Penerbangan Volaris terganggu? Jangan lewatkan kompensasi.
Kami menangani maskapai. Tanpa hasil, tanpa biaya.
Pemeriksaan gratis · Tanpa biaya di muka
Sekilas
Panduan kompensasi Volaris
Nama maskapai saja tidak menentukan hak Anda. Rute, maskapai yang mengoperasikan penerbangan, dan detail gangguan juga penting.
Jawaban singkat
Apakah penerbangan Anda mungkin memenuhi syarat?
Anda mungkin dapat mengajukan kompensasi atas keterlambatan, pembatalan, penolakan naik pesawat di luar kehendak Anda, atau penerbangan lanjutan yang terlewat dalam perjalanan Volaris yang memenuhi syarat. Aturan yang mungkin relevan mencakup Mexico LAC. Travaro memeriksa rute lengkap dan maskapai yang mengoperasikan penerbangan sebelum menentukan aturan yang berlaku.
Di halaman ini
Hak penumpang
Hak penumpang mana yang mungkin berlaku?
Berbagai aturan hak penumpang dapat berlaku pada perjalanan Volaris, tergantung rutenya. Bandara keberangkatan dan kedatangan, arah perjalanan, maskapai yang mengoperasikan penerbangan, serta keadaan gangguan perlu ditinjau bersama.
Gangguan penerbangan
Apa yang terjadi pada penerbangan Volaris Anda?
Penerbangan tertunda
Keterlambatan saat tiba yang signifikan mungkin memenuhi syarat tergantung pada rute, aturan hak penumpang yang berlaku, dan penyebab gangguan.
Penerbangan dibatalkan
Hak atas pembatalan dapat bergantung pada waktu pemberitahuan, alasan pembatalan, dan perjalanan alternatif yang ditawarkan.
Penolakan naik pesawat
Penolakan naik pesawat secara tidak sukarela dapat menimbulkan hak atas kompensasi, perjalanan alternatif, pengembalian dana, dan bantuan dalam keadaan yang memenuhi syarat.
Ketinggalan penerbangan lanjutan
Perjalanan lanjutan yang dipesan sebagai satu itinerari mungkin memenuhi syarat jika gangguan menyebabkan Anda tiba di tujuan akhir dengan sangat terlambat.
Ketentuan penting
Apa yang dapat memengaruhi kelayakan Anda?
Nama maskapai Volaris saja tidak menentukan apakah Anda berhak atas kompensasi. Penilaian yang benar memerlukan pemeriksaan rute sebenarnya, maskapai yang mengoperasikan penerbangan, jenis gangguan, dan aturan yang berlaku.
Maskapai yang benar-benar mengoperasikan penerbangan itu penting
Pada penerbangan codeshare atau yang dioperasikan mitra, nama maskapai di pemesanan dapat berbeda dari maskapai yang menjalankan penerbangan. Untuk perjalanan Volaris, pastikan maskapai yang benar-benar mengoperasikan penerbangan.
Rute dan arah perjalanan menentukan aturan yang berlaku
Lokasi keberangkatan, tujuan, dan arah perjalanan dapat menentukan apakah EC261, UK261, APPR, GACA, SHY-YOLCU, atau hak penumpang lainnya berlaku.
Waktu tiba di tujuan akhir dapat menjadi penentu
Untuk banyak kasus keterlambatan dan penerbangan lanjutan yang terlewat, yang dinilai adalah waktu kedatangan di tujuan akhir dalam pemesanan Anda, bukan hanya waktu keberangkatan.
Penyebab gangguan dapat memengaruhi hak atas kompensasi
Hak atas kompensasi dapat bergantung pada apakah peristiwa tersebut berada dalam kendali maskapai atau disebabkan keadaan luar biasa menurut aturan yang berlaku.
Waktu pemberitahuan pembatalan juga penting
Seberapa awal Anda diberi tahu tentang pembatalan serta alternatif penerbangan yang ditawarkan dapat memengaruhi hak Anda.
Penerbangan lanjutan dalam satu pemesanan dapat dinilai sebagai satu perjalanan
Jika penerbangan lanjutan berada dalam satu pemesanan, gangguan pada penerbangan pertama dapat memengaruhi hak Anda apabila menyebabkan keterlambatan berarti di tujuan akhir.
Apa yang perlu disimpan
Simpan catatan perjalanan yang jelas
Simpan dokumen yang menunjukkan keseluruhan perjalanan Volaris, maskapai yang mengoperasikan penerbangan, gangguan yang terjadi, dan waktu kedatangan sebenarnya di tujuan akhir.
Konfirmasi pemesanan Volaris dan jadwal perjalanan lengkap Anda.
Kartu naik pesawat, tiket elektronik, atau bukti perjalanan lainnya untuk penerbangan yang terganggu.
Nomor penerbangan dan nama maskapai yang benar-benar mengoperasikan penerbangan yang terganggu.
Email, SMS, atau pemberitahuan aplikasi dari Volaris terkait gangguan.
Penjelasan maskapai tentang keterlambatan, pembatalan, atau penolakan naik pesawat.
Informasi tentang penerbangan alternatif, pemesanan ulang, atau pengembalian dana yang ditawarkan.
Waktu kedatangan yang sebenarnya di tujuan akhir Anda.
Kuitansi untuk pengeluaran wajar seperti makanan, akomodasi, atau transportasi lokal, jika relevan.
Ajukan klaim dengan Travaro
Cara yang lebih sederhana untuk mengajukan klaim Anda
Periksa perjalanan Anda
Berikan detail penerbangan Anda dan apa yang terjadi. Travaro memeriksa aturan hak penumpang yang mungkin berlaku.
Lengkapi klaim Anda
Jika Anda memilih untuk melanjutkan, berikan informasi penumpang dan dokumen pendukung yang diperlukan untuk kasus tersebut.
Kami menangani maskapai
Travaro meninjau klaim, mengajukannya saat siap, dan menangani tindak lanjut dengan maskapai sementara Anda memantau perkembangan secara online.
Kami menangani maskapai. Tanpa hasil, tanpa biaya.
Terus jelajahi
Panduan kompensasi penerbangan terkait
Kompensasi penerbangan Meksiko
Pelajari Undang-Undang Penerbangan Sipil Meksiko, ambang keterlambatan, dan pemulihan untuk gangguan yang memenuhi syarat.
Kompensasi penerbangan tertunda
Cari tahu bagaimana keterlambatan saat tiba, rute, maskapai yang mengoperasikan penerbangan, dan penyebab gangguan dapat memengaruhi klaim Anda.
Kompensasi penerbangan dibatalkan
Pelajari bagaimana waktu pemberitahuan, penerbangan pengganti yang ditawarkan, dan alasan pembatalan dapat memengaruhi hak Anda.
Periksa perjalanan Anda
Penerbangan Anda terganggu. Jangan lewatkan kesempatan mendapatkan kompensasi.
Tanpa hasil, tanpa biaya. Lacak klaim secara online.
DAPATKAN KOMPENSASICek kelayakan gratis · Tanpa biaya layanan di muka