اضطربت رحلتك مع Transavia؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض Transavia
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً عن تأخير مؤهل أو إلغاء أو رفض صعود غير طوعي أو رحلة ربط مضطربة مع Transavia. تغطي EC261 كثيراً من رحلات Transavia، وقد تصبح UK261 أو SHY-YOLCU ذات صلة بحسب المسار وشركة Transavia التي شغّلت الرحلة.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
تعمل Transavia من خلال شركة هولندية وأخرى فرنسية، وكلتاهما من الاتحاد الأوروبي. لذلك تُعد EC261 مهمة بوجه خاص عبر شبكة Transavia، بينما قد تُدخل الخدمات المرتبطة بالمملكة المتحدة وتركيا أطر حقوق مسافرين إضافية في النطاق.
الاتحاد الأوروبي
EC261
€250–€600 في الحالات المؤهلة
تُعد EC261 أساسية لرحلات Transavia. وبما أن شركتي التشغيل في Transavia ناقلان من الاتحاد الأوروبي، يمكن أن تخضع المغادرات المؤهلة من مطارات الاتحاد الأوروبي وبعض الرحلات القادمة إليه للقواعد الأوروبية.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيالمملكة المتحدة
UK261
£220–£520 في الحالات المؤهلة
تشغّل Transavia خدمات مرتبطة بلندن. ويمكن أن تخضع الرحلات المؤهلة المرتبطة بالمملكة المتحدة لـ UK261 بحسب المسار واتجاه السفر وشركة التشغيل الفعلية.
اقرأ دليل المملكة المتحدةتركيا
SHY-YOLCU
ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
تشغّل Transavia رحلات مرتبطة بتركيا. ويمكن أن تخضع مغادرة مؤهلة تشغّلها Transavia من تركيا لـ SHY-YOLCU لأنها ناقل أجنبي.
اقرأ دليل تركيااضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع Transavia؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
تشمل علامة Transavia شركتي تشغيل منفصلتين، لذلك يكون رقم الرحلة والناقل المشغِّل الفعلي مهمين. كما يجب مراعاة المسار واتجاه السفر ونوع الاضطراب وسببه وتأثيره على الوصول النهائي.
تحقق مما إذا كانت رحلتك HV أو TO
الرحلات التي تبدأ بـ HV تشغّلها Transavia Airlines C.V. في هولندا، بينما الرحلات التي تبدأ بـ TO تشغّلها Transavia France S.A.S. في فرنسا.
EC261 أساسية لرحلات Transavia
كلتا شركتي تشغيل Transavia ناقلان من الاتحاد الأوروبي، ما يمنح EC261 دوراً واسعاً في الرحلات الأوروبية والدولية المؤهلة.
تأخر الوصول النهائي ثلاث ساعات قد يكون مهماً
بموجب EC261، قد يؤدي الوصول إلى الوجهة النهائية متأخراً ثلاث ساعات أو أكثر إلى استحقاق التعويض في حالة مؤهلة.
توقيت الإلغاء مهم
يمكن أن يعتمد التعويض على وقت إبلاغك وسبب إلغاء الرحلة وتوقيت أي رحلة بديلة عُرضت عليك.
رفض الصعود يمكن أن ينشئ حقوقاً منفصلة
يمكن أن ينشئ رفض الصعود غير الطوعي حقوقاً في التعويض والاسترداد أو إعادة التوجيه والرعاية عندما تتحقق الشروط المنطبقة.
الظروف الاستثنائية قد تزيل التعويض الثابت
قد تؤدي الأحداث الحقيقية الخارجة عن سيطرة شركة الطيران إلى عدم استحقاق التعويض الثابت، مع احتمال بقاء حقوق الرعاية أو إعادة التوجيه أو الاسترداد.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بأدلة كافية لتحديد شركة Transavia المشغِّلة وخط سيرك والاضطراب وتأثيره على رحلتك النهائية.
تأكيد الحجز الذي يوضح رقم رحلة Transavia والمسار وتاريخ السفر.
تحقق مما إذا كان رقم رحلتك يبدأ بـ HV أو TO.
بطاقة الصعود أو أي إثبات أنك أتممت إجراءات السفر وكنت مستعداً للسفر.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق بشأن الاضطراب.
تفاصيل الرحلة البديلة أو إعادة التوجيه إذا تغير خط سيرك.
دليل على وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية متى توفر.
أي تفسير قدمته Transavia لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
إيصالات النفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي التي سببها الاضطراب.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في الاتحاد الأوروبي
تعرّف على قواعد EC261 للتأخير والإلغاء ورفض الصعود والرحلات المتصلة.
تعويض الرحلات في المملكة المتحدة
تعرّف على الحالات التي قد تنطبق فيها UK261 على رحلات Transavia المؤهلة المرتبطة بالمملكة المتحدة.
تعويض الرحلات في تركيا
تعرّف على الحالات التي قد تنطبق فيها SHY-YOLCU على رحلات Transavia المؤهلة المرتبطة بتركيا.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة