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De un vistazo
Guía de indemnización aérea
Incidencia
Conexión perdida
Factor principal
Retraso final en un viaje con conexión protegido
Cobertura
Mercados compatibles con Travaro
Importante
Las reservas únicas y los viajes con conexión por cuenta propia se tratan de forma diferente
La elegibilidad depende del viaje concreto y de las normas de derechos de los pasajeros aplicables.
Respuesta breve
¿Tu vuelo podría cumplir los requisitos?
Podrías tener derecho a una indemnización si una incidencia elegible te hace perder un vuelo que forma parte del mismo viaje con conexión protegido y llegas al destino final con retraso suficiente. Una conexión perdida generalmente no es una categoría independiente: importan el retraso o cancelación subyacentes y las normas aplicables al viaje completo.
En esta página
Derechos de los pasajeros
Tus derechos dependen de tu viaje
Las reglas cambian según el mercado. La ruta, la aerolínea operadora, la incidencia y la solución ofrecida pueden cambiar el resultado.
Canadá
APPR
CAD 125–1,000
El APPR también cubre los vuelos con conexión. Si el retraso o cancelación subyacente cumple los requisitos de indemnización, el retraso final puede determinar el importe.
Arabia Saudí
GACA
Aproximadamente SAR 255–765 por determinados retrasos elegibles
GACA regula expresamente los viajes con conexión. La cancelación de un tramo puede generar derechos de cancelación o transporte alternativo; una llegada final tardía puede hacer relevantes las normas de indemnización por retraso.
Reino Unido
UK261
£220–£520
Cuando los vuelos se reservan juntos como un viaje con conexión, la asistencia e indemnización pueden evaluarse según la distancia y la hora de llegada al destino final.
Unión Europea
EC261
€250–€600
Conforme al EC261 actual, los pasajeros con una reserva única pueden recibir indemnización cuando una incidencia elegible hace perder una conexión y llegar al destino final con más de tres horas de retraso.
Turquía
SHY-YOLCU
Equivalente en TRY de €100–€600
SHY-YOLCU define el destino final de un viaje directamente conectado incluyendo el último vuelo, de modo que las consecuencias de una incidencia anterior pueden seguir siendo relevantes en todo el itinerario.
Omán
Oman CAA
Depende de los derechos de la incidencia subyacente
Una conexión perdida se analiza a través del retraso, cancelación o denegación que la causó y del itinerario confirmado.
Tailandia
CAAT 101
Depende de los derechos de la incidencia subyacente
Una conexión perdida se valora a través de la incidencia cubierta que la causó y su impacto en el viaje conectado.
México
Mexico LAC
Depende de los derechos de la incidencia subyacente
Una conexión perdida puede ser relevante si una incidencia atribuible en el viaje reservado impide continuar.
India
India DGCA
INR 5,000–10,000
Una conexión perdida en el mismo billete puede estar cubierta por las reglas de cancelación. Importan la causa, la alternativa y la aerolínea operadora.
Indemnización
Cómo puede variar la indemnización
La distinción fundamental es si los vuelos realmente forman un viaje protegido. Una conexión en una reserva única o un billete continuo puede estar protegida hasta el destino final, mientras que los billetes separados con conexión por cuenta propia generalmente no.
Indemnización por conexión perdida de un vistazo
Una conexión perdida generalmente se evalúa según la incidencia que la provocó y el retraso al destino final. La estructura de reserva es fundamental: los vuelos reservados juntos como un viaje protegido se tratan de otra manera que los billetes separados con conexión por cuenta propia.
- País / región
- Canadá — APPR
- Cuándo puede ser relevante una conexión perdida
- Un retraso o cancelación cubierto en un viaje con conexión provoca una llegada al destino final con al menos 3 horas de retraso
- Indemnización habitual
- CAD 125–1,000
- País / región
- Arabia Saudí — GACA
- Cuándo puede ser relevante una conexión perdida
- Una incidencia afecta a un viaje con conexión acordado y provoca un retraso final importante o la cancelación de un tramo
- Indemnización habitual
- Aproximadamente SAR 255–765 por determinados retrasos elegibles
- País / región
- Reino Unido — UK261
- Cuándo puede ser relevante una conexión perdida
- Los vuelos se reservan juntos y el pasajero llega al destino final con más de 3 horas de retraso
- Indemnización habitual
- £220–£520
- País / región
- Unión Europea — EC261
- Cuándo puede ser relevante una conexión perdida
- Los vuelos forman parte de una reserva única y el pasajero llega al destino final con más de 3 horas de retraso
- Indemnización habitual
- €250–€600
- País / región
- Turquía — SHY-YOLCU
- Cuándo puede ser relevante una conexión perdida
- Se ve afectado un itinerario directamente conectado y se aplican las reglas pertinentes de retraso o cancelación
- Indemnización habitual
- Equivalente en TRY de €100–€600
- País / región
- Omán — Oman CAA
- Cuándo puede ser relevante una conexión perdida
- Una conexión perdida se analiza a través del retraso, cancelación o denegación que la causó y del itinerario confirmado.
- Indemnización habitual
- Depende de los derechos de la incidencia subyacente
- País / región
- Tailandia — CAAT 101
- Cuándo puede ser relevante una conexión perdida
- Una conexión perdida se valora a través de la incidencia cubierta que la causó y su impacto en el viaje conectado.
- Indemnización habitual
- Depende de los derechos de la incidencia subyacente
- País / región
- México — Mexico LAC
- Cuándo puede ser relevante una conexión perdida
- Una conexión perdida puede ser relevante si una incidencia atribuible en el viaje reservado impide continuar.
- Indemnización habitual
- Depende de los derechos de la incidencia subyacente
- País / región
- India — India DGCA
- Cuándo puede ser relevante una conexión perdida
- Una conexión perdida en el mismo billete puede estar cubierta por las reglas de cancelación. Importan la causa, la alternativa y la aerolínea operadora.
- Indemnización habitual
- INR 5,000–10,000
| País / región | Cuándo puede ser relevante una conexión perdida | Indemnización habitual |
|---|---|---|
| Canadá — APPR | Un retraso o cancelación cubierto en un viaje con conexión provoca una llegada al destino final con al menos 3 horas de retraso | CAD 125–1,000 |
| Arabia Saudí — GACA | Una incidencia afecta a un viaje con conexión acordado y provoca un retraso final importante o la cancelación de un tramo | Aproximadamente SAR 255–765 por determinados retrasos elegibles |
| Reino Unido — UK261 | Los vuelos se reservan juntos y el pasajero llega al destino final con más de 3 horas de retraso | £220–£520 |
| Unión Europea — EC261 | Los vuelos forman parte de una reserva única y el pasajero llega al destino final con más de 3 horas de retraso | €250–€600 |
| Turquía — SHY-YOLCU | Se ve afectado un itinerario directamente conectado y se aplican las reglas pertinentes de retraso o cancelación | Equivalente en TRY de €100–€600 |
| Omán — Oman CAA | Una conexión perdida se analiza a través del retraso, cancelación o denegación que la causó y del itinerario confirmado. | Depende de los derechos de la incidencia subyacente |
| Tailandia — CAAT 101 | Una conexión perdida se valora a través de la incidencia cubierta que la causó y su impacto en el viaje conectado. | Depende de los derechos de la incidencia subyacente |
| México — Mexico LAC | Una conexión perdida puede ser relevante si una incidencia atribuible en el viaje reservado impide continuar. | Depende de los derechos de la incidencia subyacente |
| India — India DGCA | Una conexión perdida en el mismo billete puede estar cubierta por las reglas de cancelación. Importan la causa, la alternativa y la aerolínea operadora. | INR 5,000–10,000 |
Una conexión perdida no da automáticamente derecho a indemnización. El retraso o cancelación subyacente, sus efectos en la llegada final, la aerolínea operadora, el itinerario y la causa determinan los derechos aplicables.
Por qué importa la estructura de la reserva
- Tipo de viaje
- Reserva única con conexión
- Tratamiento general
- El itinerario puede evaluarse en su conjunto hasta el destino final
- Por qué importa
- Una incidencia en un vuelo anterior puede influir en la indemnización de todo el viaje
- Tipo de viaje
- Billete continuo protegido
- Tratamiento general
- La aerolínea puede tener obligaciones de transporte alternativo y asistencia después de perder una conexión
- Por qué importa
- El retraso final puede seguir siendo relevante aunque el primer vuelo solo se retrasara moderadamente
- Tipo de viaje
- Billetes separados con conexión por cuenta propia
- Tratamiento general
- Cada reserva generalmente se evalúa por separado
- Por qué importa
- La primera aerolínea puede no ser responsable del vuelo posterior que pierdes
- Tipo de viaje
- Conexión perdida por un motivo imputable al pasajero
- Tratamiento general
- Generalmente no se trata como una incidencia causada por la aerolínea
- Por qué importa
- La llegada tardía a la puerta, los controles de seguridad o el tiempo de conexión insuficiente pueden modificar el derecho
| Tipo de viaje | Tratamiento general | Por qué importa |
|---|---|---|
| Reserva única con conexión | El itinerario puede evaluarse en su conjunto hasta el destino final | Una incidencia en un vuelo anterior puede influir en la indemnización de todo el viaje |
| Billete continuo protegido | La aerolínea puede tener obligaciones de transporte alternativo y asistencia después de perder una conexión | El retraso final puede seguir siendo relevante aunque el primer vuelo solo se retrasara moderadamente |
| Billetes separados con conexión por cuenta propia | Cada reserva generalmente se evalúa por separado | La primera aerolínea puede no ser responsable del vuelo posterior que pierdes |
| Conexión perdida por un motivo imputable al pasajero | Generalmente no se trata como una incidencia causada por la aerolínea | La llegada tardía a la puerta, los controles de seguridad o el tiempo de conexión insuficiente pueden modificar el derecho |
Elegibilidad
¿Qué determina si corresponde una indemnización?
Estos son los factores principales que Travaro examina en un viaje con conexión perdida.
Normalmente los vuelos deben constituir un viaje con conexión
Una reserva continua o única puede ofrecer protección hasta el destino final. Los billetes separados con conexión por cuenta propia generalmente se consideran viajes independientes.
Importa el retraso al destino final
El factor decisivo puede ser cuándo llegas al último aeropuerto del itinerario, y no solo cuándo salió el primer vuelo o cuándo llegaste al aeropuerto de conexión.
La incidencia subyacente determina el derecho
Una conexión perdida generalmente se debe a un retraso o cancelación. Por eso, el análisis legal considera esa incidencia subyacente y la normativa aplicable al viaje.
La causa sigue siendo importante
Las condiciones meteorológicas, las restricciones del control aéreo, las incidencias de seguridad y otras circunstancias extraordinarias o ajenas al control de la aerolínea pueden modificar la obligación de indemnización fija.
Las conexiones perdidas por causa del pasajero son distintas
Si pierdes la conexión porque llegaste tarde a la puerta, no cumpliste los requisitos de embarque o sufriste una demora de seguridad no causada por la aerolínea, es posible que no se genere el mismo derecho a indemnización.
Una nueva reserva no siempre elimina el derecho a indemnización
La aerolínea puede reservarte plaza en otro vuelo. Si pese a ello llegas al destino final con un retraso suficiente, una indemnización puede seguir siendo relevante si se cumplen los requisitos aplicables.
Durante la incidencia
La aerolínea puede tener que ayudarte a continuar el viaje
Cuando se interrumpe un viaje con conexión protegido, la prioridad inmediata suele ser llevarte al destino final. Mientras tanto, los derechos de los pasajeros pueden generar obligaciones de asistencia, transporte alternativo o reembolso.
La aerolínea puede tener que llevarte al destino final por otra ruta sin coste adicional.
Pueden ser necesarios comidas y refrigerios durante una espera elegible.
Pueden corresponder alojamiento y transporte entre aeropuerto y hotel si la siguiente conexión disponible exige pasar la noche.
Si el viaje ya no puede cumplir su propósito, algunas normativas pueden prever derechos de reembolso o regreso.
Si se cancela un tramo de conexión, también pueden ser relevantes derechos independientes por cancelación.
Conserva los recibos detallados si pagas por tu cuenta una asistencia razonable y necesaria.
Antes de reclamar
¿Qué documentación conviene conservar?
En reclamaciones por conexión perdida es especialmente importante demostrar que los vuelos formaban un itinerario conectado y documentar cuándo llegaste finalmente al destino.
Confirmación de reserva completa que muestre todos los vuelos del viaje con conexión.
Tarjetas de embarque o billetes electrónicos de cada tramo.
Correos, SMS o mensajes de la aplicación de la aerolínea sobre la incidencia inicial.
Horas previstas y reales de llegada del vuelo afectado.
Datos de la conexión perdida y de cualquier vuelo alternativo ofrecido.
Hora real de llegada al destino final.
Recibos detallados de gastos razonables de comidas, alojamiento o transporte local, cuando corresponda.
Reclama con Travaro
Una forma más sencilla de presentar tu reclamación
01
Comprueba tu elegibilidad
Cuéntanos qué ocurrió con tu vuelo. Travaro comprueba si el viaje podría cumplir los requisitos.
02
Completa tu reclamación
Si decides continuar, facilita la información de los pasajeros y los documentos necesarios para la reclamación.
03
Nos encargamos de las gestiones con la aerolínea
Travaro revisa la reclamación, la presenta cuando está lista y gestiona el seguimiento con la aerolínea mientras consultas los avances online.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Indemnización por conexión perdida
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