Mengapa penerbangan Anda menampilkan dua maskapai berbeda?
Anda mungkin membeli penerbangan dari satu maskapai lalu mengetahui bahwa maskapai lain yang benar-benar menerbangkan pesawat. Ini biasanya codeshare. Hal ini umum, tetapi ketika penerbangan tertunda, dibatalkan, atau overbooked, mengetahui maskapai mana yang mengoperasikannya dapat penting bagi hak penumpang Anda.
Sekilas
Penerbangan codeshare
Apa itu
Satu maskapai menjual kursi pada penerbangan yang dioperasikan maskapai lain
Cara mengenalinya
Cari kata “operated by” pada pemesanan Anda
Nomor penerbangan
Penerbangan fisik yang sama dapat memiliki lebih dari satu nomor penerbangan maskapai
Jika terjadi gangguan
Maskapai yang mengoperasikan penerbangan sering menjadi maskapai utama untuk menentukan hak Anda
Codeshare adalah bentuk kerja sama maskapai yang normal. Bagian penting untuk perjalanan yang terganggu adalah mengetahui maskapai mana yang benar-benar mengoperasikan setiap penerbangan.
Jawaban singkat
Codeshare tidak berarti Anda memiliki lebih sedikit hak penumpang
Jika pemesanan menampilkan satu nama maskapai tetapi “operated by” maskapai lain, maskapai kedua biasanya yang benar-benar menerbangkan pesawat. Berdasarkan aturan hak penumpang Uni Eropa, Britania Raya, dan Türkiye, maskapai yang mengoperasikan tersebut biasanya memikul kewajiban utama ketika penerbangan tertunda, dibatalkan, atau overbooked.
Kanada juga menempatkan sebagian besar kewajiban gangguan penerbangan pada maskapai yang mengoperasikan. Aturan Arab Saudi mewajibkan penumpang diberi tahu maskapai mana yang benar-benar mengoperasikan setiap bagian perjalanan codeshare. Simpan kedua nama maskapai, tetapi identifikasi operator penerbangan yang terganggu terlebih dahulu.
Di halaman ini
Apa arti codeshare
Dua nama maskapai tetap dapat berarti satu penerbangan fisik
Maskapai bermitra agar dapat menjual kursi pada penerbangan satu sama lain. Bagi penumpang, hal itu dapat membuat satu penerbangan terlihat seperti dua penerbangan berbeda meskipun semua orang menaiki pesawat yang sama.
Satu maskapai menjual penerbangan
Maskapai pada pemesanan Anda dapat menjual kursi dengan nomor penerbangannya sendiri meskipun maskapai lain yang benar-benar akan menerbangkan Anda.
Maskapai lain mengoperasikannya
Maskapai yang disebut setelah “operated by” biasanya adalah maskapai yang menyediakan pesawat dan kru untuk penerbangan tersebut.
Penerbangan yang sama dapat memiliki dua nomor penerbangan
Maskapai mitra dapat menempatkan nomor penerbangannya sendiri pada penerbangan fisik yang sama. Karena itu, dua penumpang di pesawat yang sama dapat memiliki nomor penerbangan berbeda pada pemesanan masing-masing.
Hak penumpang Anda tidak hilang
Codeshare tidak menghapus hak Anda ketika penerbangan tertunda, dibatalkan, atau overbooked. Yang penting adalah aturan hak penumpang mana yang mencakup perjalanan dan maskapai mana yang mengoperasikan penerbangan yang terganggu.
Cara mengenalinya
Lihat setiap penerbangan pada pemesanan Anda, bukan hanya logo maskapai
Maskapai yang ditampilkan paling mencolok di aplikasi atau konfirmasi tidak selalu merupakan maskapai yang mengoperasikan setiap penerbangan. Beberapa baris pada itinerari biasanya memberi tahu apa yang perlu Anda ketahui.
Cari “operated by”
Konfirmasi Anda mungkin menampilkan satu maskapai di samping nomor penerbangan dan maskapai lain setelah “operated by.” Maskapai kedua biasanya adalah pihak yang benar-benar menerbangkan pesawat.
Bandingkan nomor penerbangan
Penerbangan codeshare dapat dijual dengan lebih dari satu nomor penerbangan. Simpan nomor pada pemesanan Anda dan, jika ditampilkan, nomor penerbangan maskapai yang mengoperasikan juga.
