Ketahui hak penumpang Anda ketika penerbangan bermasalah
Keterlambatan penerbangan, pembatalan, penolakan naik pesawat, dan ketinggalan penerbangan lanjutan dapat melibatkan lebih dari sekadar kompensasi. Tergantung pada perjalanan dan apa yang terjadi, Anda mungkin juga memiliki hak atas pengembalian dana, perjalanan alternatif, makanan, akomodasi hotel, atau penggantian biaya yang wajar.
Lebih dari sekadar kompensasi
Gangguan penerbangan dapat melibatkan beberapa hak yang berbeda
Rute Anda, maskapai yang mengoperasikan penerbangan, dan penyebab gangguan semuanya dapat memengaruhi hak penumpang yang berlaku.
Saat perjalanan Anda terganggu
Ketahui bantuan yang mungkin menjadi hak Anda
Tergantung pada apa yang terjadi, hak Anda dapat mencakup bantuan praktis, perjalanan alternatif, dan penggantian biaya gangguan yang wajar.
Hak atas makanan dan hotel
Cari tahu kapan maskapai mungkin perlu menyediakan makanan, minuman, akomodasi hotel, atau bantuan lain selama gangguan.
Baca panduanHak pemesanan ulang
Pahami kapan Anda mungkin ditawari perjalanan alternatif, penerbangan pengganti, atau pengembalian dana setelah perjalanan awal Anda terganggu.
Baca panduanBiaya akibat gangguan penerbangan
Cari tahu kapan Anda mungkin dapat memperoleh kembali biaya yang wajar untuk makanan, hotel, transportasi lokal, atau biaya gangguan lainnya — dan kuitansi apa yang perlu disimpan.
Baca panduanPengembalian dana & kompensasi
Pahami apa yang dapat memengaruhi apa yang dapat Anda klaim
Pengembalian dana dan kompensasi berbeda, dan hak Anda dapat bergantung pada kapan Anda diberi tahu serta alasan gangguan terjadi.
Pengembalian dana vs kompensasi
Pengembalian dana tiket dan kompensasi penerbangan bukan hal yang sama. Pahami perbedaannya dan kapan keduanya mungkin relevan.
Baca panduanPeriode pemberitahuan pembatalan
Lihat mengapa waktu pemberitahuan pembatalan dari maskapai dapat memengaruhi hak dan kompensasi yang mungkin berlaku.
Baca panduanKeadaan luar biasa
Pelajari bagaimana peristiwa di luar kendali normal maskapai dapat memengaruhi kompensasi, sementara hak penumpang lainnya mungkin tetap berlaku.
Baca panduanMaskapai mana yang bertanggung jawab?
Pahami kepada maskapai mana hak Anda mungkin berlaku
Maskapai yang menjual tiket Anda dan maskapai yang mengoperasikan penerbangan tidak selalu sama. Perbedaan ini dapat penting saat perjalanan Anda terganggu.
Maskapai yang mengoperasikan vs maskapai penerbit tiket
Maskapai yang menjual tiket Anda tidak selalu merupakan maskapai yang mengoperasikan penerbangan. Pahami mengapa perbedaan ini dapat penting saat menentukan hak Anda.
Baca panduanPenerbangan codeshare
Dipesan dengan satu maskapai tetapi diterbangkan oleh maskapai lain? Pahami cara kerja penerbangan codeshare dan maskapai mana yang mungkin bertanggung jawab saat perjalanan Anda terganggu.
Baca panduanMengajukan klaim
Ketahui apa yang perlu disimpan, kapan harus bertindak, dan apa langkah berikutnya
Batas waktu klaim, catatan pendukung, dan tanggapan maskapai semuanya dapat memengaruhi apa yang terjadi selanjutnya.
Batas waktu klaim
Pelajari mengapa waktu yang tersedia untuk mengajukan klaim kompensasi penerbangan dapat bergantung pada aturan hak penumpang yang berlaku untuk perjalanan Anda.
Baca panduanDokumen yang perlu disimpan
Ketahui detail pemesanan, dokumen naik pesawat, pesan dari maskapai, kuitansi, dan catatan lain yang dapat membantu mendukung klaim Anda.
Baca panduanMaskapai menolak klaim Anda
Pahami arti penolakan dari maskapai, apa yang perlu diperiksa dalam tanggapan, dan opsi apa yang mungkin Anda miliki selanjutnya.
Baca panduanHak penumpang berdasarkan negara atau wilayah
Lihat aturan hak penumpang mana yang mungkin berlaku untuk perjalanan Anda
Hak penumpang berbeda-beda menurut negara dan wilayah. Jelajahi aturan yang didukung Travaro untuk perjalanan Anda.
Kanada
Hak penumpang untuk penerbangan yang memenuhi syarat ke, dari, dan di dalam Kanada.
Arab Saudi
Hak penumpang untuk penerbangan yang memenuhi syarat dan tercakup oleh aturan GACA Arab Saudi.
Britania Raya
Hak penumpang untuk perjalanan yang memenuhi syarat dan tercakup oleh aturan kompensasi penerbangan Britania Raya.
Uni Eropa
Hak penumpang untuk perjalanan yang memenuhi syarat dan tercakup oleh aturan kompensasi penerbangan Uni Eropa.
Türkiye
Hak penumpang untuk perjalanan yang memenuhi syarat dan tercakup oleh aturan SHY-YOLCU Türkiye.
Oman
Aturan perlindungan penumpang Oman untuk perjalanan udara yang memenuhi syarat.
Thailand
Peraturan CAAT No. 101 Thailand untuk penerbangan berjadwal yang memenuhi syarat.
Meksiko
Hak dan solusi penumpang berdasarkan Undang-Undang Penerbangan Sipil Meksiko.
India
Hak DGCA untuk pembatalan dan penolakan naik pesawat yang memenuhi syarat pada penerbangan di, ke, atau dari India.
Periksa perjalanan Anda
Hak Anda penting. Jangan lewatkan kompensasi.
Periksa penerbangan Anda gratis. Travaro menangani klaim kompensasi yang memenuhi syarat kepada maskapai.
Cek kelayakan gratis · Tanpa biaya layanan di muka