اضطربت رحلتك مع TUI Airways؟ لا تفوّت فرصة التعويض.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم
نظرة سريعة
دليل تعويض TUI Airways
اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.
إجابة سريعة
هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟
قد تستحق تعويضاً عن اضطراب مؤهل مع TUI Airways. يمكن أن تغطي UK261 الرحلات المؤهلة المرتبطة بالمملكة المتحدة، بينما قد تنطبق EC261 أو SHY-YOLCU بحسب نقطة بداية الرحلة والشركة التي شغّلتها فعلياً. وعندما تشمل الرحلة المكسيك قد يصبح قانون الطيران المدني المكسيكي ذا صلة أيضاً.
في هذه الصفحة
حقوق المسافرين
ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟
TUI Airways شركة بريطانية ذات شبكة سياحية واسعة. لذلك تُعد UK261 مهمة بوجه خاص، بينما قد تُدخل الرحلات المرتبطة بالاتحاد الأوروبي أو تركيا أطر حقوق أخرى. كما قد يتضمن حجز TUI ناقلاً شريكاً.
المملكة المتحدة
UK261
£220–£520 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلات TUI Airways المؤهلة المغادرة من المملكة المتحدة لـ UK261، كما قد تخضع الرحلات المؤهلة التي تشغّلها والقادمة إلى المملكة المتحدة لأنها ناقل بريطاني.
اقرأ دليل المملكة المتحدةالاتحاد الأوروبي
EC261
€250–€600 في الحالات المؤهلة
يمكن أن تخضع رحلة TUI Airways المغادرة من مطار في الاتحاد الأوروبي لـ EC261. أما الوصول من خارج الاتحاد فلا يكون مشمولاً تلقائياً لأن TUI Airways ناقل بريطاني لا أوروبي.
اقرأ دليل الاتحاد الأوروبيتركيا
SHY-YOLCU
ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية
يمكن أن تخضع رحلات TUI Airways المؤهلة المغادرة من المطارات التركية لـ SHY-YOLCU لأنها ناقل أجنبي، بحسب المسار ونوع الاضطراب وتأثيره النهائي.
اقرأ دليل تركياالمكسيك
Mexico LAC
نسب من سعر التذكرة ووسائل إنصاف قانونية في الحالات المؤهلة
يمكن أن ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على خدمات TUI Airways المؤهلة التي تشمل المكسيك، بما في ذلك حقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات التي تستوفي الشروط القانونية.
اقرأ دليل المكسيكاضطرابات الرحلات
ماذا حدث لرحلتك مع TUI Airways؟
رحلة متأخرة
قد يكون التأخير الكبير عند الوصول مؤهلًا بحسب المسار وقواعد حقوق المسافرين المطبقة وسبب الاضطراب.
رحلة ملغاة
قد تعتمد حقوقك بعد الإلغاء على توقيت الإبلاغ وسبب الإلغاء وأي رحلة بديلة عُرضت عليك.
منع من الصعود
قد ينشأ عن المنع غير الطوعي من الصعود حق في التعويض أو السفر البديل أو استرداد المبلغ أو الرعاية في الحالات المؤهلة.
رحلة ربط فائتة
قد تكون الرحلة المتصلة المحجوزة ضمن مسار واحد مؤهلة إذا تسبب اضطراب في وصولك إلى وجهتك النهائية متأخرًا بشكل كبير.
شروط مهمة
ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟
وجود علامة TUI على حجز العطلة لا يكفي وحده لتحديد الحقوق. تفحص Travaro الناقل الذي شغّل الرحلة فعلياً ونقطة البداية وظروف الاضطراب وتأخر الوصول النهائي.
UK261 أساسية لرحلات TUI Airways
TUI Airways شركة بريطانية، لذلك يمكن أن تخضع المغادرات البريطانية والرحلات المؤهلة القادمة إلى المملكة المتحدة للإطار البريطاني.
