Volo cancellato? Quando sei stato informato può incidere sulla compensazione
Una compagnia che cancella un volo due settimane prima della partenza non viene trattata come una che lo cancella la sera precedente. La data del preavviso può incidere sulla compensazione e, per alcuni voli, contano anche i dettagli del viaggio sostitutivo.
In sintesi
Preavviso di cancellazione
14 giorni
Una soglia fondamentale secondo le norme UE, britanniche, canadesi e turche sui diritti dei passeggeri
Volo sostitutivo
Gli orari di partenza e arrivo possono cambiare l'esito della compensazione
Arabia Saudita
Usa periodi di preavviso differenti, a partire da 60 giorni prima della partenza
Conta anche
La causa della cancellazione
Un preavviso breve può essere importante, ma non significa automaticamente che sia dovuta una compensazione.
Risposta rapida
Più la cancellazione è vicina alla partenza, più contano i dettagli
Secondo le norme sui diritti dei passeggeri nell'UE, nel Regno Unito e in Türkiye, ricevere almeno 14 giorni di preavviso significa generalmente che non è dovuta compensazione per cancellazione. Se vieni informato più tardi, il volo sostitutivo può entrare nella valutazione.
Anche il Canada usa i 14 giorni come una condizione per la compensazione, ma con regole diverse. L'Arabia Saudita prevede proprie finestre di preavviso. Qualunque siano le norme applicabili, anche la causa della cancellazione può incidere sul diritto alla compensazione.
In questa pagina
Tempistiche del preavviso
Quando la compagnia ti ha comunicato che il volo era cancellato?
Per i voli coperti dalle norme UE, britanniche o turche, 14 e 7 giorni sono soglie importanti. Canada e Arabia Saudita seguono approcci differenti, illustrati più avanti.
Almeno 14 giorni prima della partenza
Per i voli coperti dalle norme UE, britanniche o turche sui diritti dei passeggeri, un preavviso così ampio significa generalmente che non è dovuta una compensazione per la cancellazione in sé. Potresti comunque avere altri diritti, come il rimborso del biglietto o un altro volo.
Da 7 a 14 giorni prima della partenza
Secondo le norme UE, britanniche e turche, gli orari del volo sostitutivo diventano importanti. Se parte abbastanza vicino all'orario originario e arriva entro un margine sufficiente rispetto all'arrivo previsto, la compensazione per cancellazione potrebbe non essere dovuta.
Meno di 7 giorni prima della partenza
Secondo le norme UE, britanniche e turche, la compagnia ha meno margine per modificare l'itinerario. Per evitare la compensazione per ragioni legate agli orari, il volo sostitutivo deve restare molto più vicino al programma originario.
Non ricordi quando sei stato informato
Trova la prima email, SMS o notifica dell'app che ti ha comunicato la cancellazione. Data e ora esatte possono fare una differenza concreta: conserva il messaggio più vecchio che hai.
Volo sostitutivo
Il nuovo volo può contare quanto la data del preavviso
Secondo le norme UE, britanniche e turche, una compagnia può talvolta evitare la compensazione dopo meno di 14 giorni di preavviso se offre un altro volo sufficientemente vicino agli orari originari. Confronta sia il nuovo orario di partenza sia quello di arrivo.
Quando la compagnia ti ha informato
Parti dal primo messaggio di cancellazione ricevuto. Confronta data e ora con la partenza prevista nella prenotazione originaria.
Quando parte il volo sostitutivo
Un volo sostitutivo che parte molto prima di quello originario può incidere sulla compensazione per cancellazione.
Quando arriva il volo sostitutivo
Confronta l'ora di arrivo del sostitutivo con quella della prenotazione originaria. Per alcune norme sui diritti dei passeggeri questa differenza è decisiva.
Perché il volo è stato cancellato
Un preavviso breve non comporta automaticamente una compensazione. Anche la causa della cancellazione può determinare se la compagnia debba pagare.
Diritti dei passeggeri per paese o regione
Le norme sul preavviso cambiano in base alla provenienza dei tuoi diritti
Il preavviso di cancellazione viene trattato in modo diverso dalle regole sui diritti dei passeggeri supportate da Travaro. Gli esempi seguenti mostrano come alcune di queste regole considerano il momento dell'avviso.
Unione europea
EC261
I 14 giorni sono la prima soglia fondamentale
Se sei stato informato almeno 14 giorni prima della partenza, in genere non è dovuta una compensazione per cancellazione. Se il preavviso è stato da 7 a 14 giorni, la compensazione potrebbe non essere dovuta quando il sostitutivo parte non più di due ore prima e arriva meno di quattro ore dopo. Se il preavviso è inferiore a 7 giorni, il sostitutivo deve partire non più di un'ora prima e arrivare meno di due ore dopo.
Regno Unito
UK261
Il Regno Unito usa le stesse principali finestre di preavviso
Se sei stato informato almeno 14 giorni prima della partenza, in genere non è dovuta una compensazione per cancellazione. Con un preavviso da 7 a 14 giorni contano gli orari del volo sostitutivo. Con meno di 7 giorni di preavviso, il sostitutivo deve essere ancora più vicino agli orari di partenza e arrivo originari.
