Ketinggalan penerbangan lanjutan? Jangan lewatkan kompensasi.
Kami menangani maskapai. Tanpa hasil, tanpa biaya.
Pemeriksaan gratis · Tanpa biaya di muka
Sekilas
Panduan kompensasi penerbangan
Gangguan
Ketinggalan penerbangan lanjutan
Faktor utama
Keterlambatan tiba akhir pada perjalanan lanjutan yang dilindungi
Cakupan
Pasar yang didukung Travaro
Penting
Pemesanan tunggal dan perjalanan self-transfer diperlakukan berbeda
Kelayakan bergantung pada perjalanan sebenarnya dan aturan hak penumpang yang berlaku.
Jawaban singkat
Apakah penerbangan Anda mungkin memenuhi syarat?
Anda mungkin berhak atas kompensasi jika gangguan yang memenuhi syarat menyebabkan Anda ketinggalan penerbangan yang merupakan bagian dari rencana perjalanan lanjutan terlindungi yang sama dan Anda tiba di tujuan akhir cukup terlambat. Ketinggalan penerbangan lanjutan biasanya bukan kategori kompensasi tersendiri: keterlambatan atau pembatalan yang mendasarinya dan aturan yang mengatur seluruh perjalanan menentukan hasilnya.
Di halaman ini
Hak penumpang
Hak Anda bergantung pada perjalanan
Aturan berbeda menurut pasar. Rute, maskapai pengoperasi, jenis gangguan, dan solusi yang ditawarkan dapat mengubah hasil.
Kanada
APPR
CAD 125–1,000
APPR berlaku untuk penerbangan lanjutan. Jika keterlambatan atau pembatalan yang mendasarinya memenuhi ketentuan kompensasi, keterlambatan tiba akhir dapat menentukan jumlahnya.
Arab Saudi
GACA
Sekitar SAR 255–765 untuk kasus keterlambatan yang memenuhi syarat
GACA secara khusus mengatur rencana perjalanan lanjutan. Pembatalan satu segmen dapat menimbulkan hak pembatalan atau penjadwalan ulang, sementara keterlambatan tiba akhir dapat membuat kompensasi keterlambatan relevan.
Britania Raya
UK261
£220–£520
Untuk penerbangan yang dipesan bersama sebagai satu perjalanan lanjutan, bantuan dan kompensasi dapat dinilai menggunakan jarak dan waktu tiba di tujuan akhir.
Uni Eropa
EC261
€250–€600
EC261 saat ini dapat memberi kompensasi kepada penumpang dalam satu reservasi yang ketinggalan penerbangan lanjutan karena gangguan yang memenuhi syarat dan tiba di tujuan akhir lebih dari tiga jam terlambat.
Türkiye
SHY-YOLCU
Nilai setara €100–€600 dalam TRY
SHY-YOLCU mendefinisikan tujuan akhir untuk mencakup penerbangan terakhir dalam perjalanan yang tersambung langsung, sehingga dampak gangguan pada bagian awal perjalanan tetap dapat relevan untuk seluruh rencana perjalanan.
Oman
Oman CAA
Bergantung pada hak dari gangguan yang mendasarinya
Koneksi terlewat dinilai melalui gangguan yang mendasarinya dan dampaknya pada perjalanan yang telah dikonfirmasi.
Thailand
CAAT 101
Bergantung pada hak dari gangguan yang mendasarinya
Koneksi terlewat dinilai melalui gangguan yang tercakup dan dampaknya pada perjalanan lanjutan.
Meksiko
Mexico LAC
Bergantung pada hak dari gangguan yang mendasarinya
Koneksi terlewat dinilai melalui gangguan awal dan dampaknya pada perjalanan yang ditiketkan.
India
India DGCA
INR 5,000–10,000
Koneksi terlewat pada tiket yang sama dapat terkait aturan pembatalan. Penyebab, alternatif dan maskapai pelaksana menentukan hasil.
Kompensasi
Bagaimana kompensasi dapat berbeda
Perbedaan terpenting adalah apakah penerbangan benar-benar membentuk satu perjalanan yang dilindungi. Penerbangan lanjutan dalam satu pemesanan atau through-ticket dapat menerima perlakuan menyeluruh yang biasanya tidak diberikan pada tiket self-transfer yang terpisah.
Kompensasi ketinggalan penerbangan lanjutan secara ringkas
Ketinggalan penerbangan lanjutan biasanya dinilai melalui gangguan yang menyebabkannya dan keterlambatan di tujuan akhir. Struktur pemesanan sangat penting: penerbangan yang dipesan bersama sebagai satu perjalanan terlindungi diperlakukan berbeda dari tiket self-transfer terpisah.
- Negara / wilayah
- Kanada — APPR
- Kapan ketinggalan penerbangan lanjutan dapat relevan
- Keterlambatan atau pembatalan yang tercakup pada rencana perjalanan lanjutan menyebabkan tiba di tujuan akhir 3 jam atau lebih terlambat
- Kompensasi utama
- CAD 125–1,000
- Negara / wilayah
- Arab Saudi — GACA
- Kapan ketinggalan penerbangan lanjutan dapat relevan
- Gangguan memengaruhi rencana perjalanan lanjutan yang disepakati dan menyebabkan keterlambatan tiba akhir yang signifikan atau pembatalan satu segmen
- Kompensasi utama
- Sekitar SAR 255–765 untuk kasus keterlambatan yang memenuhi syarat
- Negara / wilayah
- Britania Raya — UK261
- Kapan ketinggalan penerbangan lanjutan dapat relevan
- Penerbangan dipesan bersama dan penumpang tiba di tujuan akhir lebih dari 3 jam terlambat
- Kompensasi utama
- £220–£520
- Negara / wilayah
- Uni Eropa — EC261
- Kapan ketinggalan penerbangan lanjutan dapat relevan
- Penerbangan membentuk satu reservasi dan penumpang tiba di tujuan akhir lebih dari 3 jam terlambat
- Kompensasi utama
- €250–€600
- Negara / wilayah
- Türkiye — SHY-YOLCU
- Kapan ketinggalan penerbangan lanjutan dapat relevan
- Rencana perjalanan yang tersambung langsung terganggu dan aturan keterlambatan atau pembatalan yang relevan berlaku
- Kompensasi utama
- Nilai setara €100–€600 dalam TRY
- Negara / wilayah
- Oman — Oman CAA
- Kapan ketinggalan penerbangan lanjutan dapat relevan
- Koneksi terlewat dinilai melalui gangguan yang mendasarinya dan dampaknya pada perjalanan yang telah dikonfirmasi.
- Kompensasi utama
- Bergantung pada hak dari gangguan yang mendasarinya
- Negara / wilayah
- Thailand — CAAT 101
- Kapan ketinggalan penerbangan lanjutan dapat relevan
- Koneksi terlewat dinilai melalui gangguan yang tercakup dan dampaknya pada perjalanan lanjutan.
- Kompensasi utama
- Bergantung pada hak dari gangguan yang mendasarinya
- Negara / wilayah
- Meksiko — Mexico LAC
- Kapan ketinggalan penerbangan lanjutan dapat relevan
- Koneksi terlewat dinilai melalui gangguan awal dan dampaknya pada perjalanan yang ditiketkan.
- Kompensasi utama
- Bergantung pada hak dari gangguan yang mendasarinya
- Negara / wilayah
- India — India DGCA
- Kapan ketinggalan penerbangan lanjutan dapat relevan
- Koneksi terlewat pada tiket yang sama dapat terkait aturan pembatalan. Penyebab, alternatif dan maskapai pelaksana menentukan hasil.
- Kompensasi utama
- INR 5,000–10,000
| Negara / wilayah | Kapan ketinggalan penerbangan lanjutan dapat relevan | Kompensasi utama |
|---|---|---|
| Kanada — APPR | Keterlambatan atau pembatalan yang tercakup pada rencana perjalanan lanjutan menyebabkan tiba di tujuan akhir 3 jam atau lebih terlambat | CAD 125–1,000 |
| Arab Saudi — GACA | Gangguan memengaruhi rencana perjalanan lanjutan yang disepakati dan menyebabkan keterlambatan tiba akhir yang signifikan atau pembatalan satu segmen | Sekitar SAR 255–765 untuk kasus keterlambatan yang memenuhi syarat |
| Britania Raya — UK261 | Penerbangan dipesan bersama dan penumpang tiba di tujuan akhir lebih dari 3 jam terlambat | £220–£520 |
| Uni Eropa — EC261 | Penerbangan membentuk satu reservasi dan penumpang tiba di tujuan akhir lebih dari 3 jam terlambat | €250–€600 |
| Türkiye — SHY-YOLCU | Rencana perjalanan yang tersambung langsung terganggu dan aturan keterlambatan atau pembatalan yang relevan berlaku | Nilai setara €100–€600 dalam TRY |
| Oman — Oman CAA | Koneksi terlewat dinilai melalui gangguan yang mendasarinya dan dampaknya pada perjalanan yang telah dikonfirmasi. | Bergantung pada hak dari gangguan yang mendasarinya |
| Thailand — CAAT 101 | Koneksi terlewat dinilai melalui gangguan yang tercakup dan dampaknya pada perjalanan lanjutan. | Bergantung pada hak dari gangguan yang mendasarinya |
| Meksiko — Mexico LAC | Koneksi terlewat dinilai melalui gangguan awal dan dampaknya pada perjalanan yang ditiketkan. | Bergantung pada hak dari gangguan yang mendasarinya |
| India — India DGCA | Koneksi terlewat pada tiket yang sama dapat terkait aturan pembatalan. Penyebab, alternatif dan maskapai pelaksana menentukan hasil. | INR 5,000–10,000 |
Ketinggalan penerbangan lanjutan tidak otomatis menimbulkan kompensasi. Keterlambatan atau pembatalan yang mendasarinya, dampak pada waktu tiba akhir, maskapai yang mengoperasikan penerbangan, rute, dan penyebab gangguan menentukan hak yang berlaku.
Mengapa struktur pemesanan penting
- Jenis perjalanan
- Satu pemesanan lanjutan
- Bagaimana biasanya diperlakukan
- Rencana perjalanan dapat dinilai hingga tujuan akhir
- Mengapa penting
- Gangguan pada penerbangan sebelumnya dapat memengaruhi kompensasi untuk seluruh perjalanan
- Jenis perjalanan
- Through-ticket yang dilindungi
- Bagaimana biasanya diperlakukan
- Maskapai mungkin memiliki kewajiban perjalanan alternatif dan bantuan setelah ketinggalan penerbangan lanjutan
- Mengapa penting
- Keterlambatan tiba akhir tetap dapat relevan meskipun penerbangan pertama hanya terlambat sedang
- Jenis perjalanan
- Tiket self-transfer terpisah
- Bagaimana biasanya diperlakukan
- Setiap pemesanan umumnya dinilai secara terpisah
- Mengapa penting
- Maskapai pertama mungkin tidak bertanggung jawab atas penerbangan berikutnya yang Anda lewatkan
- Jenis perjalanan
- Ketinggalan penerbangan lanjutan karena alasan penumpang
- Bagaimana biasanya diperlakukan
- Biasanya tidak diperlakukan seperti gangguan yang disebabkan maskapai
- Mengapa penting
- Terlambat tiba di gerbang, keterlambatan keamanan, atau perencanaan koneksi yang tidak memadai dapat mengubah hak
| Jenis perjalanan | Bagaimana biasanya diperlakukan | Mengapa penting |
|---|---|---|
| Satu pemesanan lanjutan | Rencana perjalanan dapat dinilai hingga tujuan akhir | Gangguan pada penerbangan sebelumnya dapat memengaruhi kompensasi untuk seluruh perjalanan |
| Through-ticket yang dilindungi | Maskapai mungkin memiliki kewajiban perjalanan alternatif dan bantuan setelah ketinggalan penerbangan lanjutan | Keterlambatan tiba akhir tetap dapat relevan meskipun penerbangan pertama hanya terlambat sedang |
| Tiket self-transfer terpisah | Setiap pemesanan umumnya dinilai secara terpisah | Maskapai pertama mungkin tidak bertanggung jawab atas penerbangan berikutnya yang Anda lewatkan |
| Ketinggalan penerbangan lanjutan karena alasan penumpang | Biasanya tidak diperlakukan seperti gangguan yang disebabkan maskapai | Terlambat tiba di gerbang, keterlambatan keamanan, atau perencanaan koneksi yang tidak memadai dapat mengubah hak |
Kelayakan
Apa yang menentukan apakah kompensasi berlaku?
Berikut faktor utama yang diperiksa Travaro saat menilai perjalanan dengan ketinggalan penerbangan lanjutan.
Penerbangan biasanya harus membentuk satu perjalanan lanjutan
Through-booking atau satu reservasi dapat menciptakan perlindungan menyeluruh. Tiket self-transfer terpisah umumnya diperlakukan sebagai perjalanan terpisah.
Keterlambatan tiba akhir penting
Dampak utama dapat berupa seberapa terlambat Anda mencapai bandara terakhir dalam rencana perjalanan, bukan seberapa terlambat penerbangan pertama berangkat atau tiba di bandara transit.
Gangguan yang mendasarinya menentukan hak
Ketinggalan penerbangan lanjutan biasanya timbul dari keterlambatan atau pembatalan. Penilaian hukum karena itu melihat gangguan yang mendasari tersebut dan aturan hak penumpang yang berlaku.
Penyebab tetap penting
Cuaca, pembatasan lalu lintas udara, peristiwa keamanan, dan keadaan luar biasa atau di luar kendali lainnya dapat mengubah apakah kompensasi tetap harus dibayarkan.
Ketinggalan penerbangan lanjutan karena penumpang berbeda
Ketinggalan penerbangan lanjutan karena Anda tiba terlambat di gerbang, gagal memenuhi persyaratan naik pesawat, atau mengalami keterlambatan keamanan yang bukan disebabkan maskapai mungkin tidak menimbulkan hak kompensasi yang sama.
Pemesanan ulang tidak selalu menghapus kompensasi
Maskapai mungkin memesan ulang Anda ke penerbangan lain, tetapi jika Anda tetap tiba di tujuan akhir cukup terlambat, kompensasi dapat tetap relevan jika aturan yang berlaku terpenuhi.
Selama gangguan
Maskapai mungkin perlu membantu Anda melanjutkan perjalanan
Ketika perjalanan lanjutan yang dilindungi terganggu, prioritas langsung biasanya adalah membawa Anda ke tujuan akhir. Aturan hak penumpang dapat menimbulkan kewajiban bantuan, perjalanan alternatif, atau pengembalian dana selama proses tersebut.
Maskapai mungkin harus mengalihkan Anda ke tujuan akhir tanpa biaya tambahan.
Makanan dan minuman dapat diwajibkan selama waktu tunggu yang memenuhi syarat.
Akomodasi hotel dan transportasi bandara dapat berlaku jika penerbangan lanjutan berikutnya memerlukan menginap semalam.
Jika perjalanan tidak lagi memenuhi tujuannya, hak pengembalian dana atau kembali ke titik asal dapat berlaku menurut beberapa aturan.
Jika satu segmen lanjutan dibatalkan, hak pembatalan terpisah juga dapat menjadi relevan.
Simpan kuitansi terperinci jika Anda secara wajar membayar sendiri bantuan yang seharusnya diberikan.
Sebelum Anda mengajukan klaim
Apa yang sebaiknya Anda simpan?
Untuk klaim ketinggalan penerbangan lanjutan, sangat penting membuktikan bahwa penerbangan membentuk satu rencana perjalanan lanjutan dan mendokumentasikan kapan Anda akhirnya tiba di tujuan.
Konfirmasi pemesanan lengkap yang menunjukkan setiap penerbangan dalam rencana perjalanan lanjutan.
Boarding pass atau tiket elektronik untuk setiap segmen penerbangan.
Email, pesan teks, atau pesan aplikasi dari maskapai yang menunjukkan gangguan awal.
Waktu tiba terjadwal dan sebenarnya dari penerbangan yang terganggu.
Rincian penerbangan lanjutan yang terlewat dan setiap penerbangan pengganti yang ditawarkan.
Waktu tiba sebenarnya di tujuan akhir.
Kuitansi terperinci untuk biaya makanan, akomodasi, atau transportasi lokal yang wajar jika relevan.
Ajukan klaim dengan Travaro
Cara yang lebih sederhana untuk mengajukan klaim Anda
01
Cek kelayakan Anda
Ceritakan penerbangan Anda dan apa yang terjadi. Travaro memeriksa apakah perjalanan tersebut mungkin memenuhi syarat.
02
Lengkapi klaim Anda
Jika Anda memilih untuk melanjutkan, berikan informasi penumpang dan dokumen yang diperlukan untuk klaim.
03
Kami menangani maskapai
Travaro meninjau klaim, mengajukannya saat siap, dan menangani tindak lanjut dengan maskapai sementara Anda memantau perkembangan secara online.
Terus jelajahi
Panduan kompensasi penerbangan terkait
Kompensasi penerbangan tertunda
Pahami bagaimana keterlambatan tiba akhir, rute, maskapai, dan penyebab gangguan memengaruhi kompensasi penerbangan tertunda.
Pelajari lebih lanjutKompensasi penerbangan dibatalkan
Lihat bagaimana pemberitahuan pembatalan, perjalanan alternatif, dan penyebab pembatalan memengaruhi hak penumpang.
Pelajari lebih lanjutKompensasi penolakan naik pesawat
Pelajari kapan penolakan naik pesawat tanpa sukarela dapat menimbulkan hak kompensasi, pengalihan rute, dan pengembalian dana.
Pelajari lebih lanjutPeriksa perjalanan Anda
Penerbangan Anda terganggu. Jangan lewatkan kesempatan mendapatkan kompensasi.
Tanpa hasil, tanpa biaya. Lacak klaim secara online.
Cek kelayakan gratis · Tanpa biaya layanan di muka