Periksa setiap bagian perjalanan lanjutan
Maskapai yang berbeda dapat mengoperasikan bagian berbeda dari pemesanan yang sama. Jangan berasumsi maskapai yang mengoperasikan penerbangan pertama juga mengoperasikan penerbangan berikutnya.
Simpan itinerari awal
Pemesanan Anda dapat menjadi catatan paling jelas tentang maskapai mana yang menjual setiap penerbangan dan maskapai mana yang seharusnya mengoperasikannya.
Jika penerbangan codeshare Anda terganggu
Mulailah dengan mengidentifikasi siapa yang benar-benar mengoperasikan penerbangan terdampak
Ini adalah cara tercepat untuk memahami pemesanan maskapai mitra ketika terjadi masalah. Anda tidak perlu mengurai perjanjian komersial antar-maskapai sendiri.
Temukan maskapai yang disebut setelah “operated by” untuk penerbangan tepat yang tertunda, dibatalkan, atau overbooked.
Simpan juga maskapai yang menjual atau memasarkan tiket. Kedua nama dapat penting meskipun maskapai yang mengoperasikan memikul kewajiban utama saat terjadi gangguan.
Jika gangguan memengaruhi koneksi pada pemesanan yang sama, simpan itinerari lengkap, bukan hanya penerbangan yang terdampak. Waktu kedatangan akhir Anda dapat penting.
Jika satu maskapai mengarahkan Anda ke maskapai lain, minta masing-masing mengonfirmasi secara tertulis maskapai mana yang mengoperasikan penerbangan terdampak dan siapa yang menurut mereka bertanggung jawab membantu Anda.
Hak penumpang berdasarkan negara atau wilayah
Siapa yang menangani gangguan codeshare bergantung pada aturan hak penumpang yang mencakup penerbangan Anda
Titik awal praktis biasanya sama: identifikasi maskapai yang mengoperasikan penerbangan yang terganggu. Contoh di bawah menunjukkan bagaimana beberapa sistem hak penumpang yang didukung Travaro menangani perbedaan ini.
Uni Eropa
EC261
Maskapai yang mengoperasikan biasanya memikul kewajiban utama saat terjadi gangguan
Berdasarkan EC261, maskapai yang benar-benar melakukan atau bermaksud melakukan penerbangan adalah operating air carrier. Maskapai tersebut biasanya memikul kewajiban inti untuk keterlambatan, pembatalan, dan penolakan naik pesawat, bahkan ketika maskapai lain menjual kursi dengan nomor penerbangannya sendiri.
Britania Raya
UK261
Maskapai yang benar-benar menerbangkan Anda biasanya merupakan maskapai utama
UK261 juga menempatkan kewajiban utama saat terjadi gangguan pada maskapai yang mengoperasikan. Pada pemesanan codeshare, maskapai setelah “operated by” biasanya lebih penting untuk klaim keterlambatan, pembatalan, atau penolakan naik pesawat dibanding kode maskapai yang digunakan untuk menjual kursi.
Kanada
APPR
Maskapai yang mengoperasikan memikul kewajiban utama gangguan APPR
APPR Kanada membuat maskapai yang mengoperasikan penerbangan bertanggung jawab atas sebagian besar kewajiban terkait keterlambatan, pembatalan, dan penolakan naik pesawat. Jika satu maskapai mengangkut penumpang untuk maskapai lain berdasarkan perjanjian komersial, kedua maskapai juga dapat berbagi tanggung jawab untuk kewajiban informasi penumpang dan kewajiban terkait tertentu.
Arab Saudi
GACA
Anda harus diberi tahu maskapai mana yang benar-benar mengoperasikan setiap bagian
Aturan Arab Saudi mewajibkan maskapai yang memiliki kontrak dengan Anda menjelaskan ketika codesharing atau pengaturan komersial lain digunakan dan mengidentifikasi maskapai sebenarnya untuk setiap bagian perjalanan. Simpan informasi tersebut jika terjadi gangguan.
Türkiye
SHY-YOLCU
Maskapai yang mengoperasikan penerbangan merupakan pusat hak Anda
Aturan hak penumpang Türkiye membedakan maskapai yang mengoperasikan penerbangan dari maskapai atau bisnis lain yang mungkin memiliki kontrak dengan penumpang. Kewajiban utama terkait keterlambatan, pembatalan, penolakan naik pesawat, bantuan, dan kompensasi ditempatkan pada maskapai yang mengoperasikan penerbangan.
Oman
Oman CAA
Operator penerbangan codeshare
Maskapai penjual tiket codeshare belum tentu maskapai yang mengoperasikan penerbangan.
India
DGCA
Operator penerbangan codeshare
Maskapai penjual tiket codeshare belum tentu maskapai yang mengoperasikan penerbangan.
Codeshare dan penerbangan lanjutan
Maskapai mitra menjadi semakin penting ketika perjalanan Anda memiliki koneksi
Satu pemesanan dapat berisi beberapa maskapai, beberapa nomor penerbangan, dan lebih dari satu maskapai yang mengoperasikan. Simpan seluruh perjalanan bersama jika gangguan menyebabkan Anda tiba terlambat.
Satu pemesanan dapat berisi beberapa maskapai
Satu itinerari dapat mencakup penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai mitra yang berbeda. Simpan seluruh pemesanan agar perjalanan lengkap tetap jelas.
Ketinggalan penerbangan lanjutan dapat memengaruhi seluruh perjalanan
Jika satu penerbangan codeshare terlambat dan Anda ketinggalan penerbangan berikutnya pada pemesanan yang sama, hak Anda dapat bergantung pada keseluruhan perjalanan dan seberapa terlambat Anda mencapai tujuan akhir.
Penerbangan pengganti dapat menggunakan maskapai lain
Setelah gangguan, Anda dapat dipindahkan ke maskapai lain. Simpan itinerari awal dan pengganti karena maskapai yang mengoperasikan penerbangan baru dapat berbeda lagi.
Jangan hanya mengandalkan logo
Logo maskapai di bagian atas pemesanan atau aplikasi tidak selalu menunjukkan siapa yang mengoperasikan setiap penerbangan. Periksa setiap bagian perjalanan secara individual.
Apa yang perlu disimpan
Simpan catatan yang menunjukkan setiap maskapai yang terlibat dalam perjalanan Anda
Detail codeshare dapat hilang dari aplikasi setelah perjalanan. Simpan dokumen yang menunjukkan siapa yang menjual, mengoperasikan, dan kemudian memesan ulang setiap bagian perjalanan Anda.
Pemesanan awal
Simpan itinerari yang menunjukkan setiap nomor penerbangan, nama maskapai, dan keterangan “operated by” apa pun.
Kartu naik pesawat
Simpan boarding pass untuk setiap bagian perjalanan karena dapat membantu mengonfirmasi maskapai yang benar-benar mengoperasikan setiap penerbangan.
Pesan tentang gangguan
Simpan email, pesan teks, dan pemberitahuan aplikasi dari kedua maskapai mitra, terutama pesan tentang keterlambatan, pembatalan, atau pemesanan ulang.
Itinerari pengganti
Jika Anda dipindahkan ke penerbangan atau maskapai lain, simpan pemesanan pengganti bersama itinerari awal.
Terus jelajahi
Panduan terkait
Maskapai yang mengoperasikan vs maskapai penerbit tiket
Pahami perbedaan antara maskapai yang menjual tiket dan maskapai yang benar-benar mengoperasikan penerbangan Anda.
Baca panduanHak pemesanan ulang
Lihat penerbangan lain atau perjalanan alternatif apa yang mungkin perlu ditawarkan maskapai ketika perjalanan Anda terganggu.
Baca panduanKompensasi ketinggalan penerbangan lanjutan
Pelajari kapan tiba terlambat setelah ketinggalan penerbangan lanjutan dapat menimbulkan klaim kompensasi.
Baca panduanPeriksa perjalanan Anda
Penerbangan codeshare Anda terganggu?
Travaro memeriksa perjalanan Anda berdasarkan aturan hak penumpang yang kami dukung dan dapat mengelola klaim kompensasi yang memenuhi syarat sejak penilaian hingga penyelesaian.
Cek kelayakan gratis · Tanpa biaya layanan di muka