المغادرة من الاتحاد الأوروبي قد تُدخل EC261
يمكن أن تخضع رحلة TUI Airways المغادرة من مطار مشمول في الاتحاد الأوروبي لـ EC261 رغم أن الشركة بريطانية.
المغادرة من تركيا قد تُدخل SHY-YOLCU
يمكن أن تخضع مغادرات TUI Airways من المطارات التركية للقواعد التركية عند تحقق الشروط.
الناقل المشغِّل مهم
قد تتضمن حجوزات TUI رحلات تشغّلها شركات شريكة، ولذلك قد تعتمد التغطية على الشركة التي شغّلت الرحلة فعلياً لا على بائع العطلة.
تأخر الوصول النهائي مهم
في حالات التأخير والرحلات المتصلة المؤهلة، تنظر القواعد غالباً إلى وقت الوصول النهائي.
توقيت الإلغاء قد يغيّر النتيجة
قد تعتمد الحقوق على توقيت إخطارك بالإلغاء والسفر البديل المعروض وموعد وصوله.
حقوق الباقة وحقوق الرحلة ليستا الشيء نفسه
قد ينشئ حجز باقة TUI حقوقاً تعاقدية منفصلة، لكن تعويض الرحلة يُقيَّم وفق قواعد حقوق المسافرين المنطبقة على الرحلة نفسها.
سبب الاضطراب يظل مهماً
لا تُعامل الأحوال الجوية وقيود الحركة الجوية والمشكلات الفنية والتشغيلية بالطريقة نفسها دائماً.
قد ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على الرحلات المؤهلة
يمكن أن تحتاج خدمات TUI Airways المؤهلة التي تشمل المكسيك إلى التقييم وفق قانون الطيران المدني المكسيكي، بما في ذلك سياسة التعويض المسجلة لدى شركة الطيران وحقوق التأخير والإلغاء والحجز الزائد.
ما الذي ينبغي الاحتفاظ به
احتفظ بسجل واضح للرحلة
احتفظ بما يثبت الرحلة كاملة والشركة التي شغّلتها فعلياً وما حدث وكيف أثر الاضطراب في وصولك النهائي.
تأكيد حجز TUI Airways وخط سير الرحلة الكامل.
بطاقات الصعود أو التذاكر الإلكترونية أو أي إثبات سفر لكل مقطع متأثر.
رقم الرحلة واسم شركة الطيران التي شغّلت الرحلة فعلياً.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق من TUI Airways بشأن الاضطراب.
أي تفسير قُدم لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.
وقت إبلاغك بالإلغاء أو التغيير الكبير في الجدول، إن كان ذلك ذا صلة.
تفاصيل الرحلات البديلة أو إعادة التوجيه أو السفر البديل الذي عُرض عليك.
وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.
مستندات توضح ما إذا كانت الرحلات المتصلة ضمن حجز واحد عند الاقتضاء.
إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.
قدّم مطالبتك مع Travaro
طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك
تحقق من رحلتك
أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.
أكمل مطالبتك
إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.
نتولى التعامل مع شركة الطيران
تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.
نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.
استكشف المزيد
أدلة ذات صلة بتعويض الرحلات
تعويض الرحلات في المملكة المتحدة
تعرّف على قواعد UK261 للتأخير والإلغاء ورفض الصعود والرحلات المتصلة وحقوق المسافرين.
تعويض الرحلات المتأخرة
تعرّف على تأثير تأخر الوصول النهائي والمسار وشركة الطيران المشغِّلة وسبب الاضطراب في التعويض.
تعويض الرحلات الملغاة
تعرّف على تأثير توقيت إشعار الإلغاء والسفر البديل وتأخر الوصول النهائي في حقوق المسافر.
تعويض الرحلات في المكسيك
تعرّف على قانون الطيران المدني المكسيكي وحقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات المؤهلة.
تحقق من رحلتك
تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.
لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.
احصل على التعويضفحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة