Turkish Airlines · TK

اضطربت رحلتك مع Turkish Airlines؟ لا تفوّت فرصة التعويض.

نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.

فحص التعويض مجانًا · دون دفع مقدم

نظرة سريعة

دليل تعويض Turkish Airlines

شركة الطيرانTurkish Airlines (TK)
الإطار التركيSHY-YOLCU
الناقلشركة طيران تركية
قواعد أخرى محتملةEC261 وUK261 وAPPR وGACA وOman CAA على المسارات المؤهلة

اسم شركة الطيران وحده لا يحدد حقوقك. فالمسار وشركة الطيران المشغلة وتفاصيل الاضطراب كلها عوامل مهمة.

إجابة سريعة

هل يمكن أن تكون رحلتك مؤهلة؟

قد تستحق تعويضاً عن اضطراب مؤهل مع Turkish Airlines. يمكن أن تنطبق SHY-YOLCU على الرحلات المؤهلة من تركيا أو إليها لأن Turkish Airlines ناقل تركي، وقد تدخل EC261 أو UK261 أو APPR أو GACA أو Oman CAA في النطاق بحسب المسار واتجاه السفر. وعند المغادرة من تايلاند يمكن أن تصبح لائحة CAAT رقم 101 ذات صلة أيضاً. وعندما تشمل الرحلة المكسيك قد يصبح قانون الطيران المدني المكسيكي ذا صلة أيضاً. وتتضمن DGCA الهندية حقوق الرعاية عند التأخير وتعويضاً مشروطاً في حالات محددة.

حقوق المسافرين

ما حقوق المسافرين التي قد تنطبق؟

Turkish Airlines ناقل تركي ذو شبكة دولية واسعة. لذلك تُعد SHY-YOLCU مهمة بوجه خاص، بينما يمكن أن تُدخل الرحلات المرتبطة بالاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو كندا أو السعودية أو عمان أطر حماية إضافية.

تركيا

SHY-YOLCU

ما يعادل €100–€600 بالليرة التركية

يمكن أن تخضع رحلات Turkish Airlines المؤهلة المغادرة من تركيا أو القادمة إليها لـ SHY-YOLCU لأن Turkish Airlines ناقل تركي، مع مراعاة نوع الاضطراب وتأثيره النهائي وبقية الشروط.

اقرأ دليل تركيا

الاتحاد الأوروبي

EC261

€250–€600 في الحالات المؤهلة

يمكن أن تخضع رحلة Turkish Airlines المغادرة من مطار في الاتحاد الأوروبي لـ EC261. أما الرحلة القادمة إلى الاتحاد الأوروبي من تركيا فلا تكون مشمولة عادةً لمجرد الوصول لأن Turkish Airlines ليست ناقلاً أوروبياً.

اقرأ دليل الاتحاد الأوروبي

المملكة المتحدة

UK261

£220–£520 في الحالات المؤهلة

يمكن أن تخضع رحلة Turkish Airlines المؤهلة المغادرة من مطار بريطاني لـ UK261. أما الرحلات القادمة من تركيا فتُعامل بصورة مختلفة لأن الشركة ليست ناقلاً بريطانياً أو أوروبياً.

اقرأ دليل المملكة المتحدة

كندا

APPR

التأخير/الإلغاء: 400–1,000 CAD · رفض الصعود: 900–2,400 CAD

يمكن أن تخضع الرحلات من كندا أو إليها لـ APPR بحسب ظروف الاضطراب وتأخر الوصول النهائي وبقية الشروط الكندية.

اقرأ دليل كندا

السعودية

GACA

نحو 255–765 SAR لحالات التأخير المؤهلة

تنطبق قواعد GACA على الرحلات المغادرة من المطارات السعودية سواء كان الناقل وطنياً أو أجنبياً، لذلك يمكن أن تخضع مغادرات Turkish Airlines المؤهلة من السعودية لها.

اقرأ دليل السعودية

عمان

Oman CAA

108–260 OMR في الحالات المؤهلة

يمكن أن تخضع الرحلات المؤهلة المغادرة من عمان للائحة حماية حقوق المسافرين في عمان. وبالنسبة للناقل التركي، فإن الوصول إلى عمان وحده لا يكفي لتطبيق اللائحة.

اقرأ دليل عمان

تايلاند

CAAT 101

1,500–4,500 THB في الحالات المؤهلة

يمكن أن تنطبق لائحة CAAT رقم 101 على مغادرات Turkish Airlines المجدولة المؤهلة من تايلاند. ويؤثر نوع الاضطراب ومدته والمسافة والشروط التنظيمية الأخرى في الحقوق المتاحة.

اقرأ دليل تايلاند

المكسيك

Mexico LAC

نسب من سعر التذكرة ووسائل إنصاف قانونية في الحالات المؤهلة

يمكن أن ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على خدمات Turkish Airlines المؤهلة التي تشمل المكسيك، بما في ذلك حقوق التأخير والإلغاء ورفض الصعود في الحالات التي تستوفي الشروط القانونية.

اقرأ دليل المكسيك

الهند

India DGCA

تعويض مشروط قائم على الأجرة ضمن حدود INR

قد تنطبق قواعد DGCA على الرحلات المؤهلة داخل الهند وإليها ومنها. ولا ينشئ التأخير وحده حقاً تلقائياً في تعويض نقدي ثابت.

اقرأ دليل الهند

شروط مهمة

ما الذي قد يؤثر في أهليتك؟

اسم Turkish Airlines وحده لا يحدد الاستحقاق. تفحص Travaro نقطة بداية الرحلة ونهايتها والناقل المشغِّل وسبب الاضطراب وموعد الوصول النهائي.

رحلات Turkish Airlines من تركيا قد تخضع لـ SHY-YOLCU

تقع المغادرات المؤهلة التي تشغّلها Turkish Airlines من المطارات التركية ضمن إطار حقوق المسافرين التركي.

الوصول إلى تركيا قد يكون مشمولاً أيضاً

لأن Turkish Airlines ناقل تركي، يمكن أن تخضع الرحلات المؤهلة التي تشغّلها والقادمة إلى تركيا لـ SHY-YOLCU.

المغادرة من الاتحاد الأوروبي قد تُدخل EC261

يمكن أن تخضع رحلة Turkish Airlines المغادرة من مطار في الاتحاد الأوروبي لـ EC261 رغم أن الشركة ليست ناقلاً أوروبياً.

المغادرة من المملكة المتحدة قد تُدخل UK261

يمكن أن تخضع رحلة Turkish Airlines المغادرة من المملكة المتحدة لـ UK261، بينما تتطلب الرحلة العكسية تقييماً مختلفاً.

المسارات الكندية قد تُدخل APPR

يمكن أن تحمي APPR الرحلات من كندا أو إليها بصرف النظر عن كون Turkish Airlines ناقلاً أجنبياً.

المغادرة من السعودية قد تُدخل GACA

تشمل GACA الرحلات المغادرة من المطارات السعودية التي تشغّلها شركات وطنية أو أجنبية.

الناقل المشغِّل مهم

قد تتضمن الرحلات المتصلة أو المشاركة بالرمز شركات أخرى، لذلك يجب التحقق من معلومات «تشغّلها».

تأخر الوصول النهائي مهم

في التأخيرات والرحلات المتصلة المؤهلة، قد يكون وقت الوصول إلى الوجهة النهائية أهم من تأخر مقطع واحد.

توقيت الإلغاء مهم

قد تختلف الحقوق بحسب توقيت الإشعار وسبب الإلغاء والسفر البديل المعروض.

الظروف الاستثنائية قد تؤثر في التعويض

قد تؤثر الأحوال الجوية الشديدة وقيود الحركة الجوية وغيرها من الأحداث الخارجة عن السيطرة في التعويض الثابت.

المغادرة من عمان قد تُدخل قواعد Oman CAA

يمكن أن تخضع الرحلات المؤهلة المغادرة من المطارات العمانية لقواعد حقوق المسافرين في عمان حتى عندما يكون الناقل أجنبياً.

قد تخضع المغادرات من تايلاند للائحة CAAT 101

يمكن تقييم مغادرات Turkish Airlines المجدولة المؤهلة من تايلاند وفق لائحة CAAT رقم 101، مع التحقق من مدة التأخير ونوع الاضطراب والمسافة والشروط الأخرى.

قد ينطبق قانون الطيران المدني المكسيكي على الرحلات المؤهلة

يمكن أن تحتاج خدمات Turkish Airlines المؤهلة التي تشمل المكسيك إلى التقييم وفق قانون الطيران المدني المكسيكي، بما في ذلك سياسة التعويض المسجلة لدى شركة الطيران وحقوق التأخير والإلغاء والحجز الزائد.

حقوق DGCA في الرحلات المؤهلة

تُقيّم حالات الإلغاء ورفض الصعود وفوات بعض رحلات الربط وفق شروط DGCA، بينما تشمل التأخيرات حقوق مساعدة منفصلة.

ما الذي ينبغي الاحتفاظ به

احتفظ بسجل واضح للرحلة

احتفظ بسجلات تثبت الرحلة كاملة والناقل المشغِّل الفعلي وما حدث وموعد الوصول إلى الوجهة النهائية.

تأكيد حجز Turkish Airlines وخط سير الرحلة الكامل.

بطاقات الصعود أو التذاكر الإلكترونية أو أي إثبات سفر لكل مقطع متأثر.

رقم الرحلة واسم شركة الطيران التي شغّلت الرحلة فعلياً.

رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق من Turkish Airlines بشأن الاضطراب.

أي تفسير قُدم لسبب التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود.

وقت إبلاغك بالإلغاء أو التغيير الكبير في الجدول، إن كان ذلك ذا صلة.

تفاصيل الرحلات البديلة أو إعادة التوجيه أو السفر البديل الذي عُرض عليك.

وقت وصولك الفعلي إلى الوجهة النهائية.

مستندات توضح ما إذا كانت الرحلات المتصلة ضمن حجز واحد عند الاقتضاء.

إيصالات مفصلة للنفقات المعقولة على الوجبات أو الإقامة أو النقل المحلي عند الاقتضاء.

قدّم مطالبتك مع Travaro

طريقة أبسط لمتابعة مطالبتك

01

تحقق من رحلتك

أخبرنا بتفاصيل رحلتك وما حدث. تتحقق Travaro من قواعد حقوق المسافرين التي قد تنطبق.

02

أكمل مطالبتك

إذا قررت المتابعة، قدّم معلومات المسافر والمستندات الداعمة المطلوبة للحالة.

03

نتولى التعامل مع شركة الطيران

تراجع Travaro المطالبة وترسلها عندما تصبح جاهزة وتتولى المتابعة مع شركة الطيران بينما تتابع أنت التقدم عبر الإنترنت.

نحن نتولى متابعة شركة الطيران. لا تعويض، لا رسوم.

أسئلة شائعة

أسئلة شائعة حول تعويض Turkish Airlines

تحقق من رحلتك

تعطّلت رحلتك؟ لا تترك التعويض دون مطالبة.

لا تعويض، لا رسوم. وتتبع مطالبتك عبر الإنترنت.

احصل على التعويض

فحص أهلية مجاني · لا توجد رسوم خدمة مسبقة