¿Por qué aparecen dos aerolíneas distintas en tu vuelo?
Puedes comprar un vuelo a una aerolínea y después descubrir que otra opera realmente el avión. Normalmente es un código compartido. Es habitual, pero ante retrasos, cancelaciones o sobreventa importa saber quién operó el vuelo para determinar tus derechos.
De un vistazo
Vuelo de código compartido
Qué significa
Una aerolínea vende una plaza en un vuelo operado por otra
Cómo identificarlo
Busca «operated by» («operado por») en tu reserva
Número de vuelo
Un mismo vuelo puede tener varios números asignados por distintas aerolíneas
Si hay una incidencia
La aerolínea operadora suele ser la clave para determinar tus derechos
El código compartido es una forma habitual de cooperación entre aerolíneas. Si hay una incidencia, lo importante es saber qué aerolínea operó realmente cada vuelo.
Respuesta breve
Un código compartido no significa tener menos derechos como pasajero
Si tu reserva muestra una aerolínea, pero indica «operado por» otra, la segunda suele ser la que efectivamente vuela el avión. Según las normas de la UE, Reino Unido y Türkiye, esa operadora normalmente asume las principales obligaciones si el vuelo se retrasa, cancela o sufre sobreventa.
Canadá también asigna la mayoría de las obligaciones por incidencias a la operadora. Las normas saudíes exigen informar de qué aerolínea opera cada tramo del código compartido. Conserva ambos nombres, pero identifica primero a la operadora del vuelo afectado.
En esta página
Qué significa un código compartido
Dos nombres de aerolínea pueden referirse a un solo vuelo físico
Las aerolíneas colaboran para vender plazas en los vuelos de otras. Para el pasajero, esto puede hacer que un vuelo parezca dos diferentes, aunque todos embarquen en el mismo avión.
Una aerolínea vende el vuelo
La compañía que figura en tu reserva puede vender la plaza con su propio número de vuelo aunque otra aerolínea vaya a transportarte realmente.
Otra aerolínea lo opera
La compañía indicada después de «operado por» suele ser la que proporciona el avión y la tripulación para ese vuelo.
Un mismo vuelo puede tener dos números de vuelo
Las aerolíneas asociadas pueden asignar sus propios números a un mismo vuelo físico. Por eso, dos pasajeros del mismo avión pueden tener distintos números de vuelo en sus reservas.
Tus derechos como pasajero no desaparecen
Un código compartido no elimina tus derechos si un vuelo se retrasa, se cancela o hay sobreventa. Importa qué normativa cubre el viaje y qué aerolínea operó el vuelo afectado.
Cómo identificarlo
Comprueba cada vuelo de la reserva y no solo el logotipo
La aerolínea que más destaca en una aplicación o confirmación no siempre opera todos los vuelos. Unas líneas del itinerario suelen contener la información necesaria.
Busca «operado por»
La confirmación puede mostrar una aerolínea junto al número de vuelo y otra después de «operado por». Esta segunda suele ser la que realmente opera el avión.
Compara los números de vuelo
Un vuelo de código compartido puede venderse con más de un número. Conserva el que figura en la reserva y, si aparece, también el número de la aerolínea operadora.
Comprueba cada tramo de un viaje con conexión
Distintas aerolíneas pueden operar tramos diferentes de una misma reserva. No supongas que la compañía del primer vuelo también opera el siguiente.
Conserva el itinerario original
La reserva puede ser el registro más claro de qué aerolínea vendió cada vuelo y cuál debía operarlo.
Si se ve afectado tu vuelo de código compartido
Empieza por identificar quién operó el vuelo afectado
Es la forma más rápida de entender una reserva con aerolíneas asociadas cuando algo sale mal. No necesitas descifrar sus acuerdos comerciales.
Busca la aerolínea indicada después de «operado por» para el vuelo concreto retrasado, cancelado o afectado por sobreventa.
Conserva también los datos de la aerolínea que vendió o comercializó el billete. Ambos nombres pueden importar, aunque la operadora tenga las principales obligaciones por incidencias.
Si la incidencia afecta a una conexión de la misma reserva, guarda el itinerario completo y no solo el vuelo afectado. Puede importar la hora de llegada final.
Si una aerolínea te remite a la otra, pide a ambas que confirmen por escrito quién operó el vuelo afectado y quién consideran responsable de ayudarte.