Canada
APPR
I 14 giorni contano, ma in Canada vengono usati diversamente
Secondo il regolamento APPR canadese, essere informati 14 giorni o meno prima della partenza è una delle condizioni per la compensazione dei disagi. La cancellazione deve inoltre essere sotto il controllo della compagnia e non necessaria per motivi di sicurezza, e devi arrivare alla destinazione finale con almeno tre ore di ritardo. L'importo dipende dal ritardo all'arrivo e dalla classificazione della compagnia come grande o piccola.
Arabia Saudita
GACA
L'Arabia Saudita prevede preavvisi differenti
Le norme saudite usano proprie fasce per le cancellazioni. Se non accetti un volo alternativo, la compensazione può essere pari al 50% del valore residuo del biglietto quando vieni informato da 60 a 14 giorni prima della partenza, al 75% da 14 giorni a 24 ore prima e al 150% quando vieni informato entro 24 ore dalla partenza. Se accetti il volo alternativo, non si applicano più le norme sulla compensazione per cancellazione e vengono usate invece quelle sui ritardi.
Türkiye
SHY-YOLCU
Anche la Türkiye usa finestre di 14 e 7 giorni
Se sei stato informato almeno due settimane prima della partenza, in genere non è dovuta compensazione per cancellazione. Con preavviso da 7 a 14 giorni, il sostitutivo deve partire non più di due ore prima e arrivare non più di quattro ore dopo. Con meno di 7 giorni, i limiti si restringono a un'ora prima e due ore dopo.
Oman
Oman CAA
Preavviso di cancellazione
Preavviso, causa e volo alternativo possono incidere sui diritti per cancellazione. In Oman l’assistenza dipende dall’attesa e le cancellazioni idonee possono offrire volo alternativo o rimborso.
Thailandia
CAAT 101
Preavviso di cancellazione
Preavviso, causa e volo alternativo possono incidere sui diritti per cancellazione. La Thailandia distingue voli nazionali e internazionali per assistenza e viaggio alternativo.
India
DGCA
24h — Preavviso di cancellazione
Nella valutazione Travaro delle cancellazioni in India contano il preavviso inferiore a 24 ore, la causa e un’alternativa accettata. I diritti al rimborso si valutano separatamente.
Cosa verificare
Ricostruisci una semplice cronologia dell'accaduto
Non serve conoscere il diritto aeronautico per conservare le informazioni giuste. Parti da quattro elementi: quando sei stato avvisato, gli orari originari, il volo sostitutivo offerto e la causa indicata dalla compagnia.
Trova il primo messaggio che comunica la cancellazione del volo e annota data e ora esatte.
Conserva la prenotazione originaria per verificare gli orari di partenza e arrivo per cui avevi pagato.
Se la compagnia ha proposto un altro volo, salva gli orari di partenza e arrivo prima di accettarlo o rifiutarlo.
Conserva ogni messaggio che spieghi la causa della cancellazione. La data di preavviso conta, ma la causa può essere altrettanto importante.
Cosa conservare
Conserva i messaggi che mostrano esattamente quando sono avvenuti gli eventi
Una richiesta per cancellazione può dipendere da ore e giorni. Pochi messaggi salvati possono fare la differenza fra una ricostruzione approssimativa e una cronologia dimostrabile.
Prenotazione originaria
Conserva la conferma che riporta numero di volo e orari originari di partenza e arrivo.
Prima comunicazione di cancellazione
Salva la prima email, SMS o notifica dell'app che ti ha comunicato la cancellazione, incluse la data e l'ora d'invio.
Eventuale volo sostitutivo offerto
Conserva il nuovo itinerario per confrontare gli orari di partenza e arrivo con quelli originari.
Spiegazione della compagnia
Salva ogni informazione fornita dalla compagnia sul perché il volo è stato cancellato o sui motivi per cui ritiene che la compensazione non sia dovuta.
Continua a esplorare
Guide correlate sui diritti dei passeggeri
Rimborso o compensazione pecuniaria
Scopri perché il rimborso del biglietto è diverso dalla compensazione per un volo cancellato.
Leggi la guidaDiritti alla riprotezione su un altro volo
Scopri quale altro volo o trasporto alternativo può dover offrire la compagnia dopo una cancellazione.
Leggi la guidaCircostanze eccezionali
Scopri perché la causa di una cancellazione può influire sulla compensazione anche se la compagnia ha dato pochissimo preavviso.
Leggi la guidaVerifica il tuo viaggio
Il tuo volo è stato cancellato? Verifica se puoi avere diritto a una compensazione
Travaro verifica il viaggio in base alle norme sui diritti dei passeggeri che supportiamo e può gestire una richiesta di compensazione idonea dalla valutazione alla risoluzione.
Verifica gratuita dell'idoneità · Nessuna commissione anticipata