Problemy z lotem Qantas? Nie przegap odszkodowania.
Zajmujemy się linią lotniczą. Bez wygranej nie płacisz.
Bezpłatna weryfikacja · Bez opłat z góry
W skrócie
Poradnik dotyczący odszkodowania — Qantas
Sama nazwa linii lotniczej nie przesądza o Twoich prawach. Znaczenie mają trasa, przewoźnik wykonujący lot i okoliczności zakłócenia.
Krótka odpowiedź
Czy za Twój lot może przysługiwać odszkodowanie?
Możesz ubiegać się o odszkodowanie w związku z opóźnieniem, odwołaniem, odmową przyjęcia na pokład wbrew Twojej woli lub utratą połączenia podczas kwalifikującej się podróży linią Qantas. Szczególnie istotne mogą być przepisy: APPR, EC261, UK261 i CAAT 101. Travaro sprawdza pełną trasę i przewoźnika wykonującego lot przed ustaleniem, które przepisy mają zastosowanie.
Na tej stronie
Prawa pasażerów
Jakie prawa pasażera mogą mieć zastosowanie?
W zależności od trasy podczas podróży linią Qantas mogą obowiązywać różne przepisy chroniące pasażerów. Trzeba łącznie przeanalizować miejsce wylotu, miejsce przylotu, kierunek podróży, przewoźnika wykonującego lot i okoliczności zakłócenia.
Kanada
APPR
Opóźnienie/odwołanie: do 1 000 CAD · Odmowa przyjęcia na pokład: do 2 400 CAD
Kanadyjskie przepisy APPR mogą mieć zastosowanie do niektórych lotów linii Qantas do Kanady, z Kanady lub wewnątrz kraju. Znaczenie mają przyczyna zakłócenia, opóźnienie przylotu i przewoźnik faktycznie wykonujący lot.
Przeczytaj poradnik dotyczący: KanadaUnia Europejska
EC261
250–600 € w kwalifikujących się przypadkach
Przepisy EC261 mogą mieć zastosowanie do wybranych lotów linii Qantas. Aby ustalić, czy obowiązują, trzeba sprawdzić lotnisko wylotu i przylotu, kierunek podróży oraz przewoźnika wykonującego lot.
Przeczytaj poradnik dotyczący: Unia EuropejskaWielka Brytania
UK261
220–520 £ w kwalifikujących się przypadkach
Przepisy UK261 mogą mieć zastosowanie do niektórych lotów linii Qantas związanych z Wielką Brytanią. Znaczenie mają trasa, kierunek podróży i przewoźnik faktycznie wykonujący lot.
Przeczytaj poradnik dotyczący: Wielka BrytaniaTajlandia
CAAT 101
1 500–4 500 THB w kwalifikujących się przypadkach
Przepisy CAAT nr 101 mogą mieć zastosowanie do kwalifikujących się regularnych wylotów linii Qantas z Tajlandii. Znaczenie mają rodzaj i długość zakłócenia, odległość oraz pozostałe warunki.
Przeczytaj poradnik dotyczący: TajlandiaZakłócenia lotów
Co stało się z Twoim lotem Qantas?
Opóźniony lot
Znaczne opóźnienie przylotu może kwalifikować się do odszkodowania w zależności od trasy, obowiązujących praw pasażerów i przyczyny zakłócenia.
Odwołany lot
Prawa po odwołaniu lotu mogą zależeć od terminu powiadomienia, przyczyny odwołania i zaproponowanej podróży zastępczej.
Odmowa przyjęcia na pokład
Odmowa wejścia na pokład wbrew woli pasażera może w określonych okolicznościach dawać prawo do odszkodowania, innej podróży, zwrotu kosztu biletu i opieki.
Utracona przesiadka
Podróż z przesiadką zarezerwowana w ramach jednej rezerwacji może się kwalifikować, jeśli zakłócenie spowoduje znaczne opóźnienie dotarcia do celu.
Ważne warunki
Co może wpływać na Twoje uprawnienia?
Sama nazwa linii Qantas nie przesądza o prawie do odszkodowania. Prawidłowa ocena wymaga sprawdzenia rzeczywistej trasy, przewoźnika wykonującego lot, rodzaju zakłócenia i obowiązujących przepisów.
Znaczenie ma linia lotnicza, która faktycznie wykonała lot
Przy lotach obsługiwanych przez partnera lub sprzedawanych pod wspólnym kodem linia wymieniona na rezerwacji może być inna niż przewoźnik wykonujący lot. W przypadku podróży linią Qantas trzeba ustalić, kto faktycznie obsługiwał lot.
Trasa i kierunek podróży wpływają na obowiązujące przepisy
Miejsce wylotu, miejsce przylotu i kierunek podróży mogą decydować o tym, czy stosuje się przepisy EC261, UK261, APPR, GACA, SHY-YOLCU lub inne prawa pasażerów.
Godzina dotarcia do miejsca docelowego może być decydująca
W wielu przypadkach opóźnień i utraconych połączeń liczy się godzina dotarcia do końcowego miejsca docelowego objętego rezerwacją, a nie tylko godzina odlotu.
Przyczyna zakłócenia może wpływać na prawo do odszkodowania
Prawo do odszkodowania może zależeć od tego, czy zdarzenie pozostawało pod kontrolą linii lotniczej, czy wynikało z nadzwyczajnych okoliczności w rozumieniu odpowiednich przepisów.
Przy odwołaniu lotu ważny jest też termin powiadomienia
To, z jakim wyprzedzeniem poinformowano Cię o odwołaniu lotu, oraz zaproponowane alternatywne połączenia mogą wpływać na Twoje prawa.
Loty z przesiadką mogą być rozpatrywane jako jedna podróż
Jeżeli loty przesiadkowe są objęte jedną rezerwacją, zakłócenie wcześniejszego odcinka może mieć znaczenie, jeśli powoduje istotne opóźnienie dotarcia do miejsca docelowego.
Co zachować
Zachowaj dokładną dokumentację podróży
Zachowaj dokumenty potwierdzające pełną podróż linią Qantas, przewoźnika faktycznie wykonującego lot, zakłócenie i rzeczywistą godzinę dotarcia do miejsca docelowego.
Potwierdzenie rezerwacji linii Qantas i pełny plan podróży.
Karty pokładowe, bilety elektroniczne lub inne potwierdzenia podróży dotyczące zakłóconych lotów.
Numer lotu i nazwa linii lotniczej, która faktycznie wykonała zakłócony lot.
Wiadomości e-mail, SMS lub powiadomienia w aplikacji linii Qantas dotyczące zakłócenia.
Wyjaśnienie linii lotniczej dotyczące opóźnienia, odwołania lotu lub odmowy przyjęcia na pokład.
Informacje o zaproponowanym locie zastępczym, nowej rezerwacji lub zwrocie kosztów biletu.
Rzeczywista godzina dotarcia do końcowego miejsca docelowego.
Rachunki za uzasadnione wydatki na posiłki, nocleg lub transport lokalny, jeśli mają zastosowanie.
Złóż roszczenie z Travaro
Prostszy sposób dochodzenia roszczenia
Sprawdź swoją podróż
Podaj szczegóły lotu i opisz, co się stało. Travaro sprawdzi, które przepisy o prawach pasażerów mogą mieć zastosowanie.
Uzupełnij roszczenie
Jeśli zdecydujesz się kontynuować, podaj dane pasażera i prześlij dokumenty wymagane w tej sprawie.
Zajmiemy się linią lotniczą
Travaro analizuje roszczenie, przekazuje je linii, gdy jest gotowe, i prowadzi dalszą korespondencję. Postępy możesz śledzić online.
Zajmujemy się linią lotniczą. Bez wygranej nie płacisz.
Poznaj więcej poradników
Powiązane poradniki o odszkodowaniach za loty
Odszkodowanie za lot w Kanadzie
Poznaj przepisy APPR oraz zasady dotyczące odszkodowania, zmiany lotu, zwrotu kosztów biletu i pomocy podczas podróży związanych z Kanadą.
Odszkodowanie za lot w Unii Europejskiej
Dowiedz się, jakie prawa wynikają z EC261 przy opóźnieniu, odwołaniu lotu, odmowie przyjęcia na pokład i utracie połączenia.
Odszkodowanie za lot w Wielkiej Brytanii
Dowiedz się, kiedy przepisy UK261 mogą chronić pasażerów podróżujących na kwalifikujących się trasach związanych z Wielką Brytanią.
Odszkodowanie za lot w Tajlandii
Poznaj przepisy CAAT nr 101 dotyczące kwalifikujących się zakłóceń lotów w Tajlandii.
Sprawdź swoją podróż
Twój lot został zakłócony. Nie rezygnuj z odszkodowania.
Bez wygranej nie płacisz. Śledź roszczenie online.
UZYSKAJ ODSZKODOWANIEBezpłatne sprawdzenie uprawnień · Bez opłaty z góry