Derechos de los pasajeros por país o región
La responsabilidad por una incidencia en un código compartido depende de las normas aplicables
El punto de partida práctico suele ser el mismo: identificar la aerolínea que operó el vuelo afectado. Los ejemplos siguientes muestran cómo tratan esta diferencia varios de los regímenes de derechos de los pasajeros que contempla Travaro.
Unión Europea
EC261
La aerolínea operadora suele asumir las principales obligaciones por incidencias
Según EC261, el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo es la aerolínea que realmente lo realiza o pretende realizarlo. Normalmente asume las obligaciones principales por retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque, aunque otra haya vendido la plaza con su propio número de vuelo.
Reino Unido
UK261
La aerolínea que realmente te transporta suele ser la principal
UK261 también atribuye las principales obligaciones por incidencias a la aerolínea operadora. En una reserva de código compartido, la compañía indicada después de «operado por» suele ser más relevante para reclamar por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque que el código utilizado para vender la plaza.
Canadá
APPR
La aerolínea operadora tiene las principales obligaciones APPR
La normativa APPR de Canadá hace responsable al transportista que opera el vuelo de la mayoría de las obligaciones por retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque. Cuando una aerolínea transporta pasajeros para otra mediante un acuerdo comercial, ambas pueden compartir responsabilidades sobre información al pasajero y obligaciones relacionadas.
Arabia Saudí
GACA
Deben informarte de qué aerolínea opera cada tramo
Las normas saudíes exigen que la aerolínea con la que contratas explique cuándo existe código compartido u otro acuerdo comercial e identifique al operador real de cada tramo. Guarda esa información si ocurre una incidencia.
Türkiye
SHY-YOLCU
La aerolínea operadora es fundamental para tus derechos
Las normas de derechos de los pasajeros de Türkiye distinguen la aerolínea operadora de otra compañía o empresa que pueda tener el contrato con el pasajero. Las principales obligaciones por retrasos, cancelaciones, denegaciones de embarque, asistencia y compensación recaen en la operadora.
Omán
Oman CAA
Operador del vuelo compartido
La aerolínea que vende un vuelo de código compartido no siempre lo opera.
India
DGCA
Operador del vuelo compartido
La aerolínea que vende un vuelo de código compartido no siempre lo opera.
Códigos compartidos y vuelos con conexión
Las aerolíneas asociadas importan aún más cuando el viaje incluye conexiones
Una reserva puede incluir varias compañías, números de vuelo y operadoras. Conserva la información de todo el viaje si una incidencia provoca una llegada tardía.
Una reserva puede incluir varias aerolíneas
Un mismo itinerario puede contener vuelos operados por distintas compañías asociadas. Conserva la reserva completa para que quede claro todo el viaje.
Perder una conexión puede afectar al viaje completo
Si un vuelo de código compartido se retrasa y pierdes el siguiente de la misma reserva, tus derechos pueden depender del viaje completo y de cuánto tardes en llegar al destino final.
El vuelo alternativo puede ser de otra aerolínea
Después de una incidencia pueden cambiarte a otra compañía. Guarda los itinerarios original y alternativo, ya que la operadora del nuevo vuelo puede ser distinta.
No te guíes solo por el logotipo
El logotipo que aparece en la cabecera de tu reserva o aplicación no siempre indica quién opera cada vuelo. Comprueba cada tramo por separado.
Qué conservar
Conserva los documentos que identifiquen a todas las aerolíneas del viaje
Los detalles del código compartido pueden desaparecer de una aplicación después del viaje. Guarda los documentos que muestren quién vendió, operó y reorganizó cada tramo.
Reserva original
Conserva el itinerario con todos los números de vuelo, nombres de aerolíneas y cualquier indicación «operado por».
Tarjetas de embarque
Guarda las tarjetas de embarque de cada tramo, porque pueden ayudar a confirmar qué aerolínea operó realmente cada vuelo.
Mensajes sobre la incidencia
Conserva correos, SMS y avisos de la aplicación de ambas aerolíneas asociadas, especialmente los relativos a retrasos, cancelaciones o cambios de reserva.
Itinerario alternativo
Si te cambiaron a otro vuelo o aerolínea, conserva la nueva reserva junto con el itinerario original.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre vuelos de código compartido
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