY-YOLCU لأن SWISS ناقل أجنبي في تركيا. ويظل اتجاه السفر وظروف الاضطراب مهمين.
اقرأ دليل تركياتايلاند
CAAT 101
1,500–4,500 THB في الحالات المؤهلة
يمكن أن تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على مغادرات SWISS المجدولة المؤهلة من تايلاند. ويؤثر نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية الأخرى في الحقوق المتاحة.
اقرأ دليل تايلاندالهند
India DGCA
تعويض مشروط قائم على الأجرة ضمن حدود INR
قد تنطبق قواعد DGCA على الرحلات المؤهلة داخل الهند وإليها ومنها. ولا ينشئ التأخير وحده حقاً تلقائياً في تعويض نقدي ثابت.
اقرأ دليل الهنداضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع SWISS؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
صفة SWISS كناقل سويسري وشبكتها الدولية تجعل أكثر من إطار قانوني محتملاً. تفحص Travaro المسار واتجاه السفر والناقل المشغِّل والاضطراب وتأخر الوصول النهائي قبل تطبيق القواعد المناسبة.
تطبق EC261 في سويسرا
اعتمدت سويسرا إطار حقوق المسافرين المستند إلى EC261، لذلك يمكن أن تخضع رحلات SWISS المؤهلة لهذه القواعد.
قد تُغطى أيضاً رحلات SWISS القادمة
بسبب وضع SWISS ضمن الإطار السويسري المرتبط بـ EC261، يمكن أن تُغطى بعض الرحلات المؤهلة التي تشغّلها والقادمة من خارج المنطقة المحمية.
قد تُدخل المغادرة من المملكة المتحدة UK261
يمكن أن تخضع مغادرات SWISS المؤهلة من المطارات البريطانية لـ UK261.
قد تُدخل الرحلات الكندية APPR
يمكن أن تنطبق APPR على رحلات SWISS المؤهلة من كندا أو إليها.
قد تُدخل المغادرة من تركيا SHY-YOLCU
يمكن أن تخضع مغادرات SWISS المؤهلة من تركيا لـ SHY-YOLCU لأن الشركة ناقل أجنبي.
الناقل المشغِّل يظل مهماً
قد تتضمن حجوزات SWISS رحلات تشغّلها شركات شريكة، ويمكن أن يؤثر الناقل الفعلي في التغطية.
تأخر الوصول النهائي قد يكون حاسماً
في الرحلات المتصلة والتأخيرات المؤهلة، قد يعتمد الاستحقاق على مقدار التأخر في الوصول إلى الوجهة النهائية.
توقيت إشعار الإلغاء مهم
يمكن أن يؤثر توقيت إخطارك بالإلغاء والسفر البديل المعروض في استحقاق التعويض الثابت.
قد تخضع المغادرات من تايلاند للائحة CAAT 101
يمكن تقييم مغادرات SWISS المجدولة المؤهلة من تايلاند وفق لائحة CAAT رقم 101، مع التحقق من مدة التأخير ونوع الاضطراب والمسافة والشروط الأخرى.
حقوق DGCA في الرحلات المؤهلة
تُقيّم حالات الإلغاء ورفض الصعود وفوات بعض رحلات الربط وفق شروط DGCA، بينما تشمل التأخيرات حقوق مساعدة منفصلة.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بسجلات توضح رحلة SWISS الكاملة والناقل المشغِّل فعلياً وما حدث ووقت وصولك النهائي.
تأكيد حجز SWISS وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو التذاكر الإلكترونية أو أي إثبات سفر لكل مقطع من الرحلة.
رقم الرحلة واسم شركة الطيران التي شغّلت المقطع المتأثر فعلياً.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق من SWISS بشأن الاضطراب.
أي تفسير قدمته شركة الطيران لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
وقت إبلاغك بالإلغاء أو التغيير الكبير في الجدول، إن كان ذلك ذا صلة.
تفاصيل الرحلات البديلة أو إعادة التوجيه أو السفر البديل الذي عُرض عليك.
وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.
إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في الاتحاد الأوروبي
تعرّف على قواعد EC261 للتأخير والإلغاء ورفض الصعود والرحلات المتصلة وحقوق المسافرين.
تعويض الرحلات المتأخرة
تعرّف على تأثير تأخر الوصول النهائي والمسار وشركة الطيران المشغِّلة وسبب الاضطراب في التعويض.
تعويض الرحلات الملغاة
تعرّف على تأثير توقيت إشعار الإلغاء والسفر البديل وتأخر الوصول النهائي في حقوق المسافر.
تعويض الرحلات في تايلاند
تعرّف على لائحة CAAT رقم 101 للمغادرات المجدولة المؤهلة من تايلاند.
تعويض الرحلات في الهند
تعرّف على حقوق DGCA الهندية والرعاية والبدائل والتعويض المشروط.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة