Penerbangan ANA terganggu? Jangan lewatkan kompensasi.
Kami menangani maskapai. Tanpa hasil, tanpa biaya.
Pemeriksaan gratis · Tanpa biaya di muka
Sekilas
Panduan kompensasi ANA
Nama maskapai saja tidak menentukan hak Anda. Rute, maskapai yang mengoperasikan penerbangan, dan detail gangguan juga penting.
Jawaban singkat
Apakah penerbangan Anda mungkin memenuhi syarat?
Anda mungkin dapat mengajukan kompensasi atas keterlambatan, pembatalan, penolakan naik pesawat di luar kehendak Anda, atau penerbangan lanjutan yang terlewat dalam perjalanan ANA yang memenuhi syarat. Aturan yang mungkin relevan mencakup APPR, EC261, UK261, SHY-YOLCU, CAAT 101, Mexico LAC, dan India DGCA. Travaro memeriksa rute lengkap dan maskapai yang mengoperasikan penerbangan sebelum menentukan aturan yang berlaku.
Di halaman ini
Hak penumpang
Hak penumpang mana yang mungkin berlaku?
Berbagai aturan hak penumpang dapat berlaku pada perjalanan ANA, tergantung rutenya. Bandara keberangkatan dan kedatangan, arah perjalanan, maskapai yang mengoperasikan penerbangan, serta keadaan gangguan perlu ditinjau bersama.
Kanada
APPR
Kompensasi dapat berlaku dalam kasus yang memenuhi syarat
Aturan APPR Kanada dapat berlaku pada penerbangan tertentu ANA menuju, dari, atau di dalam Kanada. Penyebab gangguan, keterlambatan saat tiba, dan maskapai yang benar-benar mengoperasikan penerbangan turut menentukan hak penumpang.
Baca panduan KanadaUni Eropa
EC261
€250–€600 dalam kasus yang memenuhi syarat
Aturan EC261 dapat berlaku pada penerbangan tertentu ANA. Bandara keberangkatan dan kedatangan, arah perjalanan, serta maskapai yang mengoperasikan penerbangan perlu diperiksa untuk memastikan penerapannya.
Baca panduan Uni EropaBritania Raya
UK261
£220–£520 dalam kasus yang memenuhi syarat
Aturan UK261 dapat berlaku pada penerbangan tertentu ANA yang terkait dengan Britania Raya. Rute, arah perjalanan, serta maskapai yang mengoperasikan penerbangan menjadi faktor penting.
Baca panduan Britania RayaTurki
SHY-YOLCU
Setara €100–€600 dalam TRY
Aturan SHY-YOLCU dapat berlaku pada penerbangan tertentu ANA yang terkait dengan Turki. Penerapannya bergantung pada rute, arah perjalanan, dan maskapai yang benar-benar mengoperasikan penerbangan.
Baca panduan TurkiThailand
CAAT 101
THB 1.500–4.500 dalam kasus yang memenuhi syarat
Peraturan CAAT No. 101 dapat berlaku pada keberangkatan terjadwal tertentu ANA dari Thailand. Jenis dan durasi gangguan, jarak, serta ketentuan lain menentukan hak penumpang.
Baca panduan ThailandMeksiko
Mexico LAC
Persentase harga tiket dan pemulihan menurut undang-undang dalam kasus yang memenuhi syarat
Untuk perjalanan ANA yang memenuhi syarat dan melibatkan Meksiko, Undang-Undang Penerbangan Sipil Meksiko dapat berlaku. Rute, penyebab dan durasi gangguan, serta maskapai yang benar-benar mengoperasikan penerbangan perlu diperiksa.
Baca panduan MeksikoIndia
India DGCA
Kompensasi berbasis tarif dengan batas INR
Aturan India menyediakan bantuan saat penundaan serta kompensasi bersyarat untuk pembatalan, penolakan naik, dan koneksi yang terlewat dalam kasus tertentu. ($ANA).
Baca panduan IndiaGangguan penerbangan
Apa yang terjadi pada penerbangan ANA Anda?
Penerbangan tertunda
Keterlambatan saat tiba yang signifikan mungkin memenuhi syarat tergantung pada rute, aturan hak penumpang yang berlaku, dan penyebab gangguan.
Penerbangan dibatalkan
Hak atas pembatalan dapat bergantung pada waktu pemberitahuan, alasan pembatalan, dan perjalanan alternatif yang ditawarkan.
Penolakan naik pesawat
Penolakan naik pesawat secara tidak sukarela dapat menimbulkan hak atas kompensasi, perjalanan alternatif, pengembalian dana, dan bantuan dalam keadaan yang memenuhi syarat.
Ketinggalan penerbangan lanjutan
Perjalanan lanjutan yang dipesan sebagai satu itinerari mungkin memenuhi syarat jika gangguan menyebabkan Anda tiba di tujuan akhir dengan sangat terlambat.
Ketentuan penting
Apa yang dapat memengaruhi kelayakan Anda?
Nama maskapai ANA saja tidak menentukan apakah Anda berhak atas kompensasi. Penilaian yang benar memerlukan pemeriksaan rute sebenarnya, maskapai yang mengoperasikan penerbangan, jenis gangguan, dan aturan yang berlaku.
Maskapai yang benar-benar mengoperasikan penerbangan itu penting
Pada penerbangan codeshare atau yang dioperasikan mitra, nama maskapai di pemesanan dapat berbeda dari maskapai yang menjalankan penerbangan. Untuk perjalanan ANA, pastikan maskapai yang benar-benar mengoperasikan penerbangan.
Rute dan arah perjalanan menentukan aturan yang berlaku
Lokasi keberangkatan, tujuan, dan arah perjalanan dapat menentukan apakah EC261, UK261, APPR, GACA, SHY-YOLCU, atau hak penumpang lainnya berlaku.
Waktu tiba di tujuan akhir dapat menjadi penentu
Untuk banyak kasus keterlambatan dan penerbangan lanjutan yang terlewat, yang dinilai adalah waktu kedatangan di tujuan akhir dalam pemesanan Anda, bukan hanya waktu keberangkatan.
Penyebab gangguan dapat memengaruhi hak atas kompensasi
Hak atas kompensasi dapat bergantung pada apakah peristiwa tersebut berada dalam kendali maskapai atau disebabkan keadaan luar biasa menurut aturan yang berlaku.
Waktu pemberitahuan pembatalan juga penting
Seberapa awal Anda diberi tahu tentang pembatalan serta alternatif penerbangan yang ditawarkan dapat memengaruhi hak Anda.
Penerbangan lanjutan dalam satu pemesanan dapat dinilai sebagai satu perjalanan
Jika penerbangan lanjutan berada dalam satu pemesanan, gangguan pada penerbangan pertama dapat memengaruhi hak Anda apabila menyebabkan keterlambatan berarti di tujuan akhir.
Apa yang perlu disimpan
Simpan catatan perjalanan yang jelas
Simpan dokumen yang menunjukkan keseluruhan perjalanan ANA, maskapai yang mengoperasikan penerbangan, gangguan yang terjadi, dan waktu kedatangan sebenarnya di tujuan akhir.
Konfirmasi pemesanan ANA dan jadwal perjalanan lengkap Anda.
Kartu naik pesawat, tiket elektronik, atau bukti perjalanan lainnya untuk penerbangan yang terganggu.
Nomor penerbangan dan nama maskapai yang benar-benar mengoperasikan penerbangan yang terganggu.
Email, SMS, atau pemberitahuan aplikasi dari ANA terkait gangguan.
Penjelasan maskapai tentang keterlambatan, pembatalan, atau penolakan naik pesawat.
Informasi tentang penerbangan alternatif, pemesanan ulang, atau pengembalian dana yang ditawarkan.
Waktu kedatangan yang sebenarnya di tujuan akhir Anda.
Kuitansi untuk pengeluaran wajar seperti makanan, akomodasi, atau transportasi lokal, jika relevan.
Ajukan klaim dengan Travaro
Cara yang lebih sederhana untuk mengajukan klaim Anda
Periksa perjalanan Anda
Berikan detail penerbangan Anda dan apa yang terjadi. Travaro memeriksa aturan hak penumpang yang mungkin berlaku.
Lengkapi klaim Anda
Jika Anda memilih untuk melanjutkan, berikan informasi penumpang dan dokumen pendukung yang diperlukan untuk kasus tersebut.
Kami menangani maskapai
Travaro meninjau klaim, mengajukannya saat siap, dan menangani tindak lanjut dengan maskapai sementara Anda memantau perkembangan secara online.
Kami menangani maskapai. Tanpa hasil, tanpa biaya.
Terus jelajahi
Panduan kompensasi penerbangan terkait
Kompensasi penerbangan Kanada
Pahami aturan APPR serta hak atas kompensasi, pemesanan ulang, pengembalian dana tiket, dan bantuan dalam perjalanan terkait Kanada.
Kompensasi penerbangan Uni Eropa
Pelajari hak menurut EC261 untuk keterlambatan, pembatalan, penolakan naik pesawat, dan penerbangan lanjutan yang terlewat.
Kompensasi penerbangan Britania Raya
Ketahui kapan UK261 dapat melindungi penumpang pada rute terkait Britania Raya yang memenuhi syarat.
Kompensasi penerbangan Turki
Kenali aturan SHY-YOLCU dan hak penumpang pada perjalanan terkait Turki yang memenuhi syarat.
Kompensasi penerbangan di Thailand
Pelajari Peraturan CAAT No. 101 untuk gangguan penerbangan yang memenuhi syarat di Thailand.
Kompensasi penerbangan Meksiko
Pelajari Undang-Undang Penerbangan Sipil Meksiko, ambang keterlambatan, dan pemulihan untuk gangguan yang memenuhi syarat.
Kompensasi penerbangan India
Aturan India menyediakan bantuan saat penundaan serta kompensasi bersyarat untuk pembatalan, penolakan naik, dan koneksi yang terlewat dalam kasus tertentu.
Periksa perjalanan Anda
Penerbangan Anda terganggu. Jangan lewatkan kesempatan mendapatkan kompensasi.
Tanpa hasil, tanpa biaya. Lacak klaim secara online.
DAPATKAN KOMPENSASICek kelayakan gratis · Tanpa biaya layanan